DoubleTree by Hilton Surabaya

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실제 고객 리뷰 DoubleTree by Hilton Surabaya

트래블로카 (1,693)
기타 소스 (161)
9.0
특별함
리뷰 1,693개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

9.2

편안함

9.1

음식

9.0

위치

9.2

서비스

9.1

실제 이용 고객 유형별 리뷰 DoubleTree by Hilton Surabaya
전체
도심까지의 거리 (121)
침실 (115)
객실 공간 (114)
친절도 (113)
욕실 (108)
분위기 (105)
호텔 지역 (103)
다양성 (94)
주변 환경 (92)
맛 (90)
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실제 이용 고객 리뷰 DoubleTree by Hilton Surabaya

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
Dwi R.
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9.4
/10
2일 전에 리뷰함
툰중안 지역의 전략적인 위치와 쾌적한 환경.
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Demy B.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.7
/10
2주 전에 리뷰함
직원, 서비스, 시설 모두 기대에 부응했습니다. 하지만 객실은 그렇지 않았습니다. 문이 고장 나서 여닫을 때마다 세게 밀어야 했습니다. 저는 1717호에 묵었고, 10월 19일에 체크인해서 10월 22일에 체크아웃했습니다. 이 가격이라면 앞으로 객실을 업그레이드하는 것도 고려해 볼 만하다고 생각합니다. 객실이 너무 구식이고 시대에 뒤떨어졌습니다. 변기는 물 내림 장치가 없고 호스로 물을 내려 쓰는 방식이라 휴지로 닦아야 했습니다. TV도 스마트 TV가 아니었습니다. 물론 변기와 TV를 교체하려면 전체 시설을 교체해야 한다는 건 이해합니다. 힐튼 계열 호텔이라면 서비스와 편의성을 떨어뜨리지 않더라도 이런 부분들을 업그레이드할 수 있을 텐데 말입니다. 다시 한번 말씀드리지만, 그 외에는 서비스와 직원들의 태도는 기대에 부응했습니다.
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ANDIO W. F.
icon-출장
출장
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
툰중안 관광 거리 바로 옆에 위치하여 훌륭한 입지 조건을 자랑하며, 서비스도 훌륭했습니다. 체크인 시 제공된 환영 쿠키는 세심한 배려가 돋보였고, 멋진 전망을 자랑하는 수영장과 좋은 헬스장, 원활한 와이파이까지 모두 만족스러웠습니다. 객실은 넓고 허브 음료가 무료로 제공되며, 온수도 잘 나오고 침대도 편안했습니다. 조식 또한 다양한 메뉴가 준비되어 있었고, 직원들은 친절하고 세심하게 서비스를 제공했습니다.
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B***y
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10.0
/10
3주 전에 리뷰함
저는 다음에 또 여기로 휴가를 올 거예요. 음식도 맛있고, 장소도 정말 좋고, 직원분들도 너무 친절해요.
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A***s
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
지금까지는 괜찮았지만, BF 제품들이 이제 혁신성을 잃어가고 있는 것 같아요.
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y***s
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9.7
/10
4주 전에 리뷰함
훌륭한 위치에 있는 멋진 호텔입니다. 근처에 있는 레스토랑들을 걸어서 쉽게 찾을 수 있어요.
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D***h
icon-출장
출장
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
상사를 위해 예약했는데 호텔에 대해 불만 사항은 전혀 없습니다.
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A***a
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
모든 서비스가 훌륭합니다. 위치도 매우 좋습니다.
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S***h
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
호텔 위치도 정말 마음에 들어요 🤍
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E***a
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
즐거운 경험이며, 출장에도 적합합니다.
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L***g
icon-여가
여가
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
강력 추천하는 호텔입니다. 중심가에 위치하고 있으며 편안하고 조용합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
w***i
icon-출장
출장
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9.4
/10
7주 전에 리뷰함
머물기 좋은 곳이었어요. 시설, 서비스 등 모든 것이 훌륭했습니다! 그리고 도시의 번잡함에서 벗어나기에 정말 좋은 위치였어요. 너무 좋았습니다.
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S***y
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.4
/10
8주 전에 리뷰함
정말 멋진 경험이었어요. 직원분들도 너무 친절하고 도움을 많이 주셨어요. 가족 여행으로 최고예요! 10점 만점에 10점!
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A***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
9주 전에 리뷰함
직원분들이 친절하고 상냥하며 호텔도 정말 편안해요 ❤️
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Aldo I.
icon-여가
여가
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10.0
/10
10주 전에 리뷰함
직원분들이 정말 친절하고 배려심이 넘쳤습니다. 한밤중에 도착했는데도 리셉션 직원분들이 체크인을 아주 수월하게 도와주셨어요. 특히 객실 청소를 담당해주신 탈하 씨께 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 방을 정말 깨끗하게 청소해주셨을 뿐 아니라, 매일 딸아이에게 작은 쪽지를 남겨주시고 수건으로 예쁜 백조 무늬를 만들어 주셔서 딸아이가 너무 좋아했어요! 앞으로도 좋은 서비스 부탁드립니다!
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Accommodation's Reply
29 Aug 2026
알도님, 투숙 기간 동안 모든 면에 걸쳐 남겨주신 훌륭한 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 기대에 부응하는 만족스러운 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀 전체에게 큰 동기부여가 되며, 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 더블트리 바이 힐튼 수라바야 팀 드림
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B***i
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10.0
/10
11주 전에 리뷰함
모든 것이 훌륭했지만, 주차 건물 접근성이 매우 떨어졌습니다.
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Accommodation's Reply
29 Aug 2026
고객님, 투숙 기간 동안 모든 면에서 훌륭한 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 기대에 부응하는 만족스러운 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 큰 동기부여가 되며, 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 더블트리 바이 힐튼 수라바야 팀 드림
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b***n
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9.7
/10
13주 전에 리뷰함
전반적으로 객실은 좋았고 호텔은 매우 깨끗했습니다. 조식도 괜찮았습니다.
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29 Aug 2026
고객님, 투숙 기간 동안 모든 면에서 훌륭한 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 기대에 부응하는 만족스러운 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 큰 동기부여가 되며, 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 더블트리 바이 힐튼 수라바야 팀 드림
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Feilicia H.
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9.4
/10
13주 전에 리뷰함
아침 식사는 푸짐하고 꽤 맛있었습니다. 보안 직원과 프런트 직원은 친절했지만, 룸서비스 직원만 가끔 인사를 건네고 미소를 지어줄 뿐, 그 외에는 고객과 마주치는 일이 거의 없었습니다. 😊
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Accommodation's Reply
29 Aug 2026
펠리시아님, 소중한 리뷰와 피드백에 진심으로 감사드립니다. 조식과 보안 및 프런트 데스크 직원의 세심한 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 또한, 직원들의 한결같은 친절함에 대한 칭찬에도 감사드리며, 앞으로 모든 부서에서 이러한 친절함을 더욱 강화하도록 노력하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내실 수 있도록 모시겠습니다. 감사합니다. 더블트리 바이 힐튼 수라바야 팀 드림
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J***y
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9.4
/10
14주 전에 리뷰함
직원분들의 서비스가 정말 훌륭했습니다. 예약한 객실이 금연실이 아니어서 업그레이드를 받았어요. 호텔은 주요 관광 거리에 위치해 있고 쇼핑몰과도 매우 가깝습니다. 이곳에서 머무는 동안 정말 만족했습니다.
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Accommodation's Reply
29 Aug 2026
고객님, 투숙 기간 동안 모든 면에서 훌륭한 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 기대에 부응하는 만족스러운 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 큰 동기부여가 되며, 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 더블트리 바이 힐튼 수라바야 팀 드림
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D***y
icon-출장
출장
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10.0
/10
14주 전에 리뷰함
위치가 정말 좋아요. 시내와 아주 가깝고, 객실도 넓고 고급스러워요 ❤️
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Accommodation's Reply
29 Aug 2026
고객님, 투숙 기간 동안 모든 면에서 훌륭한 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 기대에 부응하는 만족스러운 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 큰 동기부여가 되며, 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 더블트리 바이 힐튼 수라바야 팀 드림
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20
40

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