인나 발리 헤리티지 호텔

좋고 조용해서 추천합니다.

호텔은 훌륭하지만, 정원 전망 객실에 모기가 너무 많았습니다.

오래되었지만 관리가 잘 된 호텔로, 중심가에 위치하여 어디든 쉽게 이동할 수 있습니다.

직원들이 친절하고 위치도 좋습니다. 다만 아침 식사 종류를 좀 더 다양하게 하면 좋을 것 같습니다.

앱을 통해 예약한 비즈니스 고객과 함께 이나 발리 헤리티지 호텔에 묵게 되었습니다. 단순히 불쾌한 경험을 넘어, 고객 담당자로서 매우 창피한 경험이었습니다. 객실 상태: • 누수 • 에어컨 고장 이것은 "기대가 너무 높았다"는 문제가 아닙니다. 기본적인 호텔 서비스 기준조차 충족되지 않은 것입니다. 누수되는 방과 고장난 에어컨은 헤리티지 호텔이라고 할 수 없습니다. 객실 변경을 요청했을 때, 호텔 측의 답변은 다음과 같았습니다. "오래된 호텔이라 원래 이렇습니다." 그렇다면, 왜 이런 객실을 계속 판매하는지 의문입니다. "오래된 호텔"이라는 이유로 사용 불가능한 객실을 판매하는 것은 변명이 될 수 없습니다. 트래블로카를 통해 예약했기 때문에 환불이 불가능했고, 이에 트래블로카 고객센터에 문의했습니다. 트래블로카 측에서는 정책상 환불이 불가능하다고 답변했습니다. 고객이 호텔에 문의했을 때는, 트래블로카에서 결제를 받지 않았기 때문에 환불은 트래블로카의 책임이라는 답변을 들었다고 합니다. 결국 투숙객은 호텔과 플랫폼 사이에서 이리저리 떠밀리는 신세가 되었습니다. 더욱 어이없는 것은, 이미 지불된 금액이 여전히 트래블로카에 남아 있다는 점입니다. 객실에 문제가 있었다면, 그냥 환불받고 트래블로카를 통해 다른 호텔을 바로 예약하면 되지 않았을까요? 돈은 같은 시스템 안에 남아있는데 말이죠. 하지만 "환불 불가"라는 문구 뒤에 숨는 것이 현장의 진짜 문제를 해결하는 것보다 훨씬 쉽다는 것을 알게 되었습니다. 그리고 결정적인 한 방은 바로 이것입니다. 저녁 10시(인도 시간)에 투숙객에게 즉시 체크아웃하라고 요구했습니다. 업무차 방문한 투숙객이었는데, 밤늦게, 이미 피곤한 상태였는데, 나가라고 하다니요. 이건 단순히 서비스가 나쁜 정도가 아닙니다. 비전문적이고 공감 능력이 부족한 처사입니다. 호텔 측에 드리는 말씀: 모든 객실이 이런 식이라면, 투숙객에게 상황을 설명하는 방식이 아니라, 객실을 판매하기 전에 시설의 품질을 개선해야 할 것입니다. 트래블로카 담당자님께: 환불 불가 정책은 누수되는 객실이나 고장난 에어컨에는 적용되어서는 안 됩니다. 이는 일방적인 취소가 아니라 서비스 결함입니다. 저는 이런 리뷰를 거의 쓰지 않지만, 다른 고객들이 저와 같은 일을 겪지 않도록 회사로부터 경고까지 받았습니다. 0점을 주고 싶었지만 그럴 수 없어서 참았습니다.

호텔은 구식이고, 시설도 구식입니다.

발리의 문화적 분위기와 완벽한 편의시설을 함께 누리세요

분위기가 너무 무섭다는 점이 좀 아쉬웠습니다. 몇 가지 불편한 점이 있었는데, 화장실 소음이 심하고 목소리가 잘 안 들렸습니다. 용기를 시험해보고 싶은 분들에게는 딱 좋을 것 같습니다. 추천: 겁이 많은 분들에게는 적합하지 않은 호텔입니다.

도시 내 전략적인 위치에 있으며 관광 명소와 가깝고 편안합니다.

트래블로카를 통해 예약했는데 시스템에 등록되어 있지 않았습니다. 오후에 방 두 개를 예약했는데 저녁에 체크인하려고 했지만 방이 아직 준비되지 않았습니다. 방은 냄새가 나고 더러웠는데, 방이 준비되는 데만 30분이나 걸렸습니다. 방 앞에는 쥐 같은 설치류가 돌아다니고 있었습니다. 정말 최악의 경험이었습니다. 절대 다시는 오지 않을 겁니다.

직원들이 친절하고 상냥하며, 호텔은 조용하고 객실은 넓습니다.

직원들은 매우 친절하고, 가격도 괜찮은 편입니다. 유일한 단점은 아침 식사 음식이 별로 맛있지 않다는 것입니다.

매우 재밌습니다... 하지만 하나 아쉬운 점이 있습니다... 수영장에 이끼가 너무 많습니다...

발리 최고의 호텔 중 하나로 조용하고 좋습니다.

호텔에서 진행하는 교육 때문에 방문했는데, 직원들이 친절하고 와이파이도 엄청 빠르고 안정적이었어요. 위치도 전략적으로 좋고, 객실도 전반적으로 깨끗했어요. 다만 아쉬운 점은 냉장고에 이전 투숙객들이 먹다 남긴 음식이 아직 남아 있다는 점이었어요. 호텔 맞은편과 주변에는 멋진 카페들이 몇 군데 있어요. 전반적으로 정말 최고예요 👍👍

발리의 유서 깊은 호텔. 붕 카르노 시대부터. 건물과 객실은 매우 고전적입니다. 방이 넓습니다. 불행히도 욕실에는 비데나 변기가 없습니다. 그래서 샤워를 할 때 약간 혼란스러웠어요. 지금과 같은 위기 상황에서 정말 어려움을 겪고 있는 호텔입니다. 직원 수가 적습니다. 다시 상승할 수 있기를 바랍니다.

위치가 정말 좋고, 덴파사르 시내 중심에 있어요. 아직도 잘 유지 관리되고 관리되고 있는 유산 호텔입니다. 우리는 모든 직원의 친절하고 도움이 되는 서비스에 진심으로 감사드립니다. 우리는 반드시 다시 올 것입니다...

호텔 위치는 훌륭하지만, 아침 식사가 매우 제한적입니다.

좋은 장소, 좋은 음식, 좋은 환경.

서비스가 친절하고 꽤 깨끗합니다.