건강상의 문제로 예약을 취소해야 했습니다. 전화를 걸어 사무엘이라는 직원과 통화했는데, 그는 구두로 환불해 주겠다고 하면서 앱에서 환불 절차를 시작하려면 자신에게 연락하라고 했습니다. 그런데 앱에서 다시 연락이 왔을 때, 그는 자신이 환불해 줄 수 있다고 말한 적이 없다고 부인했습니다. 이는 매우 비전문적인 처사이며, 해당 업체의 서비스 수준을 여실히 보여줍니다. 아무리 저렴하더라도 저는 이 호텔에 다시는 묵지 않을 것이며, 누구에게도 추천하지 않을 것입니다. 감사합니다. 폴 드림