O atendimento, de modo geral, foi muito bom, com equipe atenciosa na recepção e concierge eficiente.
No entanto, tive uma situação extremamente desagradável e constrangedora no café da manhã. Havia apenas mesas para quatro pessoas disponíveis (duas baixas e duas altas). Sentei em uma mesa baixa, mais confortável, e fui abordado por uma senhora que aparentava ser a gerente do restaurante — organizava e dava ordens aos garçons — que me perguntou se eu estava sozinho e disse que eu não poderia ocupar aquela mesa.
A alternativa oferecida foi uma mesa alta, também para quatro pessoas, ou seja, sem qualquer diferença prática, apenas piorando meu conforto. Ainda assim, insistiu que “era a regra”, o que me colocou em uma situação desnecessária de constrangimento. Perguntei sobre mesas menores e ela disse que não havia, mas pouco depois voltou informando que uma mesa para duas pessoas iria desocupar — e só então aceitei a troca.
Além disso, o quarto deixa a desejar: colchão antigo e barulhento e isolamento acústico ruim, com muito barulho do corredor.
Deixo o elogio ao terapeuta Miguel, do SPA do hotel, que me atendeu maravilhosamente bem. Acabei fazendo 2 massagens, por ser tão boa. O SPA e o Miguel estão de parabéns.
