실제 고객 리뷰 Estrella Hotel & Conference Luwuk

트래블로카 (958)
기타 소스 (2)
8.7
매우 좋음
리뷰 958개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.8

편안함

8.8

음식

8.6

위치

8.7

서비스

8.7

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Estrella Hotel & Conference Luwuk
전체
침실 (38)
친절도 (32)
분위기 (32)
객실 공간 (29)
욕실 (29)
호텔 지역 (29)
주변 환경 (28)
접근성 (26)
다양성 (25)
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실제 이용 고객 리뷰 Estrella Hotel & Conference Luwuk

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
P***u
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10.0
/10
5일 전에 리뷰함
루욱시에서 추천하는 숙소
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Accommodation's Reply
24 Dec 2025
푸 씨께, 소중한 후기와 추천 감사드립니다. 루욱에서 에스트렐라 호텔을 숙소로 선택해 주셔서 진심으로 기쁩니다. 저희 호텔에서의 숙박이 좋은 추억으로 남으셨기를 바랍니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 에스트렐라 호텔 경영진 드림
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S***i
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8.0
/10
1주 전에 리뷰함
제가 묵었던 방은 리모델링이 시급해 보였어요. 벽 일부가 눅눅하고 곰팡이가 슬어 있었고, 욕실 샤워기도 교체하거나 청소해야 할 것 같았어요. 게다가 방 조명도 너무 어두웠고요.
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18 Dec 2025
S*i님께, 소중한 리뷰와 의견을 보내주셔서 감사합니다. 객실 상태, 특히 벽의 습기, 샤워실의 청결 상태 및 어두운 조명으로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 보내주신 의견을 즉시 검토하여 관련 부서와 협의하여 향후 고객님의 편안한 투숙을 위해 개선 방안을 마련하고, 보수 및 리모델링 계획을 수립하겠습니다. 저희 호텔을 믿고 이용해 주셔서 진심으로 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 에스트렐라 호텔 경영진 드림
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Siswanto W.
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환승
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10.0
/10
3주 전에 리뷰함
친절한 호텔 직원, 쉬운 체크인
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Accommodation's Reply
08 Dec 2025
Siswanto w 님, 에스트렐라 호텔 & 컨퍼런스를 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 직원들의 친절함과 편리한 체크인 절차에 만족하셨다니 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 저희가 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 원동력이 됩니다. 다음 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 에스트렐라 호텔 경영진
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Alamsyah
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.7
/10
4주 전에 리뷰함
처음부터 여기에 머물기로 선택한 건 저였습니다.
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28 Nov 2025
Alamsyah 님, Estrella Hotel & Conference를 선택해 주시고 소중한 후기와 지속적인 신뢰에 감사드립니다. 고객님께서 항상 Estrella 가족의 일원이 되어 주셔서 매우 기쁩니다. 매 방문마다 편안하고 즐거운 경험을 선사해 주시길 바랍니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다! 감사합니다. Estrella Hotel & Conference
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R***i
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출장
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
3번이나 갔네요. 좋아요. 가능하다면 앞으로 엘리베이터/에스컬레이터가 있었으면 좋겠어요.
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28 Nov 2025
R*i 님, 세 번째 방문과 긍정적인 후기에 감사드립니다. 에스트렐라 호텔 & 컨퍼런스에서의 숙박이 만족스러웠다는 말씀을 듣게 되어 기쁩니다. 엘리베이터 또는 에스컬레이터 추가에 대한 고객님의 소중한 의견에 감사드립니다. 경영진은 향후 고객님의 편의를 위해 이 부분을 검토하겠습니다. 다음 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다! 감사합니다. 에스트렐라 호텔 & 컨퍼런스
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N***r
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8.5
/10
5주 전에 리뷰함
여기서 편안하게 휴가를 보냈지만, 아쉽게도 에어컨이 충분히 시원하지 않았어요. 두 번이나 항의했는데도 고쳐주지 않았어요. 전반적으로는 괜찮아요.
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23 Nov 2025
N*r 님, 에스트렐라 호텔에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 편안하게 투숙하셨다니 다행입니다. 하지만 에어컨 부족으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 두 번이나 신고했음에도 불구하고 해결되지 않은 점 양해 부탁드립니다. 고객님의 의견은 관련 부서에 즉시 전달하여 추가 처리 및 개선을 위해 노력하겠습니다. 다음 방문 시 더욱 만족하실 수 있도록 서비스 품질을 개선하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 에스트렐라 호텔 경영진
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N***y
icon-출장
출장
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
서비스가 정말 좋았어요. 발코니가 있는 비즈니스룸을 예약했는데, 전망이 좋았어요.
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23 Nov 2025
N*r 님, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 숙박하시는 동안 훌륭한 서비스를 받으셨고, 발코니와 멋진 전망을 갖춘 비즈니스룸에서 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 잊지 못할 추억을 선사해 드릴 수 있어 기뻤습니다. 다음 방문에도 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다. 에스트렐라 호텔 경영진
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M***M
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9.4
/10
9주 전에 리뷰함
좋아요 에스트렐라, 이곳은 누구에게나 적합하고 머물 만한 곳이에요.
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28 Oct 2025
안녕하세요, 고객님, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 에스트렐라 호텔에서 편안하고 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 이 멋진 경험이 기억에 남는 추억으로 남으시기를 바라며, 다음 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 에스트렐라 호텔 & 컨벤션 매니지먼트
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Lilik w.
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10.0
/10
10주 전에 리뷰함
제가 좋아하는 호텔에 묵는 건 정말 즐거웠어요
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20 Oct 2025
Lilik W. 님, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 에스트렐라 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 앞으로도 루욱 방가이에 오실 때마다 저희 호텔을 애용해 주시길 바랍니다. 감사합니다. 에스트렐라 호텔 & 컨벤션 매니지먼트
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인증된 여행자
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스테이케이션
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7.1
/10
10주 전에 리뷰함
호텔 직원은 친절하지만, 객실 에어컨이 시끄럽습니다.
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20 Oct 2025
G*t 님, 소중한 후기 감사합니다. 저희 직원들의 친절함에 만족하셨다니 기쁩니다. 저희는 항상 고객님께 최고의 서비스를 제공하는 것을 최우선으로 생각합니다. 객실 에어컨 소음으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견을 잘 확인했으며, 향후 개선을 위해 즉시 조치하겠습니다. 더욱 만족스러운 투숙을 위해 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다. 에스트렐라 호텔 경영진
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Renny A.
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환승
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9.4
/10
10주 전에 리뷰함
친절한 직원, 깨끗하고 편안한 객실, 루욱에 가면 꼭 다시 여기 묵을 거예요
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20 Oct 2025
레니 A. 님, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 객실의 서비스, 청결함, 그리고 편안함이 투숙 기간 동안 좋은 인상을 남겨주셨다니 매우 기쁩니다. 다음 루욱 방가이 방문 시 에스트렐라 호텔에 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 에스트렐라 호텔 & 컨벤션 매니지먼트
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R***a
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10.0
/10
12주 전에 리뷰함
직원들은 매우 친절했고 체크인 시 많은 도움을 주었습니다.
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30 Sep 2025
R*a 님, 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 체크인 시 친절하고 도움이 되는 직원들의 서비스에 매우 만족했습니다. 고객님의 만족과 편안함을 최우선으로 생각합니다. 다음 에스트렐라 호텔 & 컨퍼런스 센터 루욱 방문 시 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 에스트렐라 호텔 & 컨퍼런스 센터 루욱
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supardi
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8.5
/10
13주 전에 리뷰함
이곳은 조금 조용한 편이지만, 진정한 평화로운 휴식을 원하시는 분이라면 꼭 와서 확인해 보세요.
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26 Sep 2025
수파디 씨, 에스트렐라 호텔에 머무시며 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 호텔의 고요한 분위기가 고객님께서 필요로 하시는 편안함과 평화를 제공해 드린 것을 기쁘게 생각합니다. 저희 호텔의 강점은 조용한 환경이며, 편안하고 평화로운 숙박을 보장합니다. 앞으로 더 나은 서비스로 다시 찾아뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 에스트렐라 호텔 경영진
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F***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.4
/10
17주 전에 리뷰함
여기에 머무는 동안 만족스러웠습니다. 숙소는 깨끗하고, 음식은 그만한 가치가 있었고, 아이들은 수영장에서 놀기를 좋아했습니다. 다만 수건이 오래되어서 칙칙해 보였습니다.
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25 Aug 2025
고객님께, 에스트렐라 호텔 & 컨퍼런스 센터에 가족분들과 함께 투숙해 주셔서 감사합니다. 호텔 청결 상태, 기대에 부응하는 음식, 그리고 아이들이 수영장에서 즐겁게 놀았다는 점에 만족하셨다니 기쁩니다. 수건 상태에 대한 고객님의 의견 또한 감사드립니다. 이 문제를 즉시 해결하고 앞으로 더욱 편안한 경험을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 다음 방문 시에도 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 경영진
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H***h
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9.7
/10
18주 전에 리뷰함
호텔 직원은 친절하고 도움이 됩니다. 단, 아침 식사만 객실로 가져올 수 없습니다.
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25 Aug 2025
H*h 님, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 숙박하시는 동안 친절하고 도움을 주시는 직원분들께 깊은 감사를 드립니다. 조식 관련해서는 호텔 정책에 따라 조식은 식당에서만 제공되며 객실로 가져가실 수 없습니다. 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 향후 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 에스트렐라 호텔 & 컨벤션 센터를 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진
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D***n
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8.4
/10
20주 전에 리뷰함
닭고기 국수는 짜고, 면의 식감은 일반적인 닭고기 국수와는 달리 에코 국수와 비슷합니다. 전망은 괜찮고, 객실도 괜찮은 편입니다. 아침 식사는 너무 짜거나 달지 않으면 개선이 필요합니다.
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12 Aug 2025
D*n 님, 소중한 후기와 피드백 감사합니다. 치킨 누들 조식의 맛과 식감이 기대에 미치지 못하셨고, 조식 메뉴의 맛도 만족스럽지 못하셨다면 죄송합니다. 고객님의 피드백을 확인했으며, 향후 고객님의 니즈를 더욱 충족시켜 드릴 수 있도록 주방 팀에 전달하겠습니다. 전망, 객실의 편안함, 그리고 기타 편의시설에 만족하셨다니 기쁩니다. 더 나은 숙박을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진
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A***g
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출장
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10.0
/10
23주 전에 리뷰함
감사합니다 편안하고 가족끼리 추천해요
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
22 Jul 2025
A*g님, 소중한 후기 남겨주셔서 정말 감사합니다! 에스트렐라 호텔에서 가족분들과 즐거운 시간을 보내셨다니 정말 기쁩니다. 고객님의 만족과 편안함을 최우선으로 생각합니다. 다음 방문 시 다시 뵙기를 기대하겠습니다! 감사합니다. 경영진
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F***i
icon-스테이케이션
스테이케이션
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6.6
/10
24주 전에 리뷰함
괜찮았어요. 다만 수영장이 깨끗하지 않았고, 와이파이도 좀 느렸어요. 음식은 괜찮았지만 선택지가 너무 적었어요. 침실 바닥에는 아직 먼지가 있고, 변기에도 먼지가 묻어 있었어요.
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08 Jul 2025
F*I님께, 에스트렐라 호텔에 머무시며 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 특히 수영장, 객실 청결 상태, 그리고 느린 Wi-Fi 연결 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 주신 의견은 관련 부서에 전달하여 즉시 개선하도록 하겠습니다. 음식에 대한 의견도 감사드립니다. 음식의 맛을 만족하셨다니 다행이지만, 아직 개선의 여지가 있음을 인지하고 있으며, 메뉴 개선을 위해 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견에 다시 한번 감사드립니다. 앞으로도 다시 찾아주시고 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진
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Nurnaningsi S.
icon-여가
여가
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8.8
/10
25주 전에 리뷰함
호텔 분위기가 멋지고, 나무가 많고, 음식이 다양하고, 직원들이 손님들에게 매우 전문적으로 서비스를 제공합니다. 🥰🥰 수영장도 깨끗합니다. 💞💕
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Accommodation's Reply
08 Jul 2025
누르나닝시 님, 긍정적인 후기 정말 감사합니다! 🥰 호텔의 시원한 분위기와 푸르고 다양한 음식, 그리고 직원들의 전문적인 서비스에 만족하셨다니 기쁩니다. 저희는 항상 고객님의 미소와 편안함을 최우선으로 생각합니다. 또한, 숙박하시는 동안 수영장의 청결함을 즐기셨다니 기쁩니다. 이러한 긍정적인 후기는 저희 팀 전체가 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 원동력이 됩니다. 에스트렐라 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다! 감사합니다. 경영진
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N***g
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10.0
/10
25주 전에 리뷰함
이 호텔 정말 마음에 들어요. 직원들이 친절하고 도움이 많이 돼요. 청결 상태도 괜찮고, 음식도 다양해요. 호텔 가격도 저렴하고 시설도 깔끔해요.
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04 Jul 2025
N*g 님, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 에스트렐라 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 직원의 친절함, 청결함, 다양한 음식, 그리고 저희가 제공한 시설까지 모든 면에서 만족스러웠습니다. 고객님의 소중한 후기는 저희가 합리적인 가격에 최고의 서비스를 제공할 수 있는 큰 원동력이 됩니다. 앞으로도 다시 찾아주시면 감사하겠습니다. 에스트렐라 호텔에서 다시 뵙겠습니다. 감사합니다. 경영진
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페이지당 리뷰 수
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