숙소는 편안하고 3성급 호텔치고는 괜찮았습니다. 청결 상태도 양호했고, 위치도 매우 좋아서 어디든 걸어서 갈 수 있을 정도였습니다. 하지만 어제 받은 방 문이 약간 손상되어 있었고, 잠금장치 부분도 좀 불안해 보였습니다. TV 리모컨 커버도 깨져 있었는데, 문과 리모컨을 교체해 주시면 좋겠습니다.

전략적인 위치, 깨끗하고 편안한 환경, 친절한 직원, 시내와 유명 맛집과의 근접성, 합리적인 가격... 최고입니다.

베개에서 냄새가 정말 심하게 나요. 며칠 동안 안 갈았나 봐요. 곰팡이 냄새가 좀 나네요.

호텔 직원들의 서비스는 친절하고 도움이 됩니다.

위치와 가격 대비 추천할 만한 곳은 어디인가요?

욕실 세면대가 작동하지 않습니다 (136호)

마치 가게에 잠깐 들른 느낌이에요. 어디든 쉽게 갈 수 있어요.

죄송하지만, 그 가격에 비해 객실과 시설의 질이 기대에 훨씬 못 미칩니다. 청결 상태가 매우 불량하고, 많은 시설이 고장 나 있으며, 세면대 수도꼭지는 헐거워서 사용할 때마다 손으로 잡고 있어야 하고, 카펫은 더럽고 칙칙합니다(다행히 슬리퍼는 있습니다). 벽도 더럽고 관리가 안 되어 있으며, 가구도 손상되어 있는 등 문제가 많습니다. 최고 수준의 관리가 절실히 필요합니다.

매우 전략적인 위치에 있으며 주변에 식당이 많습니다.

직원들이 매우 친절하고 도움이 됩니다.

죄송하지만, 이 가격에 비해 너무 실망스러운 경험이었습니다. 침대 옆 콘센트에 불이 들어오지 않는 것부터 시작해서 (다행히 단말기를 빌려주셔서 해결은 했지만), 휴지통도 없었고, 리셉션에 요청해야만 받을 수 있는 등 편의시설도 부족했습니다 (휴지통은 이해할 수 있지만요). 리셉션에 전화할 수도 없었고 (객실 종류 때문인지는 모르겠지만), 헤어드라이어는 "객실 종류에 따라 대여가 불가하다"는 안내를 받고 빌릴 수 없었습니다 (객실 종류에 따라 당연히 빌릴 수 있는 줄 알았습니다). 게다가 방 안에는 작은 개미들이 많았고, 수건은 찢어져 있어서 사용하기에 부적합했습니다. "스마트룸"을 예약했다고는 하지만, 이런 서비스를 제공하는 것이 정상인지 다시 한번 확인해 보셔야 할 것 같습니다.

대부분의 활동이 야외에서 이루어졌기 때문에 방은 잠자기에는 충분히 편안했습니다. 서비스와 시설은 10점 만점에 4점입니다. 화장실 환풍기가 작동하지 않는다고 항의했지만, 직원들은 "알겠습니다"라고만 하고 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 온수기를 사용할 때 수증기가 많이 발생했는데, 환풍기가 작동하지 않으면 위험한 상황이었습니다. 또한, 제가 선택한 그랜드 패밀리룸에는 금고가 있었지만, 객실에 미니 냉장고가 없어 가져온 음식을 보관하기 어려웠습니다. 마지막으로, 출입 카드가 문제였습니다. 체크인 후 객실에 들어갔는데 카드가 작동하지 않아 로비에 내려가서 객실 업그레이드를 요청해야 했습니다. 3일 동안 머물렀는데 매일 업그레이드를 요청해야 했습니다. 경영진의 개선이 필요합니다. 위치는 좋지만, 경영이 개선된다면 재방문 고객이 더 많아질 것입니다. 조식 시간에는 투숙객이 꽤 많았는데도 직원이 두 명밖에 없는 것을 목격했습니다. 제 생각에는 그 레스토랑의 서비스가 상당히 좋지 않아서 아침은 밖에서 먹기로 했습니다.

귀향길의 피로를 풀기 위해 밤에 체크인했습니다. 만족스러웠지만, 아쉽게도 이드 연휴 기간이라 주차가 어려웠습니다. 하지만 발렛파킹 직원이 매우 친절하고 신속하게 응대해 주었습니다.

숙박 둘째 날, 저수지 청소 중이라 목욕물이 더러워서 사용할 수 없었습니다.

스마트 TV가 아니라서 화면이 선명하지 않아요. 찬장과 테이블은 교체해야 하고요. 카펫은 닳았고 테이블도 낡았어요. 욕실 물은 어제 발생한 문제 때문에 더러웠어요. 창문도 아예 없어요.

저는 긴 주말 여행 동안 패밀리룸에 묵었습니다. 위치와 분위기가 정말 좋았습니다. 호텔은 오래되었지만 관리가 잘 되어 있었습니다. 다만 객실 청결에는 좀 더 신경을 써야 할 것 같습니다. 침대 시트와 수건은 세탁은 된 것 같지만, 색이 바래서 재사용하기에는 너무 낡아 보였습니다. 침대 프레임 다리도 닳아 보여서 수리하거나 교체해야 할 것 같고, 냉장고도 없었습니다. 전반적으로 세렐라 호텔 리아우에서의 숙박은 만족스러웠습니다. 다음에 또 방문하겠습니다.

위치는 매우 좋고, 특히 주변에 식당이 많습니다. 다만 밤에는 온수기가 작동하지 않지만 아침에는 다시 켜집니다.

재밌어요... 휴가에 딱이에요.

여기 몇 번이나 묵었는지 모르겠어요. 정말 좋아요. 사람들이 많이 가는 곳들과도 가깝고요.

좋은 호텔이에요, 깨끗하고 모든 게 괜찮았어요.