전체 평가 및 리뷰 Yama Resort

즐거운 경험이었어요. 추운 지역의 온천은 정말 잘 어울리죠.

침대 시트는 교체되지 않은 듯 더러웠고 매트리스에는 얼룩과 자국이 많이 있었습니다.

싱크대 수도꼭지가 고장 났고, 변기 물이 바닥으로 새어 자주 침수 피해가 발생했습니다. 편의시설도 미비했습니다.

전반적으로 좋았지만 방에 개미가 있고 방음이 좀 안되네요

좋은 서비스 전반적으로 서비스는 친절하고 매우 좋았습니다. 다만, 아직 공사 중인 공공 화장실과 스파가 조금 아쉬웠습니다.

객실 내에는 종종 막히는 헤어드라이어, 전원 플러그가 꽂히지 않은 TV, 배터리가 없는 TV 리모컨 등 만족스럽지 못한 물품이 많았습니다.

좋은 서비스와 시설. 객실 청결과 실용성이 개선되었습니다.

장점: 공용 공간(로비, 로비 화장실, 실내 레스토랑 구역)은 대부분 여전히 잘 유지 관리되고 깨끗합니다. 리셉션 직원은 친절하고 예약 시 요청한 사항을 잘 준수합니다. 언제나 그렇듯 깨끗하고 편안한 객실입니다. 저는 항상 여기서 숙박하는 걸 좋아하지만 불행히도 많은 면에서 품질이 떨어졌기 때문에 더 나은 상품을 위해서는 개선이 필요하다고 느낀 몇 가지 사항을 말씀드리겠습니다. 첫째, 가장 인상적인 점은 직원들, 특히 보안 부서의 직원들이 더 많은 접객업 관련 교육을 받아야 한다는 것입니다. 밤이 되자 비가 엄청나게 내렸고, 나는 우산을 가져가지 않았다. 로비에 보안 및 접수처가 있고, 우산도 있지만, 우산을 사용해서 픽업하려는 의도는 없습니다. 가방을 들어 올려주겠다는 도움의 제안도 없었고(우연히 꽤 무거운 더플백을 들고 있었음), 체크인을 처리한 리셉셔니스트를 잠깐 쳐다보고 이야기를 나누는 정도만 있었습니다. 제가 마지막으로 묵은 건 1월이었는데, 보안 요원들이 매우 경계심이 강하고 친절했어요. 그런데 무슨 일이 있었는지는 모르겠지만 너무 무관심해졌어요. 밤에 체크인했을 때뿐만 아니라, 오후에 체크아웃했을 때도 무시당했습니다. 한 사람만 그런 줄 알았는데, 거의 모든 사람이 그런 것 같죠? 환대하는 마음이 전혀 없습니다. 두 번째로, 룸서비스를 주문하세요. 직원들은 훌륭했습니다. 친절하고 빠른 대응. 불행히도 저는 항상 꼬리곰탕을 주문하곤 했는데, 이번에는 평소와 다른 맛이었습니다. 맛없는.. 세번째, 베개커버에 녹같은 얼룩(?)이 있지만, 베개가 4개라 얼룩은 무시해도 됩니다. 그리고 향은 덜하지만 냄새는 나지 않아서 여전히 편안해요.. 넷째, 작년과 비교했을 때 아침 식사의 질과 양이 상당히 줄었습니다. 저는 볶음밥을 먹으러 3번이나 왔는데, 항상 다 먹어치워져 있었습니다. 닭고기 외에는 고기 옵션이 없습니다(저는 닭고기에 알레르기가 있습니다). 소고기가 들어간 소토는 있지만, 크기가 작고 아주 작아서 그릇에 3조각만 떠 있습니다 😅. 다섯째, 헬스장 시설은 더 이상 운영되지 않고 청소도 되지 않고, 덤벨도 매우 더럽습니다... 아쉽지만, 숙박 중에는 가벼운 운동을 할 수 있고, 시설은 투숙객을 위한 것입니다. 야마 리조트에 감사드립니다!

괜찮은 호텔이지만 호텔 시설과 어린이 놀이 공간 모두 관리가 잘 안 되는 편이에요. 호텔 구역의 청결에 더욱 신경을 쓰세요.

최고예요, 시설은 괜찮고, 온천도 있어요. 최고예요.

사람들이 하는 말은 사실인데, 객실에 발수건이 없어서 먼저 요청해야 하고, 요청해도 바로 주지 않고, 도착하는 데 시간이 오래 걸린다고 합니다. 그래서 그 가격에 비하면 제 생각엔 좀 과장된 느낌이고 음식의 질은 그저 그렇습니다.

위치와 온수 풀은 훌륭했지만, 몇 가지 큰 단점이 있습니다:- 체크인 시간에 프런트 데스크 직원이 한 명뿐이어서 체크인을 했을 때 대기열이 있었습니다.- 침대 시트, 베개 시트, 침대 커버에 냄새가 났고 몇 군데 얼룩이 있었습니다. 하우스키핑이 바꾸었는지 모르겠습니다.- 톤다노가 추운 지역인데도 우리 방의 온수기가 작동하지 않았습니다.- 방에서 보이는 전망은 다른 건물의 옥상이었는데, 그다지 매력적이지 않았습니다.

위치와 온수 풀은 훌륭했지만, 몇 가지 큰 단점이 있습니다:- 체크인 시간에 프런트 데스크 직원이 한 명뿐이어서 체크인을 했을 때 대기열이 있었습니다.- 침대 시트, 베개 시트, 침대 커버에 냄새가 났고 몇 군데 얼룩이 있었습니다. 하우스키핑이 바꾸었는지 모르겠습니다.- 톤다노가 추운 지역인데도 우리 방의 온수기가 작동하지 않았습니다.- 방에서 보이는 전망은 다른 건물의 옥상이었는데, 그다지 매력적이지 않았습니다.

객실의 편안함도 좋은 수준이에요 👍👍. 가족과 함께 가기에 좋아요 👍👍.

모든 직원들이 매우 친절하고 좋은 서비스를 제공했고 최고였습니다 👍🥰 하지만 2021년부터 어제까지 여러 번 묵은 후에 제안을 하나 하자면, 놀이터 유지관리가 가족 친화적으로 고려되어야 한다고 생각합니다 🙏😊

접근하기 쉽고, 차분하고 시원한 분위기, 친절한 직원

휴가를 보내기에 매우 편안한 호텔입니다. 호텔 근처에는 흥미로운 장소가 많이 있습니다.

객실은 편안하고, 직원들은 친절해요. 음식도 맛있습니다. 야마 리조트에 묵는 것은 즐거운 경험이었습니다.

단점은 방이 방음되지 않아서 바깥 소음에 크게 방해를 받는다는 것입니다.

가족 단위 여행객에게 추천하며, 아름답고 시원한 분위기의 온천 풀장이 있어 힐링에 적합합니다.