머벤픽 리조트 판티엣

직원들이 매우 친절했습니다. 호텔은 깨끗했습니다.

직원들은 열정적이고 친절했지만 유니폼은 그다지 좋지 않았습니다. 맛있는 초콜릿 애프터눈 티를 제공했지만, 조식 뷔페는 선택의 폭이 좁고 양념도 별로였습니다. 객실은 넓고 시설이 잘 갖춰져 있었지만 매우 어두웠습니다. 어른용과 어린이용 수영장이 따로 있었지만, 아이들을 위한 놀이 공간은 부족했습니다.

훌륭합니다, 진정한 별 5개짜리 상품이며, 돈이 아깝지 않습니다.

위치는 시내 중심가에서 다소 멀고, 중심가로 가는 길은 어둡고 비교적 한적합니다. 하지만 야외 공간과 즐길 거리는 아이들에게 꽤 적합합니다. 다만 어린이 놀이터가 너무 작아서 휴일에는 아이들로 북적이고, 놀이기구도 몇 가지 없습니다.

- 리셉션 직원의 형편없는 태도와 믿을 수 없을 정도로 거만하고 무례한 말투 때문에 별 2개를 깎겠습니다. 첫날 방에 온수가 나오지 않아 전화를 걸어 문의했습니다. - 처음 전화를 받았을 때, 리셉션 직원은 "온수 틀어보셨나요?"라고 물었습니다. 속으로 '전 세계 수많은 호텔을 다녀봤는데, 온수랑 냉수 틀 줄은 당연히 알지?'라고 생각했습니다. 진짜 문제가 있었다면 리셉션에 전화하지 않았을 겁니다. - 점심 식사 후 다시 전화를 걸었더니, 리셉션 직원이 직원을 보내줬습니다. 그런데 그 직원 역시 불친절하고 무뚝뚝한 태도를 보여서 별 하나를 더 깎겠습니다. 그 직원은 방에 들어가 5분 넘게 온수를 틀어놓고 온수와 냉수 수압을 조절해 놓고는 "이미 조절했어요. 다시 내려가서 조절할게요."라고 말했습니다. 그 순간 '아, 이제 괜찮겠지.'라는 생각이 들었습니다. 하지만 밤새도록 기다렸지만 온수는 나오지 않았습니다. 그래서 다음 날 아침, 편의상 프런트 데스크로 바로 내려가서 이야기를 나누기로 했습니다. 그곳에서 저는 바다 전망 객실 두 개를 예약했는데 왜 옥상 전망만 보이고 바다는 전혀 보이지 않는지 물어봤습니다. 저는 정중하게 물었습니다. "죄송하지만, 바다 전망 객실 두 개를 예약했는데 왜 옥상만 보이는 거죠?" 이때 리셉션 직원은 여전히 밝은 표정으로 대답했습니다. "손님, 예약하신 객실 유형으로는 5층이나 6층만 투숙하실 수 있습니다." 저는 말했습니다. "네, 알겠습니다. 하지만 적어도 5층이나 6층이어야 하지 않나요? 지금 저는 3층에 있는데 옥상만 보이고 바다는 전혀 보이지 않아요." 그러자 그녀는 컴퓨터를 확인하더니 돌아와서 말했습니다. "알겠습니다. 방을 바꿔드리겠습니다. 새 방은 아마 정오 이후에 이용 가능할 겁니다." 저는 "네, 괜찮습니다. 뭐 좀 먹고 방을 옮길게요."라고 대답했습니다. 그러자 그녀는 "더 필요한 게 있으신가요?"라고 물었습니다. - 그리고 여기서 모벤픽 판티엣의 "국제 5성급" 호텔 프런트 직원의 태도가 드러났습니다. 저는 프런트 직원에게 "실례지만, 제 방과 부모님 방에 왜 아직도 온수가 안 나오나요?"라고 물었습니다. 그녀는 "손님, 이미 직원을 보내서 해결해 드리지 않았나요?"라고 되물었습니다. 저는 침착하게 "네, 직원이 올라가서 고치겠다고 했는데, 하루 종일 밤새도록 온수가 안 나왔어요. 어른들은 괜찮지만, 저희 가족은 7개월 된 아기가 있어서 목욕도 시키고 젖병도 씻기고 해야 하니까 온수가 필요해요."라고 대답했습니다. - 그러자 프런트 직원의 태도가 완전히 바뀌더니 "손님, 온수가 아예 안 나오는 건가요, 아니면 온수가 충분히 뜨겁지 않은 건가요?"라고 물었습니다. - 여러분, 제가 한 말을 잘 읽으셨나요? => "손님, 온수가 안 나오는 건가요, 아니면 온수가 충분히 뜨겁지 않은 건가요?" <= "5성급 국제 표준" 호텔 접수원의 태도가 이렇습니다. 고객에게 비꼬는 말투와 경멸적인 태도를 보입니다. 그러면서도 "5성급 표준"이라고 부르네요. :))) - 첫날 체크인했을 때 짐 담당 직원이 어머니께 너무 무례하고 불친절해서 별점을 하나 더 깎겠습니다. 방에 도착해서 어머니께서 짐 담당 직원에게 "이 방 조명이 왜 이렇게 어두워요?"라고 물으셨는데, 그 직원은 불쾌한 말투와 매우 불친절한 태도로 "원래 어두워요."라고 바로 대답했습니다. 보세요... 이것도 "5성급" 직원의 모습입니다... - 별점 5개에서 4개를 빼면 1개입니다. 왜냐하면 방은 넓고 편안하고 깨끗하며 방음도 잘 되어 있었기 때문입니다. 레스토랑 조식도 괜찮았고, 직원들은 친절했습니다. 특히 매니저님은 매우 배려심이 깊으셨습니다. 처음 호텔에 들어섰을 때 프런트 직원과 수하물 담당 직원의 불친절한 태도와는 달리, 호텔 자체는 괜찮았습니다. - 참고: 호텔 근처에 전동 카트 두 대가 주차되어 있었지만, 투숙객을 해변까지 태워주지 않았습니다. 다른 4~5성급 호텔이라면 투숙객에게 먼저 차량 서비스를 요청했을 텐데 말입니다. 전반적으로 프런트 직원과 수하물 담당 직원의 태도는 최악이었고, "국제 5성급 기준"이라는 주장에 전혀 부합하지 않았습니다. - 요약하자면, 매우 실망스러웠고, 돈 낭비였으며, 직원들의 태도에 극도로 불쾌했습니다.

음식의 질이 좋지 않았습니다. 가공식품 위주의 재료들이었습니다.

여기 직원분들이 정말 친절하고 세심하게 신경 써주셔서 꼭 다시 방문할 거예요.

리조트는 매우 조용하고 판티엣 시내에서 차로 약 25분 거리에 있으며 주변에 편의시설이 많지 않습니다. 노바월드 골프 여행을 목적으로 숙박하는 경우라면 괜찮지만, 그렇지 않다면 다소 외딴 곳으로 느껴질 수 있습니다. 근처에 해산물 레스토랑이 몇 군데 있지만 대부분 한산했고, 호텔 근처에는 편의점이 없습니다. 객실과 시설은 좋았고, 수영장과 놀이터는 아이들이 즐겁게 놀았습니다. 키즈 클럽이 있지만 활동과 장난감은 다소 부족했습니다. 요리 및 그림 수업은 추가 요금이 부과됩니다. 서비스는 괜찮았지만, 이보다 저렴한 현지 호텔에서 더 나은 서비스를 경험한 적이 있습니다. 음식은 평범했고, 특히 소고기 버거는 너무 건조했습니다. 조식은 이 정도 수준의 호텔이라고 하기에는 다소 실망스러웠습니다. 메뉴 선택의 폭이 좁았고, 전반적인 품질도 기대 이하였습니다. 베트남에서 먹어본 최고의 조식은 빈펄과 멜리아 리조트에서 먹었던 것으로, 훨씬 다양한 종류와 훌륭한 품질을 제공했습니다. 전반적으로 조용한 리조트를 원하는 가족에게는 편안한 숙박이 될 수 있지만, 기대치를 낮추는 것이 좋습니다.

전망이 좋고 놀이터와 해변이 가까워서 어린 자녀를 둔 가족에게 적합하며 이동 거리가 짧습니다. 숙소 안팎의 음식도 맛있습니다.

모벤픽의 품질이 떨어졌습니다. 로비와 레스토랑이 너무 더웠습니다. 3일 2박을 하고 나서야 4~5성급 서비스가 사라졌다는 것을 깨달았습니다. 로비와 레스토랑의 에어컨 시스템은 매우 열악했고, 유지 보수나 업그레이드도 없었습니다. 다시는 오지 않을 겁니다.

판티엣 중심가에서 조금 떨어져 있지만 서비스는 좋고 음식도 맛있고 다양하고 특히 매일 오후에 초콜릿 파티가 있고 어린 자녀가 있는 가족에게 적합한 아름다운 수영장이 있습니다.

세심하고 귀여운 직원. 방은 매우 괜찮았습니다. 다음에 다시 올게요.

친절한 직원, 맛있는 아침 식사, 즐거운 초콜릿 파티 경험.

친절한 직원, 빠른 체크인, 편안한 숙박.

방이 좀 낡았고, 아침 식사는 줄을 서서 기다려야 합니다.

욕실이 작아서 욕실문이 열리고 닫히는게 불편해요

Movepick Phan Thiet에 다시 온다면 꼭 다시 올 거예요. 음식은 다양하지는 않지만 맛은 괜찮고 케이크도 맛있어요. 위치는 시내에서 조금 떨어져 있지만, 완벽한 휴가를 보낼 수 있다면 괜찮을 것 같아요. 주변에 Novaland 놀이공원/파크들이 있어서 더욱 흥미롭고요. 경비원들도 매우 열정적이고 친절하며 사진 찍는 법도 잘 알고 있어요. 10점 만점에 10점. 디자인도 예쁘고, 수영장이 가장 마음에 들어요. 아름답고 깨끗해요.

우리는 붕따우-나트랑-다낭에서 꽤 많은 4~5성급 리조트에 가봤지만 여기가 아마 우리가 가본 곳 중 최악일 겁니다. 전반적으로 서비스부터 음식까지 모든 면에서 만족스럽지 못하며, 그 어떤 리조트와도 비교할 수 없을 정도입니다. 수영장의 아름다운 전망과 독특한 디자인을 제외하면 특별한 것이 없습니다. 처음 도착해서 차에서 내리지 않았을 때, 매니저가 차를 조금 뒤로 비우라고 하면서 경비원에게 소리를 질렀습니다. 마치 저 때문에 매니저가 소리를 치는 것 같았습니다. 체크인부터 체크인까지 고객 경험이 매우 나빴고, 3성급 호텔에 있는 것 같았는데, 좀 더 나았을 겁니다. 직원들이 너무 성급하게 자기소개를 했습니다. 아침 식사는 요리가 많았지만 형편없었습니다... 요약하자면, 다시는 돌아오지 않을 겁니다.

친절하고 쾌활하며 열정적인 직원. 깨끗하고 통풍이 잘 되는 객실. 편안한 공간. 맛있고 다양한 조식.

직원들의 서비스가 너무 지루해요. 5성급 호텔을 많이 다녀봤지만 이런 서비스는 처음이에요. 호텔 직원들의 서비스 질이 좀 더 향상되었으면 좋겠어요.