실제 고객 리뷰 MORAZEN Surabaya

트래블로카 (3,054)
기타 소스 (24)
8.9
매우 좋음
리뷰 3,054개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

9.1

편안함

9.1

음식

8.8

위치

9.1

서비스

9.0

실제 이용 고객 유형별 리뷰 MORAZEN Surabaya
전체
친절도 (175)
도심까지의 거리 (157)
침실 (152)
객실 공간 (144)
분위기 (140)
호텔 지역 (140)
욕실 (139)
다양성 (137)
맛 (136)
가족 친화적 (129)
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최신 순
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실제 이용 고객 리뷰 MORAZEN Surabaya

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
Ibnu A.
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여가
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10.0
/10
2일 전에 리뷰함
깔끔하고 좋은 호텔이었어요. 시내 중심가와 가까워서 이동하기 편리했습니다. 시설도 좋고 아이들에게도 친화적이었는데, 마침 저희가 묵는 동안 아이들을 위한 가방 색칠하기 행사가 있어서 더욱 좋았습니다.
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I***a
icon-여가
여가
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9.7
/10
4일 전에 리뷰함
이번이 두 번째 숙박인데, 언제나처럼 만족스럽습니다. 모라젠, 감사합니다.
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PUPUT N.
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10.0
/10
5일 전에 리뷰함
수라바야에 갈 때마다 자주 이곳에 묵어요. 위치도 좋고 가격도 저렴해요. 로비에서 좋은 향기가 나고, 객실도 깨끗하고, 음식도 다양해요. 직원분들도 친절해요 ❤️
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Fenti
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9.4
/10
7일 전에 리뷰함
편안하고 깨끗한 객실, 쇼핑가 근처의 편리한 위치 😍
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07 Jul 2026
Fenti님, 긍정적인 리뷰와 평점을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실의 편안함과 청결함, 그리고 여러 쇼핑센터와 가까운 호텔의 편리한 위치에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 모든 직원들에게 더욱 최고의 서비스를 제공하기 위한 동기를 부여해 줍니다. 모라젠 수라바야에서 다시 한번 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 호텔 매니저 Trio 드림
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Murniaty S.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 매우 친절하고 위치도 훌륭합니다. 객실은 스탠다드룸이지만 깨끗하고 넓습니다. 근처에 식당도 많고 모든 편의시설이 가까이에 있습니다. 쇼핑몰도 호텔에서 불과 300미터 거리에 있습니다.
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07 Jul 2026
무르니아티님, 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 친절한 직원, 깨끗하고 넓은 객실, 그리고 다양한 식당과 쇼핑 시설이 가까운 편리한 위치에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 이러한 긍정적인 피드백은 저희 팀 전체에게 더욱 최고의 서비스를 제공하기 위한 동기를 부여해 줍니다. 저희 호텔을 믿고 선택해 주셔서 감사드리며, 다음 방문 시에도 모라젠 수라바야에서 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 트리오, 호텔 매니저 드림
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I***r
icon-여가
여가
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
모든 것이 괜찮았고, 특히 금연실 요청은 잘 처리되었습니다.
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07 Jul 2026
l*r님, 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 금연실 요청 사항을 충족해 드린 점에 만족하셨다니 저희 호텔이 더욱 기쁩니다. 고객님의 편안한 숙박과 취향에 맞춘 서비스를 제공하는 것은 저희 호텔의 최우선 과제입니다. 저희 호텔을 믿고 선택해 주셔서 진심으로 감사드리며, 모라젠 수라바야에서 다시 한번 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 트리오, 호텔 매니저 드림
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A***e
icon-출장
출장
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
매우 인상적이고 고급스러운 시설로 5성급 호텔에 걸맞습니다.
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04 Jul 2026
A*E님께, 저희 호텔에 투숙하신 후 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 따뜻한 환대와 쾌적한 호텔 분위기, 그리고 전반적인 숙박 경험에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 특히 시설, 위생 상태, 그리고 객실에서 바라보는 아름다운 도시 전망에 대한 칭찬은 저희에게 큰 힘이 되었습니다. 저희는 항상 모든 고객님께 편안하고 기억에 남는 경험을 선사하기 위해 노력하고 있으며, A*E님께서 만족하셨다는 사실은 저희 팀 전체에게 큰 격려가 됩니다. 투숙 기간 동안 모든 것이 순조롭게 진행되었고 기대에 부응했다고 말씀해주셔서 더욱 감사드립니다. 다시 한번 저희 호텔을 선택해주셔서 감사드리며, 조만간 모라젠 수라바야에서 또 한 번 멋진 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 트리오 호텔 매니저 드림
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Fifi F. R.
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
모라젠 수라바야에서의 숙박은 정말 훌륭했습니다.
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29 Jun 2026
피피 F. R님께, 모라젠 수라바야에서의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔 투숙 기간 동안 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견과 신뢰에 저희 모든 직원이 큰 기쁨을 느꼈습니다. 모라젠 수라바야를 다시 찾아주시겠다는 말씀은 저희에게 큰 의미가 있습니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안하고 기억에 남는 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 트리오 호텔 경영진 드림
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N***a
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10.0
/10
3주 전에 리뷰함
이번이 두 번째 방문입니다. 리셉션 직원부터 레스토랑 직원, 수영장, 헬스장, 자쿠지 직원까지 모두 서비스가 항상 훌륭합니다. 조식도 다양하고 맛있습니다. 아들도 다시 오고 싶어해요.
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01 Jul 2026
N*a님, 저희 호텔을 다시 선택해 주시고 이렇게 훌륭한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 두 번째 방문에도 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 프런트 데스크, 레스토랑, 수영장, 헬스장, 온수 욕조 직원을 비롯한 모든 직원에 대한 칭찬에 감사드립니다. 고객님의 칭찬은 모든 직원과 공유하여 앞으로도 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 조식 메뉴의 다양성과 품질에 만족하셨다니 더욱 기쁩니다. 특히 아드님/따님께서 다시 저희 호텔을 이용하고 싶어하신다는 말씀에 저희는 큰 보람을 느낍니다. 가족 모두에게 잊지 못할 추억을 선사하는 것이 저희의 최우선 목표 중 하나입니다. 저희 호텔을 믿고 선택해 주셔서 감사합니다. 다음 방문 때에도 가족분들과 함께 모라젠 수라바야에서 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 트리오, 호텔 매니저 드림
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R***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.4
/10
4주 전에 리뷰함
주차 안내원부터 프런트 직원, 벨보이, 레스토랑 직원까지 모두 정말 친절하고 도움이 많이 됩니다. 최고급 서비스를 제공하는 아름답고 고급스러운 호텔입니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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01 Jul 2026
R*a님, 저희 호텔에 대한 훌륭한 리뷰와 칭찬에 진심으로 감사드립니다. 발렛 파킹 직원부터 프런트 데스크, 포터, 레스토랑 직원까지 모든 직원의 친절한 서비스와 환대에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 이러한 리뷰는 저희가 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 원동력이 됩니다. 편안하게 머무르셨고, 시설과 서비스의 질이 기대에 부응했다고 말씀해주셔서 영광입니다. "최고의 서비스"라는 평가는 저희 모든 직원에게 큰 격려가 됩니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙고 모라젠 수라바야에서 더욱 기억에 남는 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 트리오, 호텔 매니저 드림
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Devi R. S.
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
방은 깨끗하고 좋았고, 서비스도 친절했습니다.
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14 Jun 2026
데비 아레 S. 님께, 친절한 리뷰와 모라젠 수라바야를 선택해 주셔서 감사합니다. 깨끗하고 편안한 객실과 친절한 직원 서비스에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 평가에 진심으로 감사드리며, 앞으로도 고객님께 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 다음에 또 모라젠 수라바야를 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 트리오 호텔 경영진 드림
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septian y. r.
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스테이케이션
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
아침 식사가 훌륭합니다. 미리 요청하세요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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01 Jul 2026
셉티안님, 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 즐거운 조식을 드셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 특별 요청 사항을 만족시켜 드릴 수 있어 저희도 만족스럽습니다. 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 고객님의 요구를 충족시키는 것은 저희 호텔의 최우선 목표 중 하나입니다. 다시 한번 감사드리며, 앞으로 모라젠 수라바야에서 또 한 번 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 트리오, 호텔 매니저 드림
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sifaul q.
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
베스트 모라젠 수라바야에 도착하니 따뜻한 환영과 환영 음료를 제공해 주셨습니다. 방에 들어서니 유리창에 졸업 축하 메시지가 적혀 있었고, TV와 케이크 한 조각이 놓여 있었습니다. 방은 깨끗하고 편안했으며, 직원들은 친절했습니다. 아침 식사는 맛있고 다양했으며, 레스토랑 직원들도 친절했습니다. 호텔 전체가 청결하게 관리되어 있었습니다. 홀에서 진행된 졸업식도 순조롭고 성공적으로 마무리되었습니다. 베스트 모라젠 수라바야👍, 감사합니다😍
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14 Jun 2026
시파울 Q. 님께, 멋진 후기를 남겨주시고 특별한 졸업식을 위해 모라젠 수라바야를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 따뜻한 환영, 웰컴 드링크, 객실 장식, 졸업 축하 메시지, 그리고 특별히 준비한 케이크가 투숙 기간 동안 소중한 추억으로 남았다니 저희도 매우 기쁩니다. 또한 객실의 편안함, 직원들의 친절함, 다양하고 맛있는 조식, 그리고 호텔의 전반적인 청결도에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 홀에서 진행된 졸업식 행사가 기대하신 대로 순조롭고 성공적으로 마무리될 수 있어서 저희에게도 큰 영광이었습니다. 고객님의 따뜻한 격려와 지지는 저희 모든 팀원들에게 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위한 동기를 부여해 줍니다. 모라젠 수라바야를 믿고 찾아주셔서 다시 한번 감사드립니다. 앞으로도 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 트리오, 호텔 매니저 드림
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Ng Wiwik
icon-여가
여가
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
전반적으로 마음에 들지만, 욕실에서 물이 새어 방으로 흘러들어갑니다. 수리를 받았는데도 여전히 물이 샙니다.
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01 Jul 2026
Ng Wiwik 님께, 소중한 시간을 내어 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔에서 편안한 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 욕실 누수로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 문제 신고 후 진행된 수리에도 불구하고 누수가 완전히 해결되지 못한 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요하며, 재발 방지를 위해 관련 부서에 즉시 전달하여 문제를 철저히 해결하도록 하겠습니다. 고객님의 이해에 감사드리며, 다음번에 모라젠 수라바야를 다시 방문하실 때에는 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 트리오 호텔 경영진 드림
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s***i
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스테이케이션
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9.1
/10
5주 전에 리뷰함
생일 기념으로 호텔에서 휴가를 보냈어요. 남편과 아이들은 이 호텔에 여러 번 묵었지만, 저는 모라젠 호텔에 처음 가봤어요. 깜짝 조식을 제공받아서 정말 감동적이었어요. 호텔 직원분들 모두 친절했답니다.
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01 Jul 2026
S*i님, 특별한 생일을 저희 호텔에서 기념해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님과 가족분들과 함께 소중한 날을 축하할 수 있어 저희도 매우 기쁘고 영광스럽게 생각합니다. 깜짝 조식이 고객님께 좋은 인상을 남겼다니 저희 또한 큰 기쁨입니다. 저희 직원 모두에 대한 칭찬에도 감사드립니다. 모든 고객님께 최고의 서비스와 환대를 제공하는 것은 저희의 최우선 과제이며, 고객님의 소중한 후기는 앞으로도 더욱 기억에 남는 경험을 선사할 수 있도록 큰 동기부여가 됩니다. 다시 한번 생일 축하드리며, 앞으로도 모라젠 수라바야에서 고객님과 가족분들을 모시고 더욱 아름다운 추억을 만들 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 트리오 호텔 매니저 드림
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Murniaty S.
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스테이케이션
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 체크인 시 매우 친절하고 도움을 많이 주었습니다. 객실은 깨끗했고, 객실에서 바로 수라바야 시내 전경을 감상할 수 있었습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
01 Jul 2026
Murniaty S님께, 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 체크인 시 직원들의 친절한 서비스와 도움에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 객실의 청결도와 수라바야 시내 전망이 편안한 투숙에 도움이 되었다는 점도 저희의 기쁨입니다. 고객님의 칭찬은 모든 직원과 공유하여 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙고 모라젠 수라바야에서 더욱 기억에 남는 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 트리오 호텔 경영진 드림
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Dany A. R.
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
매우 친절하고 숙소도 아주 편안합니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
29 May 2026
다니 A. 아레 님께, 친절한 리뷰 감사드립니다. 저희 직원들의 친절함과 호텔의 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 평가는 저희에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 더욱 훌륭한 호텔 서비스를 제공하기 위한 동기부여가 될 것입니다. 모라젠 수라바야를 선택해 주셔서 감사합니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 트리오 호텔 경영진 드림
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Y***o
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출장
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
이 호텔에 정말 감명받았습니다. 프런트 데스크 경비원부터 객실 청소 직원, 레스토랑 직원, 주차 안내원까지 모두 친절하고 정중했습니다. 모라젠에서 머무는 동안 정말 편안하게 지낼 수 있었습니다. 벨라 씨께 진심으로 감사드립니다. 늦은 밤이었는데 급하게 필요한 서류를 보내야 해서 인쇄와 수정을 도와주셨습니다. 다시 한번 감사드립니다. 레스토랑은 세계 각국의 음식부터 현지 음식까지 다양하고 맛도 훌륭합니다. 호텔에는 쾌적한 실내 수영장과 어린이 수영장도 있습니다. 모라젠에서의 숙박은 정말 즐거웠고, 수라바야에 출장 갈 일이 생기면 동료들에게 꼭 추천하고 싶습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
29 May 2026
Y*o님, 모라젠 수라바야에서의 멋진 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 보안, 프런트, 객실 관리, 레스토랑, 발렛 파킹 등 모든 직원이 편안하고 세심한 서비스를 제공해 드렸다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 친절함과 환대에 대한 칭찬은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 특히 Bella 직원에 대한 칭찬에 깊이 감사드립니다. Bella 직원이 필요할 때 문서 인쇄 및 편집을 도와드릴 수 있었다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 Bella 직원에게 전달하여 앞으로도 더욱 훌륭한 서비스를 제공할 수 있도록 동기를 부여하겠습니다. 다양하고 맛있는 음식과 실내 수영장, 어린이 수영장 시설에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 믿고 추천해주셔서 감사드립니다. 수라바야를 방문하실 때마다 저희 호텔을 선택해주셔서 영광이며, 앞으로 다시 뵙기를 진심으로 기대합니다. 감사합니다. Trio, 호텔 매니저 드림
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S***a
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스테이케이션
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10.0
/10
8주 전에 리뷰함
여기 머무는 동안 좋았어요. 다음에 가족과 함께 다시 오고 싶네요.
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Accommodation's Reply
23 May 2026
S*a님, 저희 호텔에 대한 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 가족분들과 함께 다시 방문해 주신다는 말씀은 저희에게 큰 기쁨이자 자랑입니다. 앞으로 모라젠 수라바야에서 가족분들과 함께 또 한 번 특별한 추억을 만드실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 트리오, 호텔 매니저 드림
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e***y
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10.0
/10
8주 전에 리뷰함
좋았어요. 새벽 3시에 체크아웃했는데도 아침 식사를 제공해 주셨어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
23 May 2026
e*y님, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내셨고, 특히 새벽 3시 조기 체크아웃에 조식 서비스가 큰 도움이 되었다니 저희도 매우 기쁩니다. 최고의 서비스를 제공하고 고객님의 편의를 최우선으로 생각하는 것이 저희 호텔의 목표입니다. 고객님의 긍정적인 평가에 깊은 감사를 드리며, 앞으로 모라젠 수라바야에서 다시 한번 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 트리오 호텔 경영진 드림
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