고객님, 안녕하세요,
우선, FLC Quy Nhon Beach & Golf Resort는 저희 리조트를 선택해 주시고 최근 경험을 공유해 주신 데 대해 진심으로 감사드립니다.
서비스 태도, 시설, 서비스 경험과 관련된 몇 가지 문제로 인해 귀하의 휴가가 완벽하지 못했다는 점에 대해 매우 죄송합니다. 귀하의 피드백은 매우 귀중하며, 진지하게 받아들여 검토하고 신속하게 수정하겠습니다.
특히, 열악한 미니바 사용으로 불편을 끼쳐드린 점과, 짐을 맡아주실 때 경비원과 도어맨의 부적절한 태도에 대해 깊이 사과드립니다. 이는 FLC가 목표로 하는 서비스 기준과 전혀 어긋나는 일이며, 당사는 관련 부서와 긴밀히 협력하여 즉각적인 개선 조치를 취할 것입니다.
또한 더운 날씨에 로비와 레스토랑 공간에 대한 피드백도 기록했습니다. 기술 부서에서는 고객에게 최상의 편안함을 제공하기 위해 냉각 시스템을 점검하고 조정합니다.
또한, 저희 레스토랑 직원의 열정적인 서비스에 대한 귀하의 평가에 감사드립니다. 이는 우리가 서비스를 보다 포괄적으로 개선하기 위해 계속 노력하는 데 큰 격려가 됩니다.
가까운 시일 내에 다시 찾아 뵙기를 바라며, 귀하와 귀하의 가족의 기대에 부응하는 더 나은 경험을 제공해 드리겠습니다.
감사합니다,
FLC 꾸이년 비치 & 골프 리조트