실제 고객 리뷰 Fairmont Jakarta

트래블로카 (1,417)
기타 소스 (293)
8.9
매우 좋음
리뷰 1,417개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

9.2

편안함

9.2

음식

8.8

위치

9.2

서비스

9.0

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Fairmont Jakarta
전체
Staff Friendliness (39)
Bedroom (36)
Surroundings (31)
Ambiance (31)
Bathroom (31)
Taste (31)
Family Friendly (30)
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실제 이용 고객 리뷰 Fairmont Jakarta

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
Aryadin T.
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
정말 좋네요! 저는 여기를 너무 자주 예약해서 앱 포인트를 혼수금으로 쓸 수 있을 정도예요.
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24 Jan 2026
아리아딘 씨께, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔을 선택해주시고 휴가를 보내주신 데 대해 깊은 감사를 드립니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시면 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드리겠습니다. 감사합니다. 욜란다 레메트와, 고객 경험 관리자, 페어몬트 자카르타
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y***p
icon-여가
여가
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
매우 편안한 호텔, 쇼핑몰과 매우 가까움, 맛있는 음식, 청결도 우수, 매우 친절한 직원, 최고입니다👍
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13 Jan 2026
고객님, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안하게 지내셨고, 쇼핑센터 인근의 편리한 위치, 훌륭한 음식, 청결도, 그리고 직원들의 따뜻한 환대에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 앞으로 페어몬트 자카르타에서 다시 뵙기를 진심으로 기대합니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 페어몬트 자카르타 프런트 데스크 부지배인 드림
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A***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
객실이 준비되기까지 30분을 기다려야 했지만(체크인), 객실도 넓고 욕실도 좋았으며 직원들의 서비스도 훌륭해서 만족스러웠습니다.
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13 Jan 2026
고객님, 저희 호텔에 투숙하신 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 체크인 과정에서 양해해 주신 점에 대해 깊이 감사드리며, 편안하고 넓은 객실과 욕실에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 또한, 저희 직원들의 서비스가 고객님의 만족도에 기여했다는 말씀에 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 힘이 되며, 고객 경험을 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다. 앞으로 페어몬트 자카르타에서 다시 한번 편안하고 기억에 남는 투숙 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 페어몬트 자카르타 프런트 데스크 부지점장 드림
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eva c.
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
스테이케이션으로 이곳에 머무르는 것은 정말 좋은 경험입니다. 플라자 세나얀과 가깝고 호텔에서 바로 갈 수 있는 통로가 있습니다. 조식도 아주 맛있었습니다. 객실과 시설도 훌륭합니다.
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13 Jan 2026
고객님, 저희 호텔에서 멋진 휴가를 보내셨다니 진심으로 감사드립니다. 플라자 세나얀에 위치한 편리한 입지와 조식, 객실, 편의시설에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 특히 위치와 전반적인 서비스가 고객님의 숙박 경험을 더욱 가치 있게 만들어 드렸다는 말씀에 깊은 감사를 드립니다. 다시 한번 페어몬트 자카르타에서 멋진 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 페어몬트 자카르타 프런트 데스크 부지배인 드림
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N***h
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8.5
/10
7주 전에 리뷰함
불쾌했어요. 방 3개를 예약했는데, 안내문에는 2개의 방이 같은 층에 있고 오후 6시까지 방 열쇠를 받을 수 있다고 되어 있었어요. 그런데 열쇠를 받지 못했고, 나중에 물어보니 다른 층을 주더군요. 애초에 다른 층이 있었다면 왜 처음부터 알려주지 않았나요?
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13 Jan 2026
고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송하며, 객실 배정 및 키 수령 지연으로 인한 불편함에 대해 충분히 이해합니다. 동일 층의 객실 두 개 배정에 대한 오해와 요청 사항을 더 일찍 알려드리지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 특히 여러 객실이 관련된 경우, 저희가 추구하는 투명성과 적극적인 대응 수준에 미치지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 오후 6시까지 기다리시고, 문의 후에야 정확한 정보를 얻으신 점은 충분히 이해합니다. 고객님의 의견은 프런트 데스크 팀에 전달하여 명확한 소통, 사전 안내, 그리고 고객님께 적시에 정보를 제공하는 것의 중요성을 강조하도록 하겠습니다. 이번 일을 교훈 삼아 향후 유사한 상황이 발생하지 않도록 개선해 나가겠습니다. 불편을 드려 다시 한번 죄송하며, 페어몬트 자카르타를 다시 찾아주시면 고객님의 신뢰를 되찾을 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 프런트 데스크 부지배인, 페어몬트 자카르타
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Dini A.
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
위치가 편리하고 터널을 통해 PS(Public Service Park)로 가기 쉬웠어요. 방도 마음에 들었습니다. 다만 조식 레스토랑에서 줄을 서서 기다려야 했는데, 다른 호텔에서는 이런 경험이 처음이었어요. 아마 휴가철이라 그랬던 것 같아요. 그래도 전반적으로 좋은 경험이었습니다.
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13 Jan 2026
디니 A님, 저희 호텔에 대한 훌륭한 리뷰와 높은 평점을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편리한 위치, 세나얀 광장으로 바로 연결되는 터널, 그리고 특히 객실에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 조식 레스토랑 대기 시간에 대한 양해도 감사드립니다. 성수기에는 호텔이 평소보다 붐빌 수 있지만, 고객님의 소중한 의견은 앞으로 고객 관리 및 기대에 부응하는 데 도움이 되는 개선점을 파악하는 데 큰 역할을 합니다. 전반적으로 만족스러운 숙박 경험이 되셨다니 저희도 기쁩니다. 페어몬트 자카르타에서 다시 한번 편안한 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 페어몬트 자카르타 프런트 데스크 부지배인 드림
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인증된 여행자
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스테이케이션
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10.0
/10
8주 전에 리뷰함
최고의 호텔, 맛있는 조식, 아주 편안한 베개
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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13 Jan 2026
고객님, 진심으로 감사드립니다. 페어몬트 자카르타를 최고의 호텔로 평가해 주시고 조식과 편안한 베개에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 직원들에게 큰 힘이 되었으며, 다시 한번 편안하고 기억에 남는 숙박을 위해 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 페어몬트 자카르타 프런트 데스크 부지배인 드림
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Adinda N.
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스테이케이션
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7.0
/10
10주 전에 리뷰함
호텔 직원들이 아침 식사 시간에 불친절했습니다. 아기를 데리고 가서 조용한 공간을 요청했는데, 아기 침대 요청은 밤 10시가 되어서야 도착했습니다. 객실 에어컨이 시원하지 않아서 수리가 필요했습니다. 아침 식사는 정말 형편없었습니다.
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18 Dec 2025
아딘다 N.님께, 페어몬트 자카르타 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 조식 서비스, 아기 침대 제공 지연, 객실 에어컨 고장 등 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 특히 아기와 함께 여행하시는 경우 편안함이 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 조용한 조식 공간을 원하시는 요청에 최대한 맞춰드리지 못한 점, 그리고 늦은 밤까지 아기 침대를 제공해 드리지 못한 점은 저희의 기대에 미치지 못했던 점입니다. 객실 에어컨 고장과 불편했던 조식 서비스에 대한 의견은 관련 부서에 전달하여 검토 및 개선하도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사드립니다. 페어몬트 자카르타는 앞으로도 서비스 품질과 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 프런트 데스크 부지배인 드림. 페어몬트 자카르타
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R***l
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
12주 전에 리뷰함
정말 좋은 호텔이에요. 화장실도 크고 침대도 편안해요. TV만 있고 스마트 TV는 없어요.
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18 Dec 2025
긍정적인 피드백에 감사드립니다. 호텔 투숙 기간 동안 넓은 욕실과 편안한 침대에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. TV에 대한 의견도 감사드립니다. 고객님의 의견은 잘 기록하여 객실 편의시설 개선에 반영하도록 하겠습니다. 페어몬트 자카르타를 선택해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 페어몬트 자카르타 프런트 데스크 부지점장 드림
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S***a
icon-출장
출장
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10.0
/10
15주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 매우 친절하고 효율적이었습니다. 객실과 시설은 훌륭했습니다. 객실 내 식사와 안전 금고도 이용 가능했습니다.
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18 Dec 2025
고객님, 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 친절하고 효율적인 서비스와 객실의 편안함, 룸서비스 및 안전 금고를 포함한 다양한 편의시설에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 큰 동기부여가 됩니다. 앞으로 페어몬트 자카르타에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 페어몬트 자카르타 프런트 데스크 부지점장 드림
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R***y
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.4
/10
17주 전에 리뷰함
저희는 여기 머무는 걸 정말 좋아해요. 플라자 세나얀과 세나얀 시티라는 두 개의 대형 쇼핑몰과 매우 가깝고, GBK와도 가까워서 아침이나 저녁에 걸어서 갈 수 있는 거리에 있어서 운동하기에도 좋아요.
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18 Dec 2025
고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서의 투숙에 만족하셨고, 플라자 세나얀, 세나얀 시티, GBK 인근의 편리한 위치를 높이 평가해 주셔서 진심으로 기쁩니다. 아침저녁으로 산책하며 운동하기 좋은 위치는 저희 호텔 위치의 가장 큰 장점 중 하나입니다. 저희 호텔을 꾸준히 이용해 주셔서 감사드리며, 다음에도 페어몬트 자카르타에서 즐거운 투숙을 경험하실 수 있도록 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 페어몬트 자카르타 부지휘장 드림
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인증된 여행자
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스테이케이션
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10.0
/10
19주 전에 리뷰함
직원들은 매우 친절합니다. 편의 시설이 조금 부족합니다.
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18 Dec 2025
고객님, 저희 친절한 직원들에 대한 칭찬에 감사드립니다. 투숙 기간 동안 편안하게 지내셨다니 저희도 기쁩니다. 객실 편의시설에 대한 소중한 의견도 감사드립니다. 고객님의 의견은 모든 직원과 공유하여 객실 서비스 개선에 반영하도록 하겠습니다. 다시 한번 페어몬트 자카르타를 선택해 주셔서 감사합니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 딘다 F. 디난티, 페어몬트 자카르타 프런트 데스크 부지점장 드림
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M***y
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스테이케이션
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9.7
/10
20주 전에 리뷰함
페어몬트에 머물면서 한 번도 실패한 적이 없습니다. 좋은 팀워크를 유지하세요!
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18 Dec 2025
고객님, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 페어몬트 자카르타에서 여러 번 투숙하시는 동안 만족스러운 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 큰 동기부여가 됩니다. 다음 방문을 기대하겠습니다! 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 페어몬트 자카르타 프런트 데스크 부지배인 드림
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K***a
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스테이케이션
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6.5
/10
22주 전에 리뷰함
두 번이나 묵었는데, 나아지길 바랐지만 아직까지 서비스 직원은 전혀 나아지지 않았습니다. 유일한 장점은 위치입니다.
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18 Dec 2025
고객님, 소중한 의견을 보내주시고 페어몬트 자카르타를 다시 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔을 믿고 선택해 주신 데 대해 깊이 감사드리며, 호텔의 최적의 위치를 높이 평가해 주셔서 매우 기쁩니다. 또한, 기대에 미치지 못하는 서비스를 제공해 드린 점 진심으로 사과드립니다. 직원 관련 고객님의 의견은 서비스 수준 향상 및 최상의 고객 경험을 제공하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 관련 부서에 전달되었습니다. 앞으로 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 바라며, 고객님께서 마땅히 누리셔야 할 최고의 서비스와 환대를 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 프런트 데스크 부지점장, 페어몬트 자카르타
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Yultrianty D. P.
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스테이케이션
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10.0
/10
23주 전에 리뷰함
페어몬트 호텔에서 정말 즐거운 휴가를 보냈습니다. 저와 가족에게 최고의 숙박 경험을 선사해 주셔서 감사합니다. 친절한 직원, 훌륭한 아침 식사, 그리고 객실에서 보이는 최고의 전망까지 모두 만족스러웠습니다. 진심으로 감사드리며, 곧 페어몬트에 다시 묵고 싶습니다.
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18 Dec 2025
율트리안티 D. P. 님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 친절한 직원, 훌륭한 조식, 그리고 객실에서 보이는 아름다운 전망 덕분에 가족분들과 함께 즐겁고 만족스러운 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 숙박이 소중한 추억으로 남을 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 조만간 페어몬트 자카르타에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 프런트 데스크 부지배인, 페어몬트 자카르타
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D***n
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10.0
/10
24주 전에 리뷰함
정말 멋진 숙박이었어요! 멋진 호텔이었어요! 위치도 완벽했어요! 깨끗하고 직원들도 정말 전문적이고 친절했어요.
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18 Dec 2025
고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서의 투숙 기간 동안 만족하셨고, 호텔, 위치, 청결도, 그리고 직원들의 전문적이고 친절한 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 칭찬해 주신 데 진심으로 감사드리며, 페어몬트 자카르타에서 또 한 번 기억에 남는 투숙을 경험하실 수 있도록 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 페어몬트 자카르타 프런트 데스크 부지배인 드림
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H***o
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스테이케이션
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9.6
/10
25주 전에 리뷰함
침실 공기질이 좋지 않았는데, 특히 먼지에 민감하거나 알레르기가 있는 사람들에게는 더욱 심각할 수 있습니다. 침대, 커튼, 에어컨 등이 원인일 수 있습니다. 게다가 베개는 이미 낡아서 제대로 받쳐주지 못했습니다.
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18 Dec 2025
고객님, 페어몬트 자카르타에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 공기 질과 베개 상태가 기대에 미치지 못해 진심으로 사과드립니다. 편안한 투숙을 위해서는 깨끗하고 쾌적하며 건강한 환경이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 특히 먼지나 알레르기에 민감하신 고객님께는 더욱 그렇습니다. 고객님의 의견은 객실 관리팀과 기술팀에 전달하여 즉시 검토하도록 하겠습니다. 베개, 침구류, 에어컨 시스템을 포함하여 필요한 청소, 유지 보수 및 교체를 철저히 진행할 예정입니다. 고객님의 소중한 의견은 고객 경험 개선에 큰 도움이 되며, 페어몬트 자카르타에서 기대하시는 높은 수준의 서비스를 다시 한번 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 딘다 F. 디난티, 프런트 데스크 부지점장, 페어몬트 자카르타
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C***a
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스테이케이션
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10.0
/10
26주 전에 리뷰함
기억에 남는 숙박이었습니다. 꼭 다시 가서 페어몬트 자카르타에 더 오래 머물고 싶습니다.
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25 Aug 2025
고객님께, 즐거운 투숙을 하셨다니 기쁩니다. 페어몬트 자카르타를 이용해 주셔서 감사드리며, 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 진심으로, 딘다 F. 디난티, 페어몬트 자카르타 프런트 오피스 부매니저
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Fredy W.
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스테이케이션
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10.0
/10
29주 전에 리뷰함
저는 호텔 환경, 환대, 음식, 객실의 전반적인 부분을 좋아합니다.
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25 Aug 2025
Freddie W. 님께, 칭찬해 주셔서 감사합니다. 저희 공간, 서비스, 음식, 그리고 객실을 만족하셨다니 기쁩니다. 다시 한번 멋진 투숙을 위해 뵙기를 기대합니다. 진심으로, Dinda F. Dinanti, 페어몬트 자카르타 프런트 오피스 부매니저
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D***y
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스테이케이션
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9.7
/10
31주 전에 리뷰함
이 호텔은 추천할 만하지만, 페어몬트 같은 호텔에 비해 매트리스와 베개가 그다지 편안하지 않습니다.
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25 Aug 2025
고객님께, 저희 호텔을 추천해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 침대와 베개가 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 고객님의 편안함은 저희에게 매우 중요하며, 향후 개선을 위해 고객님의 의견을 적극 반영하겠습니다. 다시 찾아주시고 더욱 편안한 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 딘다 F. 디난티, 페어몬트 자카르타 프런트 오피스 부매니저
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40

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