3베드룸 아파트를 예약했는데, 도착해서 직원은 제가 성인 2명과 아이 2명짜리 3베드룸 아파트를 예약했다고 하니 더 이상 인원을 받지 않겠다고 했습니다. 더 추가 인원을 받으면 추가 요금을 부과한다고 하더군요. 그런데 실제로는 예약할 때 방 하나에 최대 성인 2명과 아이 2명까지만 묵을 수 있다고 광고했고, 저는 3베드룸 아파트를 예약했습니다.
게다가 추가 요금을 지불하고 동의하니, 3베드룸 아파트는 더 이상 없다고 하면서 2베드룸 아파트와 스튜디오 아파트를 주었습니다. 그런데 이 두 아파트는 로비가 달랐고, 저희 가족은 같이 갔는데 결국 각자 다른 방에 묵게 되었습니다.
두 달 전에 예약했는데 수영장이 있는 4성급 호텔이라고 되어 있었습니다. 그런데 도착해 보니 해당 건물은 숙박업소 운영이 금지되어 있었습니다.