실제 고객 리뷰 Serela Merdeka

트래블로카 (7,074)
기타 소스 (32)
8.2
매우 좋음
리뷰 7,074개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.1

편안함

8.0

음식

7.8

위치

8.6

서비스

8.1

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Serela Merdeka
전체
도심까지의 거리 (107)
침실 (97)
분위기 (91)
친절도 (89)
욕실 (88)
접근성 (70)
맛 (66)
객실 공간 (57)
주변 환경 (56)
호텔 지역 (55)
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실제 이용 고객 리뷰 Serela Merdeka

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
bahrizal s.
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
아주 좋았습니다. 경비원이 매우 신속하게 응대해 주었습니다. 음식은 개선될 여지가 있습니다.
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Accommodation's Reply
03 Jun 2026
바흐리잘 S.님께, 저희 호텔에 투숙해 주셔서 감사합니다. 세렐라 메르데카에서의 투숙 기간 동안 소중한 의견과 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 모든 고객님의 편안한 투숙을 위해 고객님의 의견을 전체 직원에게 전달했습니다. 앞으로 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 고객님의 의견과 피드백을 적극적으로 반영하겠습니다. 다시 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진 드림
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k***y
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8.1
/10
2주 전에 리뷰함
샤워기의 온수는 설정해 놓아도 갑자기 너무 뜨거워지거나 너무 차가워지는 등 불안정했습니다. 객실로 물을 가져다 달라고 요청해도 대기 시간이 꽤 길었습니다. 객실은 비교적 깨끗했습니다.
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Accommodation's Reply
03 Jun 2026
고객님, 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 세렐라 메르데카에서의 투숙 기간 동안 소중한 의견과 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 모든 고객님의 편안한 투숙을 위해 고객님의 의견을 전체 직원에게 전달했습니다. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 앞으로 더욱 나은 서비스를 제공해 드리도록 노력하겠습니다. 다시 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진 드림
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Slamet R.
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
재밌고 집처럼 편안해서 오래 머물고 싶어요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
27 May 2026
무하마드 슬라멧 R. 님께, 세렐라 메르데카 호텔에 투숙하신 후 소중한 시간을 내어 이렇게 훌륭한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔을 선택하시는 다른 고객님들께 큰 도움이 될 것입니다. 다음 방문을 기대하며, 지난번처럼 만족스러운 경험이 되시기를 바랍니다. 감사합니다. 호텔 경영진 드림
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Raka R.
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6.8
/10
7주 전에 리뷰함
체크인 시 프런트 데스크 직원이 불친절했습니다. 침대 시트에는 얼룩이 많았고 머리카락도 몇 가닥 있었습니다. 화장실 구석에는 검은 얼룩이 잔뜩 묻어 있었습니다.
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Accommodation's Reply
27 May 2026
라카 R님, 저희 호텔에 투숙해 주셔서 감사합니다. 세렐라 메르데카에서의 투숙 기간 동안 소중한 의견과 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 모든 고객님의 편안한 투숙을 위해 고객님의 의견을 전체 직원에게 전달했습니다. 앞으로 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 고객님의 제안과 의견을 반영하도록 하겠습니다. 다시 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진 드림
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rian r.
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8.5
/10
10주 전에 리뷰함
직원들은 친절하고 서비스도 괜찮지만, 밤에 잠자는 동안 시원하게 지낼 수 있도록 에어컨 온도를 높일 수가 없습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
27 May 2026
리안 R.님께, 세렐라 메르데카 호텔에 투숙하신 후 소중한 시간을 내어 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔을 이용하시는 다른 고객님들께 큰 도움이 될 것입니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점에 대해 사과드리며, 모든 고객님들의 편안한 투숙을 위해 해당 의견을 모든 직원에게 전달했습니다. 다음 방문을 기대하겠습니다. 감사합니다. 진심으로, 호텔 경영진 드림
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Reyhan F.
icon-여가
여가
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8.5
/10
11주 전에 리뷰함
좋은 호텔이고 직원들도 친절합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
27 May 2026
레이한 F. 님께, 세렐라 메르데카 호텔에 투숙하신 후 소중한 시간을 내어 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔을 이용하시는 다른 고객님들께 큰 도움이 될 것입니다. 다음 방문을 기대하며, 지난번처럼 만족스러운 경험을 하실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 경영진 드림
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F***a
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10.0
/10
11주 전에 리뷰함
어디든 가깝고, 교통 및 음식점 이용도 편리합니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
27 May 2026
F*a님, 세렐라 메르데카 호텔에 투숙하신 후 이렇게 훌륭한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔을 선택하시는 다른 고객분들께 큰 도움이 될 것입니다. 다음 방문을 기대하며, 지난번처럼 만족스러운 경험을 하실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 경영진 드림
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C***n
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
12주 전에 리뷰함
방금 처남 예약을 마쳤어요.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
27 May 2026
C*n님, 세렐라 메르데카 호텔에 투숙하신 후 소중한 시간을 내어 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔을 선택하시는 다른 고객님들께 큰 도움이 될 것입니다. 다음 방문을 기대하며, 지난번처럼 즐거운 시간을 보내시기를 바랍니다. 감사합니다. 경영진 드림
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A***n
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
14주 전에 리뷰함
👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 좋아요 👍🏼👍🏼👍🏼
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
27 May 2026
A*n님, 세렐라 메르데카 호텔에 투숙하신 후 이렇게 훌륭한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔을 선택하시는 다른 고객님들께 큰 도움이 될 것입니다. 다음 방문을 기대하며, 지난번처럼 즐거운 시간을 보내시기를 바랍니다. 감사합니다. 경영진 드림
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M***i
icon-출장
출장
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6.9
/10
15주 전에 리뷰함
오후 3시에 도착했는데 새벽 3시 50분에야 체크인을 할 수 있었습니다. 방은 제가 요청한 것과 달랐습니다 (금연 구역인데 흡연실을 배정받았습니다). 방에 들어서자마자 담배 냄새가 진동했고, 문 구석에는 담배꽁초가 있었으며, TV 리모컨과 헤어드라이어는 작동하지 않았고, 변기 물도 잘 내려가지 않았습니다. 항의하고 싶었지만 너무 피곤해서 그냥 넘어갔습니다. 그런데 체크아웃할 때쯤에는 다른 사람이 오전 11시에 체크인을 할 수 있었습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
A***n
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
16주 전에 리뷰함
👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
ilman a. s. a. f.
icon-출장
출장
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5.0
/10
17주 전에 리뷰함
새벽 3시에 방의 전기가 저절로 나갔습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
r***a
icon-여가
여가
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9.3
/10
18주 전에 리뷰함
호텔 위치는 전략적이고 조식은 항상 따뜻해서 매우 훌륭하지만, 객실 방음이 매우 불량하여 도로를 질주하는 오토바이/자동차 소음이 객실까지 그대로 들어옵니다.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
W***y
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10.0
/10
19주 전에 리뷰함
전반적으로 모든 것이 훌륭했고 서비스도 최고였습니다. 시내 중심가에 위치하여 모든 편의시설을 가까이에서 이용하고 싶은 분들께 강력 추천합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
M***d
icon-환승
환승
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5.8
/10
20주 전에 리뷰함
방에 들어섰을 때 단정하지 못하고 덜 산뜻한 느낌
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
T***r
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10.0
/10
20주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 친절하고 상냥합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Sultina
icon-여가
여가
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
22주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 매우 친절했고, 음식도 다양했습니다. 다만 객실 문 손잡이가 고장 나 있었습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
K***a
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8.2
/10
22주 전에 리뷰함
직원들이 그다지 친절하지 않고 서비스도 훌륭하지 않았습니다. 주차장은 좁고 시끄러웠는데, 제 방이 엘리베이터 바로 앞에 있어서 방음이 안 되어 시끄러운 경우가 많았습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
D***a
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5.6
/10
22주 전에 리뷰함
방에서는 담배 냄새가 나고, 욕실에서는 더러운 침대 시트 냄새가 난다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
A***o
icon-환승
환승
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9.4
/10
23주 전에 리뷰함
아쉽게도 전화/텔콤셀 신호가 좋지 않습니다...
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
페이지당 리뷰 수
20
40

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