もちろんです。ご予約が返払い戻し可能または一部払い戻し可能である限り、ご滞在日や滞在期間を変更することができます。

ホテルで支払または払い戻し不可の客室を予約した場合は、現在の予約をキャンセルし、ご都合の良い日付または期間で新しい予約を行う必要があります。予約が払い戻し可能かどうかを確認するには、ホテルのバウチャーのポリシーを参照してください。

ご滞在の日程を変更すると、手数料が発生する場合がありますのでご了承ください。スケジュール変更方法の詳しい手順については、「Easy Reschedule」をご覧ください。

ホテルEasy Rescheduleは、Traveloka の最新機能の 1 つで、旅行の計画をさらに柔軟に行うことができます。この機能は、Traveloka デスクトップ ウェブサイトと Traveloka アプリ バージョン 3.0 以降で利用できます。ホテルEasy Rescheduleの詳細はこちら。

ホテルの予約を変更するには、次の 3 つの手順に従ってください。

1.  Traveloka アプリで Traveloka アカウントにログインし、「マイブッキング」メニューに移動します。
2. 変更したい予約で、「スケジュール変更」をタップします。
3. ご都合の良い新しい滞在日を入力し、「検索」をタップします。

Easy Reschedule では、世界中の払い戻し可能なホテル予約を変更できます。ただし、フライト + ホテル パッケージのホテル予約は含まれません。また、Easy Reschedule ではチェックイン時に支払う客室は対応していないことにご注意ください。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の現在の状況を踏まえ、Travelokaは当面の間Travelokaの予約変更手数料を免除します。ただし、ホテルのポリシーに従って、ホテルによる予約変更手数料が適用される場合があります。新しい予約料金が元の予約料金よりも低い場合は、差額が払い戻されます。Easy Rescheduleの利用規約の詳細については、こちらをご覧ください。この機能は、Traveloka デスクトップ ウェブサイトまたは Traveloka アプリ バージョン 3.0 以上でご利用いただけます。アプリを最新の状態に更新してください。

Traveloka アプリがバージョン 3.1 に更新されていることをご確認ください。

申し訳ございませんが、ご宿泊日の変更、ご宿泊期間の短縮・延長、客室タイプの変更のみ可能で、ホテルの変更はできません。

もちろんです。ご都合に合わせて滞在期間を調整してください。

いいえ、ホテルの詳細を別途変更する必要があります。ただし、フライト + ホテル パッケージのホテル予約では、ホテル Easy Reschedule はご利用いただけませんのでご注意ください。

申し訳ございませんが、部屋数を変更することはできません。これには、元の予約で入力した部屋の追加や削除も含まれます。

いいえ、チェックイン日にスケジュール変更をリクエストすることはできません。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック中のお客様の負担を軽減するため、Travelokaは当面の間、Travelokaのスケジュール変更手数料を免除します。ただし、ホテルのポリシーに従って、ホテルからのスケジュール変更手数料が適用される場合があります。新しい予約の合計金額（ホテルのスケジュール変更手数料を含む）が以前の予約の合計金額よりも高い場合は、差額を支払う必要がありますのでご注意ください。ただし、新しい予約の合計金額（ホテルのスケジュール変更手数料を含む）が元の予約の合計金額よりも低い場合は、予約時に使用したクレジットカードまたは銀行振込を通じて差額が払い戻されます。PayLaterおよびUANGKU Balanceを通じて支払いを行ったインドネシアのユーザーの場合、差額はそれぞれの方法で払い戻されます。

お支払いいただくスケジュール変更手数料は、新しい予約料金、ホテルのキャンセルポリシー、スケジュール変更リクエストの日付とチェックイン日の間隔に応じて異なります。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響により、TravelokaはTravelokaの予約変更手数料を一時的に免除するため、ホテルが課すスケジュール変更手数料のみを支払う必要がある場合があります。この手数料は新しい予約の料金に含まれます。したがって、新しい予約の合計金額（スケジュール変更手数料を含む）が元の予約の合計金額よりも低い場合、差額は予約に使用したクレジットカードまたは銀行振込を通じて払い戻されます。PayLaterおよびUANGKU Balanceを通じて支払いを行ったインドネシアのユーザーの場合、差額はそれぞれの方法で返金されます。ただし、新しい予約の価格（スケジュール変更手数料を含む）がすでに支払った金額よりも高い場合は、差額を支払う必要があります。

スケジュール変更時に予約が払い戻し不可となったため、料金が増額された可能性があります。従って、キャンセル料が請求されます。

利用可能な支払い方法は国によって異なります。お住まいの国での支払い方法の一覧を確認するには、こちらをご覧ください。

払い戻し手続きは、元のお支払い方法によって異なります。クレジットカード以外のお支払いの場合、払い戻し手続きには最大 5 営業日かかる場合があります。クレジットカードでお支払いの場合、払い戻し手続きには最大 14 営業日かかる場合があります。

払い戻し手続きがスムーズに進むよう、以下の点にご注意ください。

1.  銀行振込による払い戻しは、銀行口座の名義人がホテルバウチャーに記載されている宿泊客の 1 人か、予約を行った人である場合にのみ処理されます。それ以外の場合は、宿泊客の 1 人が署名した委任状のスキャン コピーと、銀行口座の名義人の身分証明書のスキャン コピーをご提供ください。
2. クレジットカードで購入された場合の払い戻しは、同じクレジットカードに返金され、発行銀行の利用規約に従います。
3. 複数通貨取引における払戻し額は、スケジュール変更時の為替レートに応じて調整されます。

お支払いの確認後、30 分以内に新しいバウチャーが届きます。

残念ながら、元の予約の旅行保険を新しい予約に移行することはできません。

その他を選択し、銀行名を手動で入力してください。

この問題が発生する理由は 2 つ考えられます。

1.  ご予約の払い戻しができない場合。
2. Traveloka アプリをバージョン 3.0 に更新していない場合。

Easy Reschedule機能を利用するには、予約が払い戻し可能であり、Traveloka アプリまたは Web サイトの最新バージョンを使用していることを確認してください。