프런트 직원의 응대는 매우 불친절했고, 체크인은 오후 3시까지 허용되지 않았습니다. 청결 상태는 매우 열악했으며, 침대 시트와 베개 커버에는 얼룩이 선명하게 남아 있었습니다. 음식은 질이 매우 떨어져 3성급 호텔에 걸맞지 않았습니다.
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s***a
8.8
/10
2주 전에 리뷰함
다만 아침 메뉴가 그다지 다양하지 않다는 점이 아쉽습니다.
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GP
Gumelar P.
여가
9.4
/10
3주 전에 리뷰함
최고의 호텔이에요. 첫 숙박이었는데 정말 평화롭고 직원분들도 친절하고 편안했어요. 다음에 꼭 다시 묵을 거예요 👍
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M***i
8.5
/10
4주 전에 리뷰함
처음 묵었을 때는 방이 편안했는데... 와이파이가 안 돼서 아쉬웠어요.
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Yana F.
10.0
/10
4주 전에 리뷰함
이 호텔에 기업 고객을 여러 번 투숙시켰는데, 전반적으로 괜찮았고 매우 만족스러웠습니다.
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A***f
8.5
/10
4주 전에 리뷰함
편안하고 친절하며 서비스도 좋고 시내 중심가와 가깝습니다.
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R***e
출장
8.5
/10
5주 전에 리뷰함
전반적으로 이곳에 머무는 것은 정말 좋았습니다.
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M***a
환승
6.7
/10
7주 전에 리뷰함
위치는 최고입니다. 직원들은 친절하고 도움이 많이 되었습니다. 객실은 깨끗하고 편안했습니다. 샤워 시설도 좋았고, 따뜻한 물이 바로 나왔습니다. 하지만 침구류는 교체가 필요해 보입니다. 침대 시트에 얼룩이 있고, 수건은 더 이상 사용할 수 없을 정도입니다. 수건 가장자리가 찢어진 데다(사진 참조), 얼룩도 있고 흡수력도 떨어졌습니다. 아, 그리고 베개가 2개뿐 아니라 4개였으면 더 좋았을 것 같습니다. 개선될 수 있으면 좋겠습니다. 감사합니다.
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MH
Muhammad H.
10.0
/10
10주 전에 리뷰함
매우 좋고 효과적이었습니다. 다시 방문하겠습니다.
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JR
Jerri R.
6.8
/10
10주 전에 리뷰함
1. 방음이 잘 안 되어 차량 소음이 객실 안으로 들어옵니다.
2. 수압이 약했다가 강했다가 하며, 물이 탁합니다.
3. 3성급 호텔치고는 음식의 질이 개선될 필요가 있습니다.
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m***h
스테이케이션
8.8
/10
13주 전에 리뷰함
서비스도 좋고, 가격도 저렴한 호텔인데 서비스는 만족스러웠습니다.
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a***i
8.5
/10
13주 전에 리뷰함
제가 물건을 두고 내렸습니다. 즉시 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
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F***y
스테이케이션
8.4
/10
13주 전에 리뷰함
직원들은 친절하고, 위치는 매우 편리하며, 모든 곳과 가깝습니다. 하지만 매트리스가 그다지 깨끗하지 않고, 방에서 약간 곰팡이 냄새가 납니다.
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RO
Rina O.
9.4
/10
14주 전에 리뷰함
객실은 편안하고 깨끗하며 고급스럽습니다. 직원들도 친절합니다.
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AF
Achmad F.
여가
9.4
/10
14주 전에 리뷰함
외관과 가구는 다소 오래되었지만 청결 상태가 매우 양호한 호텔입니다. 체크인과 체크아웃이 간편하고, 슈페리어룸은 꽤 넓으며, 인기 있는 맛집들이 도보 거리에 있어 편리합니다. 가격 또한 합리적입니다. 추천할 만한 호텔입니다.
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Dn
Dedi n.
여가
6.6
/10
14주 전에 리뷰함
호텔 위치는 일방통행입니다. 호텔 건물은 2000년대에 지어진 것으로 보이는 오래된 건물입니다. 예전에는 편안했지만, 특히 밤에는 소음이 좀 심했습니다. 지나가는 차량 소리 때문에 불편했고, 밤중에 자주 깨곤 했습니다. 객실, 특히 저층 객실의 창문에 방음 처리를 하면 외부 차량 소음을 줄일 수 있을 것 같습니다.
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D***n
여가
8.7
/10
14주 전에 리뷰함
차량 진출입로가 한 곳에 모여 있고, 주차장은 협소합니다. 화장실은 매우 깨끗합니다. 음식은 금방 떨어지는데, 놀랍게도 설탕죽이 다 떨어졌더군요. 리필을 요청하니 뜨거운 물에 설탕과 흑설탕이 섞여 있는 그릇이 나왔는데, 설탕도 덩어리째 그대로였습니다. 아마 처음이자 마지막 경험이 될 것 같습니다.
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bs
bahrizal s.
8.5
/10
19주 전에 리뷰함
아주 좋았습니다. 경비원이 매우 신속하게 응대해 주었습니다. 음식은 개선될 여지가 있습니다.
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Accommodation's Reply
03 Jun 2026
바흐리잘 S.님께, 저희 호텔에 투숙해 주셔서 감사합니다. 세렐라 메르데카에서의 투숙 기간 동안 소중한 의견과 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 모든 고객님의 편안한 투숙을 위해 고객님의 의견을 전체 직원에게 전달했습니다. 앞으로 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 고객님의 의견과 피드백을 적극적으로 반영하겠습니다. 다시 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진 드림
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k***y
8.1
/10
19주 전에 리뷰함
샤워기의 온수는 설정해 놓아도 갑자기 너무 뜨거워지거나 너무 차가워지는 등 불안정했습니다. 객실로 물을 가져다 달라고 요청해도 대기 시간이 꽤 길었습니다. 객실은 비교적 깨끗했습니다.
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Accommodation's Reply
03 Jun 2026
고객님, 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 세렐라 메르데카에서의 투숙 기간 동안 소중한 의견과 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 모든 고객님의 편안한 투숙을 위해 고객님의 의견을 전체 직원에게 전달했습니다. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 앞으로 더욱 나은 서비스를 제공해 드리도록 노력하겠습니다. 다시 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진 드림
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Slamet R.
10.0
/10
23주 전에 리뷰함
재밌고 집처럼 편안해서 오래 머물고 싶어요.
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Accommodation's Reply
27 May 2026
무하마드 슬라멧 R. 님께, 세렐라 메르데카 호텔에 투숙하신 후 소중한 시간을 내어 이렇게 훌륭한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔을 선택하시는 다른 고객님들께 큰 도움이 될 것입니다. 다음 방문을 기대하며, 지난번처럼 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 감사합니다. 호텔 경영진 드림