피에스타 아메리카나 칸쿤 빌라

Very nice property that did not seem packed or overflowing with tourists/guests. Good things come in small packages.

Todo bien

Nuestra experiencia fue mixta. Las habitaciones no están mal, pero sí se sienten viejas y necesitan actualización. Lo mejor del hotel, sin duda, fue la atención en recepción y el personal de botones: siempre amables, resolutivos y con excelente actitud. Donde tuvimos problemas fue en el servicio de alberca, bar y restaurante. El servicio fue muy lento incluso cuando no había mucha gente; en varias ocasiones las bebidas ya estaban listas en la barra y no las llevaban. Tampoco nos informaron de una promoción activa de 2x1 y cuando preguntamos después, la actitud no fue la mejor. En particular, una persona llamada Josué nos atendió con mala actitud. Como miembro Expedia VIP teníamos incluida una botella de vino espumoso de cortesía, la cual solicitamos y nunca nos la entregaron. El área de la alberca también necesita mantenimiento: adoquines deteriorados, toallas viejas y bajo nivel de agua en la alberca. Buena ubicación y buen personal en recepción, pero el servicio en alimentos y bebidas y el mantenimiento deben mejorar.

Servicio en restaurante y bat es lento . No tiene playa, solo piedras

El hotel es muy bonito, todo impecable, las vistas de lo mejor, lo unico malo y molesto es que cuando hice checkin para darme la llave de la habitacion primero me enviaron con una persona que supuestamente me daria las pulseras de acceso a la habitacion y un poco de informacion del hotel. Cosa que si sucedio pero se puso super insistente a que asistieramos a un desayuno para ofrecer paquetes vacacionales o algo asi, solo estuve una noche en el hotel y pretendia disfrutar de las instalaciones pero fue muy molesto que si o si nos enviaran con personal de ventas y tener que perder minimo media hora tratando de safarnos de el. Sugiero que no obliguen a los huespedes a pasar por esta situacion porque uno va de vaciones a disfrutar y descansar no a lidiar con personal de ventas que por mas que les dices que no te interesa continuan insistiendo. Fuera de eso el hotel esta en perfectas condiciones.

Excellent

It was pretty ridiculous to have a fee if dishes werent cleaned

Great location, clean rooms and friendly staff.

La propiedad está en muy buen estado solo que durante mi estancia no se si estaba muy limitado el staff pero todo el servicio de alimentos y bebidas en la alberca fue muy malo y lento (40min esperando unas bebidas y más de una hora para una hamburguesa)

EXCELENTE UBICACIÓN Y SERVICIO EN EL HOTEL

The room is very nice, clean and comfortable, the amenities are great, plenty of toiletries, the view from the room (balcony) is breathtaking.

Gnnk

Alejandro and Oscar were incredibly helpful, kind, and entertaining! We spent a fair amount of time talking with them, learning about them and sharing stories. Great people like them are what makes vacations fun! All other staff we encountered were extremely pleasant and helpful as well.

Todo muy bien

Everything is outdated in this resort. Not worth at all for this price point.

Las habitaciones ya se ven muy viejitas, sobre todo los baños y la limpieza no era la mejor

muy bien atendidos la limpiesa muy bien siempre limpo

clean room, ocean view was nice

Todo excelente. Solo regadera exageradamente peligrosa

There was a vacation property sales presentation. Usually we find these annoying and not worth the time. However, we actually enjoyed the experience and the benefits were worth our time. We didn’t book the package due to our personal schedules, however there was no pressure and we thought it was well done. The hotel is dated in some areas. But upgraded in others and very well maintained. The staff was exceptional.