어느 날 저녁, 긴 회의 일정을 마치고 호텔 내 일식 레스토랑인 스미레에 가보기로 했습니다. 스시는 정말 신선했고, 프레젠테이션도 예술적이었습니다. 하지만 무엇보다 기억에 남는 경험은 직원들의 세심한 배려였습니다. 직원들은 제가 필요로 하는 모든 것을 미리 알아차리면서도 거슬리지 않는 듯했습니다. 심지어 어떤 투숙객이 직원의 세심한 배려를 칭찬하는 말을 우연히 듣게 되었는데, 웨이터가 이전 방문 때 가장 좋아했던 음료를 기억해 줬다는 이야기였습니다. 이런 작은 배려가 좋은 호텔 숙박을 특별한 경험으로 만들어줍니다.