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Wendy O.
9.1
/10
1주 전에 리뷰함
바퀴벌레가 점점 더 많아지고 있어요... 시간이 지나면 마치 바퀴벌레 농장 같아요.
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Accommodation's Reply
30 Oct 2026
웬디님께, 애스턴 플루이트 호텔 & 리조트 이용에 대한 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 객실 청결 상태 및 바퀴벌레 출몰로 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 이러한 불편 사항이 고객님께 기대하는 위생 기준에 부합하지 못했음을 잘 알고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 경영진에게 매우 중요한 문제입니다. 객실 및 호텔 전체의 위생 관리 시스템을 점검하고 개선하는 한편, 관련 부서와 협력하여 종합적인 해충 방제 조치를 시행하여 유사한 사건이 재발하지 않도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 다음 방문 시에는 더욱 편안한 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 애스턴 플루이트 호텔 & 리조트 경영진 드림
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