멋진 바다입니다

이번이 저희의 첫 올인클루시브 경험이었는데, 기대치가 너무 높았던 것 같아요. 해변이나 수영장에서 음료 서비스를 받을 수 있을 거라고 기대했는데, 딱 한 번 받았어요. 물론 직접 가져다 마실 수는 있었지만, 좀 더 특별한 대접을 받고 싶었거든요. 원하는 시간에 괜찮은 음식을 먹을 수 있을 거라고 기대했는데, 어느 정도는 그랬지만 완벽하진 않았어요. 저녁 식사 예약을 해서 오래 기다리지 않아도 될 거라고 생각했는데, 그것도 불가능했어요. 다른 리조트에서는 예약이 가능했지만, 저희 일정과 맞지 않아서 포기했어요. 오후나 저녁에 아이스크림을 먹을 수 있을 거라고 기대했는데, 그런 건 없었어요. 8층에 쿠키가 있긴 했지만요. 이게 현실이었어요. 선셋 마리나 리조트의 음식이 훨씬 나았어요. 뷔페 음식은 신선도가 떨어졌고, 알라카르트 메뉴는 밋밋했어요. 특히 선셋 로얄 인터내셔널 레스토랑의 아시안 나이트는 절대 가지 마세요! 객실은 매우 깨끗했고 냉장고는 매일 채워줬어요. 커피 머신과 전기 주전자는 있었지만, 커피나 차는 따로 제공되지 않으니 직접 챙겨가야 해요. 침대는 난간 없이 대리석 계단 세 칸 아래에 있으니, 거동이 불편하신 분들은 미리 객실 문의를 하시는 게 좋습니다. 객실은 주방/레스토랑 소음과 해변 파티 소음 때문에 조용하지는 않았지만, 슬라이딩 도어를 열니 늦은 밤 주방 소음은 차단되었습니다. 해변은 정말 아름다웠습니다! 새하얀 모래사장과 믿을 수 없을 정도로 푸른 바다가 펼쳐져 있었고, 안전하게 산책할 수 있었습니다. 로얄 리조트에서 마리나까지 무료 수상 택시가 운행되며, 30분 간격으로 운행하지만 오후 3시 30분에 운행이 종료됩니다. 로얄, 오션 스파, 라구나, 마리나 등 4개 리조트를 모두 연결하는 버스도 있으며, 매시간 운행합니다. 저희는 동력이 없는 수상 레저 장비를 대여하는 방법을 찾지 못했습니다. 가족 여행객에게 아주 적합한 곳입니다! 직원들도 친절하고 리조트도 깨끗합니다. 다만, 수영장이나 해변 의자, 수건은 미리 예약해야 합니다. 예약하지 않으면 자리가 없을 수 있습니다. 사람들이 자리를 비운 채 몇 시간씩 앉아 있는 경우가 있는데, 호텔 측에서 이를 막았으면 좋겠습니다. 즐거운 시간 보내세요!

이곳은 시설이 너무 오래됐어요. 호텔 전체에 에어컨이 거의 작동하지 않았습니다. 방은 크고 깨끗했고, 시설 자체는 비교적 현대적이었지만, 에어컨이 제대로 작동하지 않았고 곰팡이 냄새가 났습니다. 음식은 정말 형편없었어요. 3일째 되는 날부터는 음식이 너무 질려서 올인클루시브였는데도 더 이상 참을 수 없어 밖에서 사 먹어야 했습니다. 유일한 레스토랑은 매일 메뉴가 바뀌었어요. 어느 날은 스테이크 나이트였는데, '스테이크를 어떻게 망칠 수 있지?'라는 생각이 들었죠. 그런데 정말 엉망이었어요. 스테이크는 종이처럼 얇고 접시에 돌돌 말아서 나왔는데, 플레이팅이 너무 형편없었습니다. 메뉴에는 뉴욕 스트립과 립아이가 있었는데, 둘 다 시켜봤지만 플레이팅 때문에 차이를 전혀 느낄 수 없었어요. 맛도 밍밍했고요. 이런 음식을 내놓으면서 어떻게 돈을 받는지 정말 이해가 안 갑니다. 가능하다면 이곳은 절대 가지 마세요. 해변과 경치는 좋았고, 직원들도 친절했지만, 그 외 모든 것이 최악이었습니다. 그들은 올인클루시브 패키지에 포함된 다른 호텔 세 곳을 이용해 볼 수 있다고 했습니다. 호텔 사이를 운행하는 무료 셔틀버스도 있다고 했죠. 그런데 우리는 그중 두 곳을 이용해 봤는데, 음식은 거기 못지않게, 아니 오히려 더 형편없었습니다.

Mi experiencia en este hotel fue muy decepcionante; sin duda, ha sido el peor hotel en el que me he hospedado. Desde la llegada notamos que el lobby no cuenta con aire acondicionado, lo que hace muy incómoda la espera. En la habitación, el aire acondicionado tampoco funcionaba correctamente, por lo que descansar fue prácticamente imposible. La comida dejó mucho que desear. En general, la calidad fue muy mala y la única comida que nos pareció aceptable fue la del supuesto espectáculo nocturno. Además, el show fue muy corto: anunciaban entretenimiento, pero apenas duró menos de 30 minutos y consistió en alrededor de cinco canciones. Fuera de eso, la única "animación" que vimos fue un cantante en el lobby, muy lejos de la "diversión garantizada" que prometen. La atención del personal también fue inconsistente. Aunque algunas personas fueron amables, la actitud de varios empleados dejó mucho que desear y no mostraron interés en resolver los problemas que reportamos. Las instalaciones tampoco cumplieron con las expectativas. Solo hay una piscina y su estado no es atractivo. Además, la playa tenía una gran cantidad de sargazo, lo que afectó por completo la experiencia. Lo más grave ocurrió alrededor de las 4:00 de la mañana, cuando un vidrio de la habitación se rompió de manera espontánea. Horas antes, mi bebé había estado jugando en el jacuzzi que estaba justo al lado de ese vidrio, por lo que la situación pudo haber terminado en un accidente muy serio. Avisamos inmediatamente al personal, pero nos informaron que no podían limpiar los vidrios porque no contaban con personal de limpieza durante la noche, así que tuvimos que permanecer con los cristales rotos hasta la mañana siguiente. En definitiva, la relación entre lo que el hotel promete y lo que realmente ofrece es muy mala. No volvería a hospedarme aquí ni lo recomendaría, especialmente para familias con niños pequeños.

결혼식 때문에 갔었는데 다시는 안 갈 거예요. 타임셰어는 절대 사지 않을 겁니다! 직원들은 정말 친절했지만, "리조트"라고 하기엔 너무 낡고 허물어져 가는 시설이었어요. 음식은 그저 그랬습니다. 조식 뷔페에서 베이글을 골랐는데 곰팡이가 잔뜩 피어 있었어요. 선셋 마리나에도 묵었는데, 방은 좀 나았지만 냄새가 났습니다. 음식은 그나마 조금 나았고요. 20년 넘게 타임셰어를 소유한 여성분과 이야기를 나눴는데, 그분은 팔 수가 없다고 하더군요. 관련 호텔들을 다 합치면 300채가 넘는 호텔이 매물로 나와 있다고 했습니다. 연회비는 1,500달러이고 객실 요금은 하룻밤에 79달러라고 하더군요. 저희는 그보다 더 많은 돈을 냈는데, 두 곳 모두 전혀 가치가 없었습니다. 로얄 선셋의 수영장은 더럽고 바도 없었고, 로얄 마리나의 수영장은 그나마 나았고 작은 바도 있었습니다. 칸쿤에 가신다면 리베라 데 마야의 유니코 호텔을 추천합니다!