
Monica H. C.
8.7
/10
3주 전에 리뷰함
위치와 서비스는 정말 좋았지만, 객실 내 소파와 카펫의 청결 상태에는 좀 더 신경을 써주시면 좋겠습니다.
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Accommodation's Reply
17 Sep 2026
고객님, 안녕하세요. 아스코트 워터플레이스 수라바야에서 인사드립니다! 아스코트 워터플레이스 수라바야 이용 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 위생 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 추구하는 청결 및 편안함 수준에 미치지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 고객님의 의견은 즉시 담당 팀에 전달되어 철저한 검토 및 재발 방지를 위한 개선 조치를 시행하도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송하며, 문제 제보에 감사드립니다. 아스코트 워터플레이스 수라바야를 다시 찾아주실 수 있기를 바라며, 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 고객 서비스 매니저 모니카 시홈빙 드림.
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