8.6
매우 좋음
리뷰 923개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.4

편안함

8.5

음식

8.5

위치

8.7

서비스

8.6

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Yama Resort
전체
친절도 (60)
분위기 (60)
침실 (59)
욕실 (54)
맛 (54)
호텔 지역 (53)
주변 환경 (47)
다양성 (42)
가족 친화적 (41)
액티비티 옵션 (39)
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실제 이용 고객 리뷰 Yama Resort

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
T***n
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8.2
/10
4일 전에 리뷰함
톤다노에서 묵기 좋은 호텔입니다. 자가용이 필요합니다.
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V***e
icon-여가
여가
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8.0
/10
5일 전에 리뷰함
전반적으로 아이들과 함께하는 휴가에 편안한 분위기였습니다. 장점: 1. 어린이 놀이터가 있습니다. 2. 아이들이 물고기, 비둘기, 칠면조 같은 동물들에게 먹이를 줄 수 있습니다. 단점: 1. 객실이 깨끗하지 않았습니다. 침대 시트가 젖어 있고 얼룩이 있었는데, 마치 야뇨증이 있었던 것 같았습니다. 객실에 수건이 없었습니다. 프런트에 요청했지만 체크아웃할 때까지 가져다주지 않았습니다. 청소 직원에게 직접 수건을 달라고 했지만 없다고 했습니다. 욕실 비누도 없었습니다. 고객 서비스와 프런트에 요청했지만 체크아웃할 때까지 가져다주지 않았습니다. 2. 수영장이 더러웠고 이끼가 많았습니다. 3. 놀이터에 먼지가 쌓여 있었고 관리가 안 된 것처럼 보였습니다. 4. 엘리베이터가 고장 났습니다. 2층에 묵었는데, 짐을 방까지 옮기는 데 도움을 줄 직원이 없어서 불편했습니다.
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W***i
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5.7
/10
5일 전에 리뷰함
방은 방음이 전혀 안 돼서 마치 들판 한가운데서 자는 것 같았습니다. 한밤중에 투숙객 한 명이 재채기를 했는데, 그 소리가 마치 화염병을 던지는 소리처럼 들렸습니다. 아이들은 소리를 지르며 뛰어다녔고, 어른들은 시끄럽게 떠들고 이야기를 나누고 웃었습니다. 어떤 사람들은 복도에서 큰 소리로 이야기하며 문을 쾅쾅 닫았습니다. 체크인하는 순간부터 실망했고 프런트 직원에게 화가 났습니다. 도착했을 때, 방 청소하는 동안 앉아 있으라고 하더군요. 잠시 기다려 달라고 했더니 청소를 시작했습니다. 한 시간 넘게 기다린 후, 늦게 도착한 다른 투숙객이 방을 받았습니다. 왜냐고 물었더니, 미리 체크인을 하지 않았기 때문이라고 했습니다. 도대체 무슨 소리냐고요? 그 자리에서 화가 폭발했습니다. 아무도 저를 도와주거나 방으로 가는 길을 알려주지 않았습니다. 엘리베이터는 체크아웃 시간까지 수리 중이라 운행이 중단되었습니다. 도착했을 때는 방 열쇠가 열리지 않았고, 어떤 방에는 수건도 없었습니다. 외출할 때, 도착했을 때 경비원이 알려준 자리에 주차하려고 했는데, 야간 경비원이 VIP 주차장이라며 주차할 수 없다고 했습니다. 저희 가족은 이곳에 머무는 동안 정말 끔찍한 경험을 했습니다. 부디 다시는 이곳에 묵지 않기를 바랍니다. 저는 현금으로 4개의 방을 예약했고, 카드 결제도 하지 않았습니다. 음식은 하나도 맛있지 않아서 많이 남았습니다. 소토 수프는 차가웠고, 죽은 갓 지은 것이 아니라 데운 것이었습니다. 볶음밥은 밥을 지을 때 탄 밥을 넣고 만든 것 같았습니다. 노란 밥 생선은 마치 남은 생선을 튀겨서 딱딱하고 말라 있었습니다. 시장에서 파는 간식은 아무 맛도 나지 않았습니다. 파파야는 빨갛기만 하고 아무 맛도 없었습니다. 빵도 형편없었습니다.
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F***e
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.2
/10
2주 전에 리뷰함
아주 좋은 호텔입니다... 가족 여행객에게 적합합니다.
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M***i
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
훌륭하고 아늑한 곳입니다. 추천합니다.
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M***M
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6.1
/10
5주 전에 리뷰함
도착한 순간부터 휴지, 비누, 샴푸, 수건, 매트가 전혀 없었습니다. 수영장에서 몸을 헹구고 샤워를 한 후에도 수건을 여러 번 요청했지만 제공되지 않았습니다. 오후 3시에 도착했는데 7시가 되어서야 체크인 확인을 받았습니다. 수영장은 항상 더럽고 이끼로 뒤덮여 있었습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
A***Y
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
호텔에 깨끗한 물이 필요할 것 같아요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
p***a
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5.6
/10
7주 전에 리뷰함
매우 실망스럽습니다. 투숙객의 사생활이 전혀 존중되지 않고, 프런트에 맡겨둔 투숙객 신분증을 다른 사람이 가져가도록 허용하면서도 투숙객에게 확인조차 하지 않았습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Rina A. M.
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스테이케이션
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
호텔 직원들이 매우 친절했습니다. 호텔 시설은 훌륭하고 다양했습니다.
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R***e
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스테이케이션
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8.2
/10
8주 전에 리뷰함
전반적으로 만족스러웠습니다. 다만 한 가지 제안을 드리자면, 행사나 결혼식 등에 참석하는 손님들을 위해 객실 간 간격을 좀 더 넓게 배치하면 좋을 것 같습니다. 저는 결혼식 하객들의 방 바로 옆방에 묵었는데, 그들이 너무 시끄러워서 새벽 2시까지 잠을 제대로 잘 수 없었습니다.
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angie i.
icon-출장
출장
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10.0
/10
11주 전에 리뷰함
아침 식사는 오전 6시 30분에 준비됩니다. 메뉴에는 다양한 음식이 준비되어 있으며, 전통 케이크와 간식도 즐길 수 있습니다. 수영장은 따뜻한 물로 되어 있어 아침에 날씨가 쌀쌀할 때 몸을 담그기에 좋습니다.
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인증된 여행자
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여가
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10.0
/10
12주 전에 리뷰함
잘 지내고 왔어요 직원들이 매우 친절해요 아침에 식사를 맛있게 했어요
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Livia C. O.
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10.0
/10
12주 전에 리뷰함
톤다노에 갈 때마다 제가 제일 좋아하는 호텔이에요😍 할 거리도 많고, 온수도 최고예요
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Profile Picture
Livia C. O.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
12주 전에 리뷰함
톤다노에 갈 때마다 제가 가장 좋아하는 호텔이에요. 즐길 거리가 정말 많아요. 각 층마다 정수기가 있으면 더할 나위 없이 좋을 거예요.
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G***y
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스테이케이션
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8.5
/10
12주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 친절하고, 호텔은 편안하며, 온천 수영장이 있습니다.
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N***a
icon-여가
여가
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8.5
/10
12주 전에 리뷰함
재밌어요. 수영장 물도 따뜻해서 따뜻한 물에 몸을 담그고 싶은 사람들에게는 완벽한 장소입니다.
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인증된 여행자
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5.3
/10
14주 전에 리뷰함
앱에서 사진을 첨부할 수 없었던 이유를 모르겠네요. 숙소 청결 상태부터 객실까지 전반적인 경험이 매우 좋지 않았습니다. 로비 바닥은 매우 더럽고 검었습니다. 객실은 어수선했고, 침대 시트는 얼룩투성이였습니다. 예약했던 방 중 한 곳의 침대 시트에는 이전 투숙객이 마사지를 위해 사용한 듯한 기름 얼룩이 있었습니다. 변기 물은 누렇게 변색되어 있었고, 세면대 수도꼭지는 헐거웠습니다. 오랫동안 아무도 알아채지 못했고, 청소 담당 직원도 신경 쓰지 않는 것 같았습니다. 샤워 부스 유리에는 물자국이 가득했고, 침실 바닥 타일은 더럽고 검었습니다. 어떤 방에는 도마뱀 배설물까지 있었습니다. 결국 새 침대 시트를 요청했는데, 새 시트에서도 냄새가 났습니다. 이 리조트에서 보낸 하룻밤은 정말 힘들었습니다. 유일하게 좋았던 점은 직원들이었습니다. 매우 친절하고 사과하는 태도를 보여주었습니다.
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Caecilia A. S.
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여가
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8.4
/10
14주 전에 리뷰함
호텔 투숙객들이 호텔에 머무는 동안 즐길 수 있는 활동을 추가할 수 있도록 호텔 시설을 확충해야 합니다.
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J***r
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8.5
/10
14주 전에 리뷰함
모든 것이 괜찮지만, 화장실이 약간 손상되어 있어서 보수가 필요합니다.
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인증된 여행자
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10.0
/10
15주 전에 리뷰함
훌륭한 숙소였어요, 정말 편안하고 좋았습니다.
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20
40

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