Yo contraté 4 habitaciones en un hotel como siempre y se me realojó en un edificio de viviendas alejado del hotel y sin servicios correspondientes.
No nos indicaron que el desayuno estaba incluido ni que teníamos que desplazarnos hasta el hotel para disfrutar de él, en la reserva de hoteles.com tampoco me indicaba que tenía el desayuno incluido.
No es aceptable que en mi categoría de cliente gold, no sé me informara de todo esto.
Siempre hago unas reservas importantes ya que somos un grupo de 8 personas, es inasumible el trato con hoteles.com.