KL BASE GATE B 주변 호텔

세인트 자일스 블러바드 호텔에서 정말 멋진 시간을 보냈습니다. 체크인과 체크아웃도 빠르게 진행되었습니다. 조식 뷔페는 다양한 서양 음식과 현지 음식으로 구성되어 있어 꽤 괜찮았습니다. 호텔은 미드밸리 몰과 바로 연결되어 있어 매우 편리했습니다.

머물기 좋은 곳이고 매우 편리해요 👍

객실 자체는 비교적 괜찮고 깨끗했지만, 안타깝게도 고객 서비스는 매우 실망스러웠습니다. 제 예약 실수로 실수로 객실 하나를 예약하지 않고 두 개를 예약했습니다. 호텔 측에서 환불이나 부분 취소를 해 줄 의무는 없다는 것을 알고 있었지만, 문제 해결을 위해 적극적으로 연락하여 지원을 요청했습니다. 중복 예약으로 인해 상당한 재정적 부담이 발생한다고 설명했습니다. 하지만 호텔 직원은 진심으로 도움을 주거나 다른 해결책을 제시하려는 노력 없이 제 요청을 무시했습니다. "불가능합니다"라는 짧은 답변 이후, 여러 번 다시 문의했음에도 불구하고 더 이상 답변을 주지 않았습니다. 이러한 무관심 때문에 제 문제가 도움이 필요한 고객으로 여겨지는 것이 아니라 귀찮은 존재로 여겨지는 것 같았습니다. 또한, 호텔 측에 와인 오프너가 있는지, 그리고 여분의 수건을 제공해 줄 수 있는지 문의했습니다. 하지만 돌아온 답변은 "와인 오프너가 없습니다"였습니다. 수건에 대한 언급도, 추가적인 도움도 없이, 그저 무뚝뚝한 답변만 반복되었습니다. 모든 요청을 다 들어줄 수는 없다는 것을 이해하지만, 노력, 공감, 그리고 기본적인 소통이 부족해서 매우 실망스러웠습니다. 환대는 단순히 객실에만 국한되지 않습니다. 고객을 어떻게 대하는지가 중요합니다. 안타깝게도 이번 경험은 저를 환영하지 않는 기분으로 만들었습니다.

객실에 작은 바퀴벌레가 있고, 물이 따뜻하지 않습니다.