소중한 고객 여러분, 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 어제 방문하셨을 때 더 나은 경험을 하셨기를 바라지만, 이와 같은 리뷰를 통해 우리는 교훈을 얻고 이를 바탕으로 우리 자신을 개선하겠습니다. 저희는 고객에게 탁월한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만, 이번 경우에는 저희가 기대에 미치지 못했다는 점이 분명했습니다. 귀하께서 다시 신뢰를 얻을 수 있는 기회를 주신다면, 우리는 귀하께 훌륭한 호텔 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 많은 투숙객이 이 호텔에서의 좋은 경험을 좋아했으니까요. 존경하는 마음으로, 영업 마케팅 임원 Sukerni