나는 Swiss-bellhotel Tarakan에 머무르는 데 매우 실망했습니다. 2025년 1월 18일에 체크인하고 2025년 1월 19일에 체크아웃했습니다. 여러 도시의 스위스벨호텔에 묵었는데 스위스벨호텔 타라칸이 최악입니다. 저는 803호에 묵었습니다.
- 욕실 변기: 비데 워터젯이 매우 작고, 비데 샤워기가 없습니다.
- 아침 식사: 볶음밥과 당면 튀김으로 구성된 아침 식사: 밋밋하고 맛이 전혀 없습니다. 전통 케이크는 단단하고 밀가루 냄새가 난다. 심지어 가장 실망스러운 점은 블랙 커피에서 냄새가 나고 이상하다는 것입니다. 길가 커피숍에서의 아침 식사가 더 좋습니다.
- 가장 실망스러운 점은 체크아웃할 때 Rp. 300,000 상당의 레스토랑 메모를 받았고, 레스토랑에서 아무것도 주문하지 않고 혼자 머물렀음에도 불구하고 카푸치노, 여러 가지 음료 및 케이크가 있다는 것입니다. . 그러나 메모에는 803호실이 루슬란의 이름으로 되어 있다고 나와 있습니다. 문제는 왜 다른 사람은 먹을 수 있는데 계산서는 내 계산실로 가느냐는 것입니다. 이건 누군가 식사를 하고 계산서에 방번호만 언급한 탓일까, 아니면 호텔 직원이 방번호를 잘못 입력한 탓일까. 분명히 나는 음식을 주문했기 때문에 지불을 거부했습니다. 식사를 주문한 사람이 담당했던 호텔 직원에게 만나자고 했는데, 직원은 식사를 주문한 사람이 나인지 아닌지를 기억해야 한다. 하지만 그는 교대 근무로 인해 이미 집에 갔었습니다. 다른 직원이 전화했는데 결국 제가 아니었습니다. 직원이 식사를 주문한 사람이 여행사라고 인정했는데, 여행사님이 무슨 말을 했는지는 모르겠습니다. 한편, 현재 해당 음식을 주문한 사람은 제가 아닌 것으로 직원이 확인 중입니다.
정말 실망스러운 점은 스위스벨호텔과 유사한 SOP나 업무기준이 없다는 점이다. 다른 사람들이 방 번호의 열쇠를 보고 계산서에 서명하는 대신 어떻게 음식을 주문하고 방 번호만 말하면 될까요?
나는 다시는 Swiss-Bellhotel Tarakan에 머물지 않을 것입니다. 거기 머무르는 것을 포기하세요.
