GK
Ghaisani K.
7.1
/10
1주 전에 리뷰함
객실은 편안했고 위치도 좋았습니다. 하지만 직원 부족으로 조식이 부실했고, 설거지하는 데 시간이 오래 걸렸습니다. 오전 8시쯤 되면 접시가 거의 비어 있었고, 다시 채워 넣는 데에도 시간이 꽤 걸렸습니다.
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Accommodation's Reply
01 Jul 2026
가이사니 씨께, 스위스 벨호텔 보고르에서 따뜻한 인사를 전합니다. 저희 호텔에 투숙하신 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실과 편리한 호텔 위치에 만족하셨다니 기쁩니다. 하지만 조식 시간에 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 테이블과 접시 정리가 늦어지고, 유통기한이 지난 음식이 늦게 보충되어 식사에 지장을 드린 점 깊이 공감합니다. 이는 저희가 추구하는 서비스 수준에 미치지 못하는 점입니다. 고객님의 의견은 식음료 부서에 전달하여 인력 배치, 테이블 정리 속도, 음식 보충 과정, 특히 피크 시간대의 원활한 서비스 제공을 위한 개선 방안을 검토하도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사드립니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 인탄 메일라니 드림
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