The Royal Surakarta Heritage - Handwritten Collection

세부정보 확인 The Royal Surakarta Heritage - Handwritten Collection
8.6
매우 좋음
리뷰 3,315개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.7

편안함

8.8

음식

8.4

위치

9.1

서비스

8.8

실제 이용 고객 유형별 리뷰 The Royal Surakarta Heritage - Handwritten Collection
전체
친절도 (94)
침실 (92)
객실 공간 (86)
도심까지의 거리 (84)
분위기 (77)
욕실 (76)
주변 환경 (71)
호텔 지역 (71)
접근성 (70)
가족 친화적 (65)
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실제 이용 고객 리뷰 The Royal Surakarta Heritage - Handwritten Collection

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
인증된 여행자
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스테이케이션
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10.0
/10
4일 전에 리뷰함
직원들이 매우 친절하고 위치도 훌륭하며, 무엇보다 객실에 있는 탁상시계가 가장 특별합니다. 독특하고 고전적인 이 시계는 호텔의 클래식하고 고급스러운 분위기를 더욱 돋보이게 합니다.
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인증된 여행자
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스테이케이션
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9.6
/10
3주 전에 리뷰함
12월 1일부터 3일까지 체크인했는데 실망스러웠어요. 보통 투숙객이 뭔가를 잊어버리면 바로 전화하거나 채팅을 하잖아요. 제 재킷이 옷장에 버려졌다는 건 분명했지만, 호텔 측에서는 아무도 연락을 주지 않았어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
N***h
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여가
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9.0
/10
4주 전에 리뷰함
위치가 좋고, 객실도 깨끗하고, 직원분들도 친절했습니다. 다만 아쉬운 점은 작동하는 엘리베이터가 하나뿐이었다는 점이었습니다. 엘리베이터가 항상 꽉 차서 30분 넘게 기다렸고, 이 때문에 온라인 택시 예약이 세 번이나 취소되었습니다. 결국 엘리베이터가 너무 오래 걸려서 비상 계단을 이용해야 했습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
L***a
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9.4
/10
4주 전에 리뷰함
로얄 수라카르타 헤리티지의 엘리사 씨, 저희 짐을 배송해 주셔서 감사합니다. 건강하시고 성공하시길 기원합니다. 로얄 수라카르타 헤리티지가 앞으로도 계속 번창하기를 기원합니다. 직원들 모두 친절했습니다. 솔로에 다시 방문한다면 꼭 다시 묵을 것입니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
인증된 여행자
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출장
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
직원들이 정말 친절하고 배려심이 많았어요! Traveloka, 정말 고마워요!
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Tantra E. P.
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출장
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
지금까지는 매우 만족스러웠습니다.
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Accommodation's Reply
13 Nov 2025
Tantra E. P 님께, Surakarta Royal Heritage Collection - Handwritten을 이용해 주셔서 감사합니다. 긍정적인 피드백을 주시면 항상 기쁩니다. 이 피드백을 저희 직원들과 공유하겠습니다. 이 피드백은 저희 모든 직원들이 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 데 큰 힘이 될 것입니다. 소중한 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문도 지난번처럼 즐거운 시간이 되시기를 바랍니다. 감사합니다. 프런트 데스크 매니저 Dini Fitri Hastuti
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Endang W.
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여가
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9.6
/10
7주 전에 리뷰함
멋진 사진 촬영 장소가 많은 오래된 호텔입니다. 직원들은 친절하고 세심합니다. 제가 가장 좋아하는 곳은 수영장입니다.
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Accommodation's Reply
13 Nov 2025
Endang W 님께, Surakarta Royal Heritage Collection - Handwritten을 이용해 주셔서 감사합니다. 긍정적인 피드백을 주시면 항상 기쁩니다. 이 피드백을 저희 직원들과 공유하겠습니다. 이 피드백은 저희 모든 직원에게 큰 힘이 되어 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 소중한 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문도 지난번처럼 즐거운 시간이 되시기를 바랍니다. 감사합니다. 프런트 데스크 매니저 Dini Fitri Hastuti
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Hasyim A.
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10.0
/10
9주 전에 리뷰함
솔로 운반 시간이 매우 바쁜데도 직원들은 항상 경계하고 있습니다.
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Accommodation's Reply
27 Oct 2025
Hasyim A님께, 수라카르타 왕립 문화유산 박물관(Royal Heritage Museum Surakarta) - 필체 컬렉션 방문에 대한 소중한 의견에 감사드립니다. 항상 긍정적인 피드백을 주셔서 감사합니다. 고객님의 의견을 직원들과 공유하겠습니다. 고객님의 의견은 모든 직원에게 큰 힘이 되어 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 소중한 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문도 지난번처럼 즐거운 시간이 되시기를 바랍니다. 감사합니다. 프런트 데스크 매니저 Dini Fitri Hastuti
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Muhammad h.
icon-여가
여가
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10.0
/10
9주 전에 리뷰함
혼자 여행을 할 때는 항상 여기에 머물러요. 도심에서 음식을 구하기도 쉽고, 큰 시장에도 가고, 근처에서 기념품을 찾기도 쉬워요... 신의 뜻대로라면 내년에도 다시 여기에 올 거예요.
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27 Oct 2025
Muhammad H님께, 수라카르타 왕립 문화유산 컬렉션 - 핸드리틀 방문에 대한 소중한 의견 감사합니다. 항상 긍정적인 피드백을 주셔서 감사합니다. 고객님의 의견을 직원들과 공유하겠습니다. 고객님의 의견은 저희 모든 직원에게 큰 힘이 되어 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 소중한 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문도 지난번처럼 즐거운 시간이 되시기를 바랍니다. 감사합니다. 프런트 데스크 매니저 Dini Fitri Hastuti
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Yusufu B. R.
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스테이케이션
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9.7
/10
9주 전에 리뷰함
이곳에 머무르면 마치 집처럼 편안합니다. 수라카르타에 오신다면 꼭 이곳에 묵어보세요.
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Accommodation's Reply
27 Oct 2025
Yusufu BR님, Royal Surakarta Heritage Hotel을 선택해 주시고 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 객실 시설이 고객님의 기대에 부응했다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 저희는 모든 고객님께서 최고의 숙박을 즐기실 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다. 다음 방문 시 다시 찾아주시기를 기대합니다! 감사합니다. 프런트 매니저 Dini Fitri Hastuti
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Farliyah
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9.4
/10
9주 전에 리뷰함
직원들은 매우 친절했고, 호텔 분위기는 좋았지만, 주차장이 제한적이었습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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27 Oct 2025
Farliyah 님, The Royal Surakarta Heritage - Handwritten Collection에서의 투숙에 대한 긍정적인 피드백에 감사드립니다. 저희는 언제나 긍정적인 피드백을 환영합니다. 고객님의 피드백을 저희 팀과 공유하겠습니다. 이 피드백은 저희 모두에게 큰 힘이 될 것이며, 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가는 데 큰 도움이 될 것입니다. 소중한 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문도 지난번처럼 멋진 경험이 되기를 바랍니다. 감사합니다. 프런트 데스크 매니저 Dini Fitri Hastuti
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인증된 여행자
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여가
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6.5
/10
9주 전에 리뷰함
호텔은 고급스럽고 직원들은 매우 친절했습니다. 하지만 안타깝게도 비가 와서 천장이 새는 방을 배정받았습니다. 직원들이 다른 방으로 옮겨 주었지만, 안타깝게도 그 방은 더 작았고, 세면대와 욕조의 물은 더러웠으며, 침구도 깨끗하지 않았습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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27 Oct 2025
G*t 님, The Royal Surakarta Heritage - Handwritten Collection에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 기대에 부응하지 못하셨다니 죄송합니다. 진심으로 사과드립니다. Handwritten Collection은 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객님의 소중한 의견을 소중하게 생각합니다. 저희는 현재 문제 해결 및 향후 문제 예방을 위해 적절한 조치를 취하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 고객님의 우려 사항을 공유해 주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 프런트 오피스 매니저 디니 피트리 하스투티 님, 감사합니다.
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Z***s
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9.4
/10
10주 전에 리뷰함
넓은 객실, 전략적인 위치, 매우 민족적인 분위기, 솔로에 갈 때마다 항상 이곳에 묵습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
27 Oct 2025
Z*님, Royal Surakarta Heritage Hotel을 선택해 주시고 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 객실 시설과 위치가 고객님의 기대에 부응했다는 사실에 매우 기쁩니다. 저희는 모든 고객님께서 최고의 숙박 경험을 하실 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다. 다음 방문 시 다시 찾아주시기를 기대합니다! 감사합니다. 프런트 매니저 디니 피트리 하스투티
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E***O
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8.2
/10
11주 전에 리뷰함
가장 편안하고 인상적인 호텔입니다. 직원들은 모두 정말 친절합니다. 전반적으로 강력 추천합니다.
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27 Oct 2025
E*O 님, Royal Surakarta Heritage Hotel을 선택해 주시고 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 시설과 서비스가 고객님의 기대에 부응한다는 사실을 알게 되어 매우 기쁩니다. 저희는 모든 고객님께 최고의 숙박 경험을 선사하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 다음 방문 시 다시 찾아주시기를 기대합니다! 감사합니다. 프런트 오피스 매니저 디니 피트리 하스투티
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E***O
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8.5
/10
11주 전에 리뷰함
직원분들 모두 친절하시고, 분위기도 너무 편안해서 다시 오고 싶은 곳이에요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
27 Oct 2025
E*O 님, Royal Surakarta Heritage Hotel을 선택해 주시고 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 객실 시설이 고객님의 기대에 부응했다는 사실에 매우 기쁩니다. 저희는 모든 고객님께서 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다. 다음 방문 시 다시 찾아주시기를 기대합니다! 감사합니다. 프런트 매니저 디니 피트리 하스투티
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N***A
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스테이케이션
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8.1
/10
12주 전에 리뷰함
가장 낮은 온도인데도 에어컨이 충분히 차갑지 않아요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
27 Oct 2025
N*A 님, Royal Surakarta Heritage - Handwritten Collection에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 기대에 부응하지 못하셨다니 죄송합니다. 진심으로 사과드립니다. Handwritten Collection은 모든 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객님의 소중한 의견을 소중하게 생각합니다. 향후 발생할 수 있는 문제를 해결하고 예방하기 위해 최선을 다하겠습니다. 고객님의 우려 사항을 공유해 주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 프런트 오피스 매니저 디니 피트리 하스투티
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A***i
icon-여가
여가
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9.4
/10
13주 전에 리뷰함
매우 전략적인 위치에 있고 객실도 넓어서 추천합니다. 🥰
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
03 Oct 2025
A*i 님, 저희 호텔에 대한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박을 하셨다니 다행이며, 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 디니 피트리 하수티, 프런트 오피스 부매니저
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인증된 여행자
icon-여가
여가
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9.7
/10
13주 전에 리뷰함
방에 도착해 보니 에어컨이 덜 차가운 방이었는데, 마침내 에어컨 기술자가 와서 점검하고 분해한 후 방이 다시 시원해졌습니다. 서비스에 감사드립니다. 수영장은 성인용 사이즈가 하나뿐이라 아이들은 수영을 할 수 없었고, 수영복도 사용하지 않았습니다. 공교롭게도 토요일에 묵고 일요일에 체크아웃했는데, 호텔 앞 Jalan Slamet Riyadi를 따라 CFD가 있어서 그랬습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
03 Oct 2025
G*t 님, The Royal Surakarta Heritage - Handwritten Collection에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. Handwritten Collection은 모든 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객님의 피드백은 저희에게 매우 중요합니다. 고객님의 피드백은 저희 팀과 공유하겠습니다. 이 피드백이 모든 직원에게 큰 힘이 될 것이라고 생각하며, 서비스 품질을 지속적으로 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 더 나은 서비스를 제공할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 프런트 오피스 부매니저 디니 피트리 하수티
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인증된 여행자
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10.0
/10
13주 전에 리뷰함
위치가 매우 전략적이며 도심과 가깝고 음식점과도 가깝습니다. 저는 3번이나 묵었고 많은 공포 리뷰가 있음에도 여전히 이곳에 다시 옵니다. 하지만 안전하고 객실이 깨끗하고 화장실도 깨끗합니다... 제안 하나, 같은 방에서 하루를 더 보낸다 하더라도 시트를 바꾸는 것이 더 좋습니다. 전반적으로 문제가 없으며 추천합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
03 Oct 2025
소중한 고객님께, The Royal Surakarta Heritage - Handwritten Collection을 방문해 주셔서 감사합니다. 고객님의 긍정적인 피드백을 진심으로 감사드리며, 저희 팀과 공유하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 직원에게 큰 힘이 될 것이며, 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가기 위한 저희의 노력에도 큰 힘이 될 것입니다. 소중한 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문이 이전보다 더욱 기억에 남는 시간이 되기를 바랍니다. 감사합니다. 프런트 오피스 부매니저 디니 피트리 하수티
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P***a
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9.1
/10
14주 전에 리뷰함
전략적으로 좋은 위치에 있고, 매주 일요일 아침 호텔 앞에서 CFD 행사가 열립니다. 음식은 다양하지는 않지만 괜찮습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
03 Oct 2025
P*a 님, 수라카르타 왕립 필사본 컬렉션에 대한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 긍정적인 피드백을 주셔서 매우 기쁩니다. 저희 직원들과 공유하겠습니다. 이 피드백이 모든 직원에게 큰 힘이 되고, 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가겠다는 저희의 의지를 보여주는 좋은 사례가 될 것으로 믿습니다. 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문이 더욱 기억에 남을 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 프런트 데스크 부매니저 디니 피트리 하수티
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페이지당 리뷰 수
20
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