정말 정말 정말 정말 정말 정말 감사합니다

서비스가 매우 친절하고, 진정한 5성급 호텔이며, 음식도 맛있습니다.

저는 인도네시아 여행을 좋아하는데, 직원들이 매우 상냥하고 예의 바르기 때문입니다.

이 호텔은 항상 우리 가족에게 만족스러웠습니다. 객실, 음식, 시설, 서비스 모두 항상 훌륭했습니다.

저는 샹그릴라 호텔을 정말 좋아해요. 자카르타의 샹그릴라부터 수라바야의 샹그릴라까지, 특히 호라이즌 클럽을 좋아합니다.

조카에게 샹그릴라 호텔 스테이케이션을 선물했는데, 다양한 경험을 할 수 있어서 아주 좋아했어요.

솔직히, 처음 체크인할 때 예약 내역이 없다고 해서 카운터에 갔었어요. 하지만 (트래블로카에서 받은 전자티켓이 있어서) 직원분들이 방을 찾아보려고 노력해 주셨어요. 트래블로카 문제인지 호텔 앱 문제인지는 모르겠지만, 앞으로는 예약 내역을 꼭 확인해 보셨으면 좋겠어요. 이런 일이 전에도 있었는지 물어봤더니 직원분이 좀 짜증을 내시더라고요. "짜증나셨겠지만, 어쨌든 여기서 체크인하고 나니 괜찮아요."라고 하셨어요. 하지만 전반적으로 즐거운 밤이었고 가족들과 좋은 시간을 보냈어요. 아이는 망원경, 모자, 그리고 액티비티 이용권을 받았어요. 직원분들도 친절하고 도움이 많이 됐어요. 아, 그리고 프런트 매니저분(이름은 기억이 안 나네요)께서 사과의 의미로 쿠키 한 캔을 주셨어요. 정말 고마웠어요. 다음에 다시 오게 된다면 저와 같은 실수는 없었으면 좋겠어요. 그러니 앞으로 예약 내역 오류를 확인하고 잘 관리해 주시면 좋겠습니다. 하지만 전반적으로는 즐거운 시간이었고 가족들과 좋은 시간을 보냈어요. 감사합니다 🫶

6세 미만 어린이를 동반하는 경우 조식 요금이 부과되는데, 다른 샹그릴라 호텔과는 달리 이 규정이 엄격하지 않습니다. 또한, 5성급 호텔치고 조식 커피 맛이 형편없습니다. 그 외에는 호텔 자체는 꽤 괜찮습니다.

깨끗하고 편안하며 모든 시설이 잘 갖춰져 있어 머물기에 정말 좋았습니다.

수라바야 시내 중심부에 위치한 훌륭한 호텔이며 따뜻한 환대를 제공합니다.

호텔과 서비스는 최고 수준입니다.

친절한 직원, 훌륭한 서비스, 오후 1시까지 무료 늦은 체크아웃, 체크아웃 후 넓은 호텔 로비에서 기다릴 수 있는 점 등 모든 면에서 매우 만족스러웠습니다.

직원들은 친절하고 도움이 되었지만, 아이들을 위한 활동 안내가 체계적으로 잘 정리되어 있지 않은 것 같았습니다. 5월 9일 오후 3시 30분에 도착해서 객실에 들어갈 수 있었고, 오후 3시에 진행되는 어린이 활동 안내 책자를 받았는데, 거기에는 차량을 이용한 놀이기구가 있었습니다. 그런데 놀이터 직원에게 물어보니 그 행사는 취소되었고 다음 날인 5월 10일 오전 11시에 대체된다고 했습니다. 개인적으로는 실망스럽지는 않았지만, 행사가 잘 정리되어 있지 않았다는 점이 아쉬웠습니다. 전반적으로 만족스러웠고, 특히 아침 식사는 종류도 다양하고 신선하고 맛있었습니다. 다음에 또 방문할 의향이 있습니다.

꼭 다시 거기에 묵을 거예요.

좋습니다만, 하룻밤 묵더라도 발렛파킹 비용은 별도로 부과됩니다.

정말 멋지고, 아주 편안해요

수라바야에서 스테이케이션을 즐기기에 항상 좋은 호텔입니다. 시설과 서비스가 훌륭하기 때문이죠. 실내 어린이 놀이터를 추가하면 좋을 것 같다는 의견을 드립니다.

완벽한 서비스와 숙박 시설

광고 내용 그대로 멋지고 고급스럽다.

사실 저희는 디럭스룸을 예약했는데, 프런트 직원이 추가 서비스를 권유했어요. 아침 식사는 정말 좋았고, 레스토랑 직원분들도 너무 친절했어요.