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The Alana Hotel & Conference Center, Sentul City by ASTON

세부정보 확인 The Alana Hotel & Conference Center, Sentul City by ASTON

실제 고객 리뷰 The Alana Hotel & Conference Center, Sentul City by ASTON

트래블로카 (4,832)

기타 소스 (42)

8.8

매우 좋음

리뷰 4,832개

실제 이용 고객 만족도 리뷰

청결

9.0

편안함

8.9

음식

8.7

위치

8.9

서비스

8.9

실제 이용 고객 유형별 리뷰 The Alana Hotel & Conference Center, Sentul City by ASTON

전체

친절도 (100)

가족 친화적 (95)

침실 (95)

분위기 (93)

접근성 (89)

주변 환경 (86)

욕실 (84)

호텔 지역 (83)

다양성 (76)

객실 공간 (73)

정렬 기준

가장 최신

형식

텍스트 포함

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실제 이용 고객 리뷰 The Alana Hotel & Conference Center, Sentul City by ASTON

페이지당 리뷰 수

고객 리뷰

Y***a

스테이케이션

10.0

/10

4주 전에 리뷰함

호텔은 시원하고 직원들은 친절합니다.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

N***r

스테이케이션

10.0

/10

5주 전에 리뷰함

아침 식사 메뉴는 맛있고 다양한 종류가 있습니다.

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S***i

여가

6.6

/10

5주 전에 리뷰함

오후 1시에 체크인했는데, 일부러 오후 2시 전에 체크인해서 킹사이즈 침대를 받았습니다. 킹사이즈 침대는 매진이라고 해서 트윈 침대를 제안했는데, (매트리스를 얹은) 합침 침대로 달라고 했습니다. 오후 3시 30분에 다시 갔는데, 침대가 준비되지 않은 것 같았습니다. 리셉션에서 매트리스를 제공해 주었는데도 매트리스 없이 방에 들어갔습니다. 이 호텔은 처음인데 처음에는 정말 불편했습니다!

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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

e***o

10.0

/10

5주 전에 리뷰함

체크인할 때 호텔 직원분들이 매우 친절했어요 ☺️

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Y***i

여가

10.0

/10

6주 전에 리뷰함

센툴, 보고르 및 주변 지역에 권장

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Y***a

스테이케이션

5.6

/10

7주 전에 리뷰함

체크인부터 체크아웃까지 위층 방은 항상 시끄러웠습니다. 위층 방에 들어서자마자 진공청소기 소리와 의자 옮기는 소리가 들렸는데, 다음 날 아침 드릴 소리와 망치 소리 때문에 더 시끄러웠습니다. 미리 알려드렸는데 "먼저 확인해 보겠습니다"라는 답변만 돌아왔습니다. 정말 숙면을 방해했습니다. 이 정도 수준의 호텔이 어떻게 투숙객의 편의를 생각하지 않을 수 있을까요?

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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

05 Nov 2025

알라나 호텔 & 컨벤션 센터 센툴 시티에서 따뜻한 인사를 전합니다! 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 숙박 중 소음으로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 고객에게 제공하고자 하는 최상의 편안함과는 거리가 멉니다. 고객님의 의견을 관련 부서에 전달하여 유사한 사고가 발생하지 않도록 즉시 검토하고 조치를 취하도록 하겠습니다. 특히, 고객님께서 휴식을 취하시는 동안 불편함을 겪으실 수 있는 작업 조정에 대해 안내드립니다. 고객님의 관심과 의견에 깊이 감사드리며, 앞으로 알라나 호텔 & 컨벤션 센터 센툴 시티에서 더욱 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 라마 아디푸트라 | 프런트 오피스 매니저

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a***u

스테이케이션

6.0

/10

8주 전에 리뷰함

에어컨이 제대로 작동하지 않았습니다. 괜찮지 않습니다.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

04 Nov 2025

알라나 호텔 & 컨벤션 센터 센툴 시티에서 진심으로 인사드립니다! 소중한 의견 감사합니다. 투숙 중 에어컨 문제로 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 원하시던 경험이 아니었습니다. 기술팀에 에어컨 시스템 점검 및 정상 작동 여부를 확인하도록 조치했습니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 앞으로 더욱 편안한 투숙을 제공해 드릴 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 감사합니다. 라마 아디푸트라 | 프런트 오피스 매니저

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Nadya M.

여가

10.0

/10

9주 전에 리뷰함

직원들은 모두 친절했고 음식도 맛있었습니다.

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Accommodation's Reply

04 Nov 2025

나디아 M 님께, 알라나 호텔 & 컨벤션 센터 센툴 시티에서 따뜻한 인사를 전합니다! 알라나 호텔 센툴에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 고객님의 긍정적인 후기는 저희에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 동기를 부여합니다. 앞으로도 다시 찾아주시고, 잊지 못할 경험을 선사해 드리겠습니다. 감사합니다. 라마 아디푸트라 | 프런트 오피스 매니저

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Yuliany A.

10.0

/10

10주 전에 리뷰함

매우 편안했습니다. 다음에 또 올 거예요. 직원들은 친절했지만 방이 넓지 않았어요. 아이들이 놀 수 있는 활동이 정말 재밌었어요.

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Doni M. T.

9.4

/10

11주 전에 리뷰함

좋은 경험과 좋은 서비스

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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

g***a

10.0

/10

11주 전에 리뷰함

우리는 좋은 숙박을 경험했습니다

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

인증된 여행자

여가

10.0

/10

12주 전에 리뷰함

이곳에서는 가족 휴가가 정말 특별합니다. 꽃병 색칠, 영화 감상, 인어 쇼, 거품 파티 등 아이들을 위한 다양한 이벤트와 액티비티가 준비되어 있어 아이들에게 신나는 휴가를 선사합니다. 조식은 다양한 메뉴를 제공하지만, 세계 각국의 메뉴는 다소 부족했습니다. 센툴의 주요 쇼핑몰과 다른 레크리에이션 시설과 가까워서 훌륭한 선택입니다.

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y***o

여가

9.7

/10

12주 전에 리뷰함

아이들이 지루해하지 않도록 다양한 활동이 준비되어 있습니다.

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