스위스 벨호텔 타라칸 체크인 시 경험한 서비스와 제한적인 시설에 대해 실망감과 불만을 표명하고자 합니다. 저희 가족은 호텔에서 멀지 않은 타라칸 시에 거주하고 있습니다. 130만 루피아가 넘는 비용을 지불하고 호텔 객실을 예약한 주된 목적은 단순히 숙박이 아니라, 네 자녀와 함께 호텔 수영장에서 즐거운 가족 휴가를 보내는 것이었습니다. 그러나 체크인 시 프런트 직원은 수영장에서 요가 행사가 진행 중이어서 수영장을 이용할 수 없다고 안내했습니다. 또한, 호텔 투숙객은 오후 6시부터 8시까지만 수영장을 이용할 수 있으며, 다음 날 오전 11시에야 개장한다고 했습니다. 이러한 상황은 소비자로서 매우 실망스럽고 불편했습니다. 처음부터 수영장 이용 제한에 대해 알았더라면 예약을 재고했을 것입니다. 호텔에서 특정 활동이나 행사를 개최하는 것 자체는 문제 삼지 않습니다. 하지만 저희는 그러한 활동이 호텔 시설 이용료를 지불한 투숙객의 편안함과 권리를 침해해서는 안 된다고 생각합니다. 더욱이 저희에게 이 호텔을 선택한 주된 이유는 수영장이었습니다. 단순히 휴식을 취하거나 잠만 자기 위한 것이었다면 호텔에서 멀지 않은 집에서 묵는 것을 택했을 것입니다. 저희가 지불한 금액은 단순히 하룻밤 숙박을 위한 방이 아니라 가족과 함께 소중한 시간을 보내고 아이들에게 기쁨을 선사하기 위한 것이었습니다. 130만 루피아가 넘는 비용을 지불하고 계획했던 가족 휴가가 체크인 후에야 알게 된 시설 이용 제한 때문에 망쳐진다면 너무나 안타까운 일일 것입니다. 호텔 측에서 투숙객 만족이 최우선이라는 점을 이해해 주시기를 바랍니다.

타라칸 시내 중심가에 위치한 전략적인 호텔로 쇼핑몰과 가깝습니다. 객실은 매우 편안하고 깨끗합니다.

위치도 좋고 호텔도 괜찮았어요. 타라칸에 처음 왔는데 스위스 벨호텔에 묵었어요.

직원들이 친절하고 인테리어가 현대적입니다.

매트리스가 불편했고, 화장실에서 약간 냄새가 났다.

호텔 직원들이 매우 친절하고 도움이 됩니다.

모든 게 좋습니다. 잘했어요.

주차장을 제외하고는 모든 것이 완벽했습니다. 주차 공간이 좀 더 넓었으면 좋았을 텐데요.

호텔 위치는 시내 중심부에 있어 전략적으로는 좋지만, 객실 시설은 상태가 좋지 않고 일부는 제대로 작동하지 않습니다. 가격은 시설에 비해 너무 비쌉니다. 가족 단위로 숙박하시려는 분들께는 추천하지 않습니다.

객실 크기는 스위스 벨 호텔의 일반적인 크기입니다.

가족에게 적합하며, 모든 곳과 가깝습니다.

닭볶음면 두 개를 주문했는데, 닭은 셀 수 있을 정도였고 계란은 없었습니다(사진 첨부). 가격은 꽤 비싼 편이지만 실제와는 맞지 않습니다. 볶음밥도 주문했는데, 불만 때문에 교체해 주긴 했지만 안에 든 닭은 여전히 익지 않았습니다(사진 첨부). 레스토랑에서 객실로 배달되는 음식은 푸드 커버나 포장재를 사용하지 않았습니다. 호텔에 묵으면 정말 치명적인 실수입니다. 체크인/체크아웃할 때도 아무도 도와주지 않았고, 직원들은 문 앞에 진열된 것뿐이었습니다.

수영장은 이끼가 끼고 미끈거려요... 수영하기에는 전혀 적합하지 않아요. 특히 4성급 호텔에 비하면요.

음식이 맛있고 종류도 다양해요

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 객실이 정말 깨끗했고 🛏️✨, 직원들이 정말 친절했어요 😍🙌, 체크인도 빨랐고 ⏱️, 시설도 괜찮았어요 💯. 아침 식사는 맛있었지만 주차 공간이 좀 좁았어요 🚗😅, 위치도 전략적인 곳이었습니다 🚗🛍️. 꼭 다시 올게요! 🤩👍

다 낡았어요! 화장실이 좁아요!

호텔 직원은 친절하지만, 일부 객실은 별로 좋지 않았습니다.

전략적 위치, 도심과 가까움

친절하고 반응이 빠른 직원 서비스

호텔 분위기는 차분하고 편안합니다. 호텔 직원들은 하마입니다