시간을 내어 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 사례와 관련하여, Sim2Go에서 자세한 내용을 공유해 드리고자 합니다. 귀하께서 3월 11일에 주문하신 직후, 저희는 귀하께 QR 코드를 보냈습니다. 그러나 3월 12일에 귀하의 친척이 연락하여 eSIM을 활성화할 수 없다고 알려주었습니다. Sim2Go에서 QR 코드를 확인하여 귀하에게 다시 전송했습니다. 현재 코드가 성공적으로 설치되었으며, 정상 상태이며 사용 중입니다. Sim2Go는 항상 서비스 품질을 개선하기 위해 노력하고 있으며, 앞으로도 여러분의 여행에 함께할 수 있기를 바랍니다.
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T***n
4.0
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30주 전에 리뷰함
이메일로 QR 코드를 받지 못했습니다? Vac이 공급업체에 연락할 수 없습니다.
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Traveloka 파트너의 답변
07 Feb 2025
시간을 내어 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다.
귀하의 사례와 관련하여 Sim2Go에서 자세히 설명해 드리겠습니다.
고객님께서 eSIM을 받으실 수 있는 시간은 매일 8:30부터 21:30까지입니다(Sim2Go의 근무 시간 기준).
귀하의 주문은 토요일 오후 11시 43분에 접수되었으므로 eSIM이 예상보다 늦게 배송될 수 있습니다.
또한, Sim2Go 시스템에서 확인한 바에 따르면, 다음날 아침 이메일로 eSIM을 받았고, eSIM도 성공적으로 사용된 것으로 확인되었습니다.
Sim2Go는 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 앞으로도 계속 고객님께 서비스를 제공할 수 있기를 바랍니다.