호텔 직원들이 매우 친절합니다... 환경도 편안하고, 족자카르타 특유의 분위기가 느껴집니다... 가족 여행에 적합합니다.

모든 게 훌륭하고 만족스러웠어요. 정말 추천하고, 꼭 다시 방문할 거예요 ❤️

한마디로 아름답고 멋진 곳입니다.

정말 멋지네요. 족자카르타에는 이보다 더 좋은 호텔이 없어요.

호텔 직원 모두 매우 친절하고 서비스도 매우 만족스럽습니다.

저희는 두 종류의 객실을 예약했습니다. 오래된 객실은 시설이 낡았고, 샤워헤드 높이 조절이 안 되는 욕조에 샤워를 해야 했습니다. 화장실에서는 불쾌한 냄새가 났고, 조명은 중앙 스위치로 제어할 수 없었습니다. 리모델링된 객실은 괜찮았지만, 둥근 식탁 겸 작업대가 있어서 공간이 조금 좁았습니다. 그리고 새 객실에는 조식이 포함되어 있지 않았습니다. 하지만 직원들이 친절하고 도움이 되어서 전반적으로 만족스러운 숙박이었습니다.

즐거운 숙박이었습니다. 꼭 다시 방문할게요. 덕분에 기억에 남는 휴가를 보냈습니다. 감사합니다.

정말 멋진 경험이었어요. 직원분들, 특히 레스토랑 직원분들이 훌륭했고, 아이들을 위한 활동도 많았습니다. 감사합니다.

아이들과 함께 이곳에서 즐거운 시간을 보냈습니다.

직원들이 친절하고 호텔도 좋습니다.

1. 체크인 대기 줄이 길어 한 손님의 질문에 답하는 데 1시간 30분 이상 걸리는 경우, 프런트 직원은 너무 많은 질문에 답해서는 안 됩니다. 손님에게 자세한 내용은 브로셔를 참조하도록 안내하거나 체크인 카운터가 아닌 다른 카운터의 직원에게 문의하도록 할 수 있습니다. 프런트 직원은 상황을 판단해야 합니다. 체크인 대기 줄이 길지 않다면 괜찮습니다. 체크인 서비스에 대한 서비스 수준 계약(SLA)이 있어야 합니다. 2. 호텔에서 호텔 부지 내에서 무료 사진 촬영 서비스를 제공하고, 인화된 사진과 액자도 제공합니다. 객실 두 개를 예약했으니 사진 두 장을 받을 수 있습니다. 좋은 서비스입니다... 하지만 사진 촬영 시간이 체크아웃 시간 이후입니다. 체크아웃은 오후 12시인데 사진 촬영은 오후 1시입니다. 한 시간을 기다려야 합니다. 아이들은 이미 짜증을 내고 있습니다. 호텔 측은 손님들의 체크아웃 시간을 고려했어야 합니다. 직원이 부족하다면 성수기에는 더 많은 직원을 배치해야 합니다. 체크아웃 후 사진 촬영을 위해 손님들이 그렇게 오래 기다려야 하는 이유는 무엇입니까? 손님들은 휴가철에 일정이 빡빡해요. 저도 이미 휴가 일정이 있었고요. 원래는 오후 시간을 내서 손님들과 시간을 보내려고 했어요. 그런데 손님들이 저보고 다시 와서 사진만 찍어달라고 하더라고요... 아, 안 되겠어요! 아이들도 이미 짜증이 나 있어서 사진 촬영에는 참여하지 않았어요.

호텔 서비스와 시설은 매우 만족스럽습니다.

그랜드 하얏트에 머무는 게 너무 좋아요! 수영장도 있고, 호텔에서 제공하는 다양한 액티비티 덕분에 최고의 시간을 보낼 수 있어요!

서비스는 정말 훌륭했습니다. 아침 식사는 빈 테이블로 가져다주셨고, 직원분들 모두 친절했습니다. 객실 편의시설도 6년 전 첫 방문 때보다 훨씬 좋아졌습니다. 야외 공간도 굉장히 넓었습니다. 최고였습니다.

완벽합니다. 다양한 편의시설이 완비된 편안한 곳입니다. 호텔 직원들의 훌륭하고 전문적인 서비스와 모든 시설을 마음껏 즐기실 수 있습니다.

편안한 분위기, 맛있는 음식, 좋은 서비스

좋은 곳이에요... 저희 회사 행사가 거기서 열렸어요.

대가족 휴가에 정말 만족스러운 곳입니다. 분위기가 편안하고 조용하며 직원들도 매우 친절하고 모든 서비스가 훌륭합니다.

직원들이 매우 친절하고, 시설이 풍부하며, 음식도 꽤 맛있고, 화장실도 매우 깨끗합니다.

호텔 직원들이 매우 친절하고 객실도 매우 깨끗합니다.