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구매 후 바우처에서 5% 할인코드를 받으실 수 있으며, 아래 지정상품에 적용됩니다. 할인코드 교환기간은 2025/12/31까지이며, SIM 사용기한은 2025/12/31입니다.

- 서비스 안내 -

- 픽업/샌딩 범위 -

- 구매 전 주의사항 Q&A -

Q: '공항 샌딩 서비스' 예약 시 픽업 시간 및 항공편 이륙 시간 사이에 어느 정도의 간격을 두어야 하나요?
A: 일반적으로 국제선 항공편 출발 시간 2시간 30분~3시간 전, LCC의 경우 3~4시간 전, 국내선인 경우 항공편 출발 시간 1~2시간 전에 도착하는 것이 좋습니다. 운전기사는 승객께서 기재한 픽업 시간에 따라 30분(무료 대기 시간) 동안 대기하며, 시간 내에 나오지 않으실 경우 자발적으로 포기한 것으로 간주되어 환불이 불가합니다.

Q: '공항 픽업 서비스' 예약 시 항공편 도착 및 픽업 시간은 언제인가요? (비행기 도착 시간 – 정시)
A: 픽업시간은 항공편명과 항공편 도착시간을 기재해주세요. 운전기사는 비행기의 실제 착륙시간을 기준으로 90분(무료 대기시간) 동안 대기합니다. 시간 내에 나오지 않으실 경우, 자발적인 포기로 간주되어 환불이 불가합니다.

Q: '공항 픽업 서비스' 예약 시 항공편 도착 및 픽업 시간은 언제인가요? (비행기 도착 시간 – 선착/연착)
A:
(1) 항공편 선착 시: 실제 항공편 도착시간을 기준으로 90분(무료 대기시간)간 대기
(2) 항공편 연착 시: 연착 1시간 이내, 운전기사는 항공편 실제 도착 시간을 기준으로 90분 동안 현장에서 대기합니다. 1시간 이상 지연시, 도착 후 Traveloka 고객센터로 연락해주시면 차량을 재배정해드리며, 탑승이 불가할 경우 전액 환불해드립니다.

Q: '승객 수'는 어떻게 계산되나요?
A: 5인승 정원: 1~3인, 9인승 정원: 4~7인, 아동 카시트를 이용하는 경우 개당 1인 감소됩니다. 카시트 가격은 1개당 NT$200입니다. 주문 시 기재해 주시고 현장에서 운전기사에게 금액을 지불해 주세요. 인원수나 수하물 개수가 초과되는 경우 운전기사는 환불없이 고객 운송을 거부할 권리가 있습니다.

Q: '추가 수수료'란 무엇을 의미하나요?
A: 표시된 요금은 세금, 통행료를 포함한 각 차량의 총 서비스 요금이나, 승객께서 원하시는 추가 서비스에 따라 가격이 변동될 수 있습니다. 유아용 카시트, 경유지 추가 및 대기시간 초과 등 추가 서비스가 필요하신 경우 현장에서 추가 요금이 발생합니다.

Q: 수화물은 몇 개까지 가져갈 수 있나요?
A: 캐리어는 모두 위탁수하물로 간주되어 트렁크에만 넣을 수 있으며, 휴대가 가능한 백팩, 종이가방은 모두 기내 수하물로 간주됩니다. 크기가 큰 물건(접이식 자전거, 접이식 유모차, 접이식 휠체어 등)은 특수 수하물로 간주되므로 필요한 수하물 개수를 별도로 판단해야 합니다. 5인승(24인치 수하물 3개 또는 26인치 수하물 2개 또는 28인치 수하물 2개), 9인승(24인치 수하물 8개 또는 26인치 수하물 7개 또는 28인치 수하물 6개), 좌석 수는 수하물의 개수가 증가함에 따라 감소되며, 규정에 따라 휴대하지 않을 경우 현장에서 자발적으로 서비스를 포기한 것으로 간주되며 환불이 불가합니다. (대부분 항공사 규정에 따르면 표준 수하물 크기는 157.48cm 또는 68.58 x 53.34 x 35.56cm이고, 무게는 약 22.68kg입니다)

- 구매 후 주의사항 Q&A -

Q: 주문 확정 후 변경이 가능한가요?
A: 픽업/샌딩 예정시간을 변경하시려면 Traveloka 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 출발 3일 전에는 변경이 불가하며, 긴급 수정시 변경 수수료가 부과됩니다.

Q: 운전기사는 어디서 만나나요?
A:
(1) '픽업 서비스': 공항 도착홀(세관 통과 후 오른쪽)에서 Traveloka 로고 + 승객의 성함이 적힌 피켓을 확인해주세요(게이트 나오신 후 오른쪽). 공항 상주 직원이 승차를 안내해드립니다.
(2) '샌딩 서비스': 지정된 호텔 또는 주소로 운전기사가 픽업해드립니다.

Q: 지정된 장소에 도착했는데 운전기사를 찾을 수 없어요.
A:
(1) '픽업 서비스': 타오위안 공항 픽업홀 내 지정된 장소에서 예약자명이 적힌 피켓 또는 공항 담당자를 찾을 수 없는 경우, 기록을 위해 현장에서 사진을 찍어주세요(당시 시간 및 지정 장소 포함). 운전기사 또한 관련 GPS 또는 사진 증거를 제공합니다. 미제공 시 노쇼로 간주되어 추가 수수료에 대한 처리를 제공하지 않습니다.
(2) '샌딩 서비스': 지정된 장소에서 운전기사를 만나지 못한 경우, 기록을 위해 현장에서 사진을 찍어주세요(당시 시간 및 지정 장소 포함). 운전기사 또한 관련 GPS 또는 사진 증거를 제공합니다. 미제공 시 노쇼로 간주되어 추가 수수료에 대한 처리를 제공하지 않습니다.

Q: 야간 공항 픽업 및 샌딩 시 추가 요금이 부과되나요? 야간 시간 구간(UTC+8 22:00 - 06:59)

A:
(1) '픽업 서비스':
1. 항공편 선착 시: 기존 항공편 시간을 기준으로 하며, 야간 추가 요금은 환불되지 않습니다.
2. 항공편 연착 시: 항공편 연착시간이 야간 시간 구간에 걸쳐 있는 경우 NT$ 200의 추가 요금이 현장에서 부과됩니다.

예:
1. 11/01 Vanilla Air JW107 도쿄 (NRT) 19:00 – 11/02 타오위안 (TPE) 22:15 항공편이 21:40에 타오위안 공항에 도착하는 경우, 야간 추가 요금은 환불되지 않습니다.
2. 11/01 Vanilla Air JW107 도쿄 (NRT) 18:00 – 11/02 타오위안 (TPE) 21:15 항공편이 22:10에 타오위안 공항에 도착하는 경우, 현장에서 야간 추가 요금이 부과됩니다.

(2) '샌딩 서비스': 운전기사는 승객께서 입력하신 픽업 시간에 따라 15분(무료 대기 시간) 동안 대기합니다. 대기 시간이 야간 시간 구간에 걸쳐 있는 경우 NT$ 200의 추가 요금이 현장에서 부과됩니다.

Q: 공항픽업 가격에 세금이 포함되어 있나요? 회사에 신고하려면 청구서가 필요한데 어떻게 처리해야 하나요?

A: 공항 픽업/샌딩 서비스에는 모두 세금이 포함되어 있습니다. 각 주문별로 전자 청구서가 발행되며, 주문 후 3일 이내에 이메일로 발송됩니다. 수령 후 인쇄하여 직접 신고하시면 됩니다. (현장에서 추가된 서비스의 경우, 공백영수증/전자공백영수증이 필요함을 고객센터 직원에게 미리 말씀해 주시거나 비고란에 기재해 주시기 바랍니다. 필요한 발급 자료는 이메일로 발송됩니다)