S*i님께, 소중한 리뷰와 의견을 보내주셔서 감사합니다. 객실 상태, 특히 벽의 습기, 샤워실의 청결 상태 및 어두운 조명으로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 보내주신 의견을 즉시 검토하여 관련 부서와 협의하여 향후 고객님의 편안한 투숙을 위해 개선 방안을 마련하고, 보수 및 리모델링 계획을 수립하겠습니다. 저희 호텔을 믿고 이용해 주셔서 진심으로 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 에스트렐라 호텔 경영진 드림