고객님의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔에 투숙하시는 동안 불편을 드린 점, 특히 일부 객실의 조명 및 에어컨 문제로 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희는 고객님께 이러한 경험을 제공해 드리고 싶지 않습니다. 프런트 직원의 안내가 문제를 완전히 해결해 드리지 못했거나, 소통 과정에서 오해를 드린 점이 있다면 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 감사히 여기며, 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 관련 부서에 전달하여 서비스 개선 및 평가를 진행하겠습니다. 다시 한번 불편을 드린 점 사과드리며, 소중한 의견을 주셔서 감사합니다.