솔로에 처음 방문해서 호텔을 찾다가 로얄 수라카르타 헤리티지 호텔을 발견했습니다. 제 후기는 다음과 같습니다.
1. 서비스:
- 프런트 데스크: 매우 좋았고, 직원들이 친절하고 도움이 많이 되었습니다.
- 레스토랑 직원: 그다지 효율적이지 않고 소극적이었습니다. 이프타르 시간에는 손님들이 많았는데도 직원들이 계산대 근처에서 모여서 잡담만 하는 모습을 여러 번 봤습니다. 도착했을 때는 이프타르가 5시에 시작한다고 안내받았는데, 막상 가보니 음식이 준비되어 있었지만 아무도 먼저 물어보지 않았습니다.
2. 시설:
- 수영장: 깨끗했지만, 수영장이 너무 작고 수심이 140cm밖에 되지 않아 아쉬웠습니다.
- 호텔 복도: 객실 밖에는 에어컨이 없는 것처럼 매우 더웠습니다. 특히 5층은 더 심했는데, 직원에게 문의해 보니 5층 에어컨은 현재 교체 중이라고 했습니다.
- 액티비티 선택지가 제한적이었고, 특히 어린이들을 위한 프로그램이 부족하여 아이들과 함께 여행하기에는 적합하지 않은 호텔이었습니다. 제 생각에는 행사가 없을 때 연회장을 놀이 공간으로 활용하여 어린이 활동 프로그램을 운영하는 것이 좋을 것 같습니다.
3. 객실
- 511호:
(+) 매우 넓고 매트리스가 부드럽고 편안했습니다. 도시 전망이 좋았습니다.
(-) 바닥이 비닐 재질이라 매우 미끄러웠습니다. 아이가 방에서 세 번이나 넘어졌습니다. 에어컨이 작동하지 않아 방이 답답하고 더웠습니다. 결국 방을 바꿔달라고 요청했습니다.
- 927호:
(+) 에어컨이 업그레이드되어 시원합니다.
(-) 매트리스 표면이 울퉁불퉁해서 사용하기 불편하고 몸이 아팠습니다. 매트리스를 즉시 교체해야 합니다! 가구가 너무 많고 원목 재질이라 모서리가 날카롭고 부딪히기 쉬워 아이들에게 위험합니다. 아이들의 움직임에 각별히 주의해야 합니다.
4. 음식
- 조식: 종류가 다양하고 맛있었으며, 리필도 빨리 되었습니다. 커피 머신(라떼, 카푸치노, 초콜릿 커피)이 있다는 점은 큰 장점입니다. 대부분의 호텔 커피 머신이 고장 나서 수리도 안 되어 있는 경우가 많기 때문입니다.
하지만 시설 개선이 필요합니다. 여전히 5성급 호텔 기준에는 미치지 못합니다.
