저는 호텔 객실 2개를 예약했고 여행 날짜 전에 호텔에 전화해서 재확인했습니다. 호텔 직원은 예약이 확정되었다고 알려주었습니다. 체크인을 하려고 하는 날, 객실이 하나밖에 없다고 알려주었고 다른 객실을 얻기 위해 논쟁을 해야 해서 끔찍했습니다. 5명이 함께 사용해야 하는 객실 하나에 엑스트라 베드를 추가하거나, 취소하고 앱에서 다른 호텔 객실을 예약할 때까지 기다리는 옵션이 주어졌습니다. 거의 오후 10시 30분이었습니다. Traveloka에서 그 시간에 호텔을 예약할 수 있는 방법이 있을까요? 결국, 에어컨이 작동하지 않고 선풍기 2개가 있는 객실을 받았고 변기 세면대에는 물이 고여 있었습니다. 매니저는 자신의 실수에 대해 공감이나 사과를 전혀 하지 않았고 아무런 논리 없이 상황을 피하려고 했습니다. 무책임한 행동에 대해 일부 환불도 받지 못했습니다. 어떤 여행객에게도 100% 추천하지 않습니다.