안녕하세요, 루미노르 호텔 수라바야 - 제무르사리에서 따뜻한 인사를 전합니다. 다른 고객분들과 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 투숙 기간 동안 실망을 드려 죄송합니다. 저희는 고객님의 소중한 의견을 매우 중요하게 생각하며, 기꺼이 정보를 공유해 주셔서 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견을 팀에 전달하여 앞으로 이런 일이 다시 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 소중한 의견에 다시 한번 감사드립니다. 다시 한번 고객님을 맞이하고 개선 사항을 공유해 주시길 기대합니다. 감사합니다. 인탄 앨리스, 총지배인