매일 트래블로카 포인트를 적립하세요!

포인트 사용 가능 시점은 적립 방법에 따라 다릅니다.

거래를 통해 적립한 포인트의 경우, 예약을 완료(사용/소비)한 후 7일 뒤에 활성화됩니다.

반면, 다른 경로로 적립한 포인트는 획득 즉시 활성화됩니다.

포인트는 활성화일로부터 3개월에서 최대 1년 이내에 사용 가능하며, 만료일 이전까지 사용하실 수 있습니다.

포인트가 사라진 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다:

1. 예약 과정에서의 오류

•  결제 미인증 & 예약 미확정 상태: 결제가 확인되지 않아 예약이 확정되지 않은 경우, 최대 24시간 이내에 자동 환불됩니다. 만약 24시간이 지나도 환불을 받지 못한 경우, 고객센터로 문의해 주세요.
•  > 결제는 인증되었지만 예약이 미확정 상태: 이 경우에도 고객센터에 연락해 환불을 요청하실 수 있습니다.

2. 포인트 만료

• 포인트마다 설정된 유효기간이 있으므로, 내 포인트 페이지에서 보유 포인트의 상태 및 만료일을 확인해 주세요.
• 기타 사유. 위 두 가지 사유에 해당하지 않는 경우, 트래블로카 고객센터로 문의하시면 상세한 도움을 받으실 수 있습니다.

네, 거래 중 포인트를 사용하려면 몇 가지 조건을 충족해야 합니다.

1. 포인트는 호텔 예약 시에만 사용할 수 있습니다.

포인트를 적립할 수 있는 방법은 다음과 같습니다:

트래블로카에서 호텔 예약을 완료하기

트래블로카 상품 거래 시 캐시백 쿠폰 사용하기

포인트 미션 완료하기

또한 위 활동을 진행하기 전에 반드시 트래블로카 계정으로 로그인해 주세요.

로그인하지 않으면 포인트를 적립할 수 없습니다.

트래블로카 앱에서는 포인트 상세 정보를 확인하는 방법이 2가지 있습니다.

1. 계정에 로그인 -> 홈 화면으로 이동 -> 화면 왼쪽 상단의 포인트 탭 -> 포인트 페이지로 이동되면 [모든 포인트 활동 보기] 선택 -> 현재 포인트 탭을 선택해 활성 포인트 상세 정보 확인 또는 포인트 내역 탭을 선택해 사용 및 적립 내역을 확인합니다.

2. 계정에 로그인 -> 내 계정으로 이동 -> 마이 리워드 섹션까지 스크롤 -> 잔여 포인트 메뉴 탭 -> 포인트 페이지로 이동되면 모든 포인트 활동 보기 선택 -> 현재 포인트탭에서 활성 포인트 상세 정보 확인 또는 [포인트 내역] 탭에서 사용 및 적립 내역을 확인합니다.

트래블로카 웹사이트 (모바일)

계정에 로그인 -> 홈 화면으로 이동 -> 내 계정으로 이동 -> 마이 리워드 섹션까지 스크롤 -> 현재 포인트 메뉴 탭 -> 포인트 페이지로 이동되면 모든 포인트 활동 보기 선택 -> 현재 포인트 탭에서 활성 포인트 상세 정보 확인 또는 포인트 내역탭에서 사용 및 적립 내역을 확인합니다.

트래블로카 웹사이트 (데스크톱)

계정에 로그인 -> 화면 오른쪽 상단의 계정 프로필 클릭 -> 마이 포인트 클릭 -> 포인트 상세 카드에서 포인트 내역 링크 클릭 -> 포인트 사용 및 적립 내역을 확인합니다.

트래블로카에서 거래 시 즉시 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

포인트를 사용할 수 없는 경우, 다음과 같은 이유일 수 있습니다:

해당 트래블로카 상품 또는 서비스가 포인트 적립 및 사용을 아직 지원하지 않는 경우

시스템 오류가 발생한 경우

시스템 오류일 경우, 트래블로카 고객센터로 문의해 주시면 도움을 받으실 수 있습니다.

예약이 환불 가능한 경우, 포인트 형태로 환불을 받을 수 있습니다. 그러나 예약이 환불 불가일 경우, 사용한 포인트는 반환되지 않습니다.

또한 포인트 환불 시, 환불된 포인트의 유효기간은 원래 포인트의 만료일을 따릅니다. 따라서 만료일이 지난 포인트가 환불 대상인 경우, 해당 포인트는 환불 시점에서 즉시 만료되어 다시 사용할 수 없습니다.