한나 님, 최근 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 더블트리 바이 힐튼 자카르타 - 디포네고로 경영진을 대표하여, 투숙 기간 동안 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 특히 청결, 유리 제품 상태, 그리고 제공되는 서비스 수준과 관련하여 기대에 부응하지 못하셨다는 사실에 깊은 유감을 표합니다. 이는 저희가 고수하고자 하는 기준과는 상충되는 점 양해 부탁드립니다. 고객님께서 주신 의견은 관련 팀에 즉시 전달되어 긴급 검토 및 시정 조치를 위해 반영되었습니다. 또한, 모든 고객과의 소통에서 더욱 따뜻하고 신속한 서비스를 제공하기 위해 서비스 교육을 강화하고 있습니다. 고객님의 의견은 저희의 발전에 큰 도움이 되므로 진심으로 소중하게 생각하며, 다시 한번 저희를 신뢰해 주실 수 있는 기회를 주셔서 진심으로 감사드립니다. 다시 한번 기회를 주실 의향이 있으시다면, 다음 방문 시 직접 도와드리겠습니다. 더블트리 바이 힐튼 자카르타 - 디포네고로