good service but old bed

Der var kun tre senge mod bestilte 3 og ingen muligheder for ændring.

I had a weekend booked here with my daughter. While waiting to board Eurostar I received a message saying to call them regarding my booking. (Why didnt you ring me) anyway I rang and was told there is a problem with our room and we can't stay and there are no more rooms available and someone will call in 5 minutes. No one rang. We still boarded our train and went straight to the hotel and was greeted by lady who was not very helpful, I don't speak French, she didn't speak English so had to use phone translated. Long story short someone got us another hotel but when we got there by uber saw that it was in middle of nowhere and miles from anything and more expensive and again had to use translation on phone to get a different hotel which we did finally, nearer to things with lovely staff. This hotel caused us so much stress and anxiety as we both are Autistic. Not professional at all.

All the small details that aren't fixed in the room are coherent with a reasonable price, but then the breakfast ranks that hotel at a medium level, and it is definitely not worth it. So the end feeling is very close to having been fooled...

Chambre extrêmement chaude durant le séjour. Un ventilateur de meilleure qualité aurait aurait permis de mieux compenser cette situation et d’améliorer le confort. Concernant l’état de la chambre, un spot au plafond était grillé, la lampe de lecture était arrachée et hors service, et la chasse d’eau mériterait d’être revue. Un rafraîchissement général semble nécessaire pour être en adéquation avec le standing annoncé de l’établissement. Dommage, car le manque d’entretien donne une impression mitigée pour un hôtel classé 4 étoiles.

J'ai séjourné dans la chambre n°8, durant la nuit du 1er au 2 juin. L'état de cette chambre ne correspond pas au niveau de prestation attendu dans un hôtel 4 étoiles. À mon arrivée, la chasse d'eau des toilettes était démontée et ne fonctionnait pas correctement. De plus, le manche de la brosse des WC était cassé. Concernant la salle de bains, il était impossible d'utiliser la douchette, le bouton de sélection étant cassé. J'ai donc été contraint de prendre un bain. Cependant, à la fin de celui-ci, il m'a été impossible de vidanger la baignoire, le mécanisme de levage du bouchon étant également défectueux. Il n'est pas acceptable qu'une chambre présentant autant de dysfonctionnements soit proposée à la location dans un établissement de cette catégorie.

Chambre confortable Attention pas d ascenseur et marche un peu difficile Personnels accueillant et serviable Petit déjeuner bon mais ne vaut pas les 17€ à payer, je m attendais à un plus large choix pour ce prix

Moquette de la chambre ancienne et tachée. Chasse d'eau cassée. Dans l'autre chambre réservée,pas de papier toilette. Au petit déjeuner,pain industriel bas de gamme. Chacun touche la baguette avec ses mains .J'ai apporté une serviette en papier pour que cela ne se produise pas. Heureusement que le prix, modéré ,de la nuit comprenant le petit déjeuner ne correspond pas aux 4 * de cet hôtel car la déception se serait muée en colère.

Lo mejor del hotel es la situación, en pleno centro de Douai. El desayuno era bueno tambien. Habia plazas para aparcar en la calle pero no gratis como se anuncia. Lo peor es el estado del hotel y nuestra habitación, necesita una reforma. Y la habitación muy pequeña e incómoda para manejarse.

Equipe d'accueil du soir et du matin très agréable. Petit déjeuner apprécié. Par contre dans la salle de bain, le robinet de la baignoire reste à fixer.

Hôtel en plein centre-ville

Tres bel etablissement chambre nickel et petit dejeuner copieux bien place centre ville avec un parking. Personnel agreable

Nickel

Séparation du lit double désagréable. Nettoyage chambre et salle de bain à performer. A part ça, personnel réactif et endroit calme le weekend.

Un lieux atypique et agréable. La literie est génial, avec un grand lit bien moelleux ! Cependant le lieux montre vite ses limites ! Une salle d’eau dont le sèche serviette est hs, un miroir dont l’éclairage est très bien caché !!! Le trouverez vous ?! Idéalement situé au centre ville pour le visiter avec un stationnement très proche ! Le petit déjeuner n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles ! La diversité et la qualité des produits ne sont pas au rendez-vous ! Le personnel est à l’écoute mais n’a pu résoudre nos attentes !

Hôtel agréable, petit bémol la chambre donnant sur la rue du coup des bruits de véhicules la nuit et des passants. Sinon personnel agréable.

Chambre spacieuse pour son prix, personne très agréable notamment pour cet accueil chaleureux. Petit déjeuner sympathique pour les gourmands, pour une réservation de 2 nuits ce fût un succès, merci.

Rien à dire grande chambre avec belle vue et très bon prix

It’s ok for an overnight stay and value for money…but… ludicrous to say this is four-star. It’s barely two-star. Rooms very basic. The restaurant hasn’t been open for three years and hard to say whether or not the bar opens. You need orienteering skills to find the private car park. Good breakfast, though

Chambre propre au calme proche du centre et des commerces gare pas loin