D*l님께, favehotel Solo Baru에서 따뜻한 인사를 전합니다. 호텔 투숙 중 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 특히 객실 청결 상태와 빈대 문제로 불편을 드린 점 깊이 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희가 모든 고객님께 제공하고자 하는 위생 및 편안함의 기준에 부합하지 않는 상황입니다. 고객님의 의견을 매우 심각하게 받아들이고 있으며, 해당 객실에 대한 철저한 점검을 즉시 실시하여 청소 절차 강화 및 해충 방제 조치를 포함한 개선 작업을 진행했습니다. 고객님의 실망감을 충분히 이해하며, 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이번 일은 저희 팀에게 중요한 교훈이 되었으며, 앞으로 더욱 나은 서비스와 편안한 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 이는 저희의 지속적인 개선 과정에 큰 도움이 될 것입니다. 진심으로, Khuswatus Solikhin, 호텔 지배인 드림.