8.5
매우 좋음
리뷰 857개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.5

편안함

8.5

음식

8.3

위치

8.6

서비스

8.5

실제 이용 고객 유형별 리뷰 PanaHouse Surabaya
전체
친절도 (22)
침실 (22)
욕실 (21)
분위기 (18)
도심까지의 거리 (16)
접근성 (16)
객실 공간 (16)
호텔 지역 (16)
WIFI (15)
주변 환경 (13)
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실제 이용 고객 리뷰 PanaHouse Surabaya

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
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Inda N. F.
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출장
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8.8
/10
2주 전에 리뷰함
수라바야에서 정말 집처럼 편안한 숙소였습니다. 따뜻한 분위기와 진심 어린 환대 덕분에 마치 집에 있는 듯한 기분을 느낄 수 있었습니다. 다만, 방이 조금 더웠던 점, 특히 낮에는 더욱 그랬습니다. 에어컨이 개선된다면 훨씬 더 쾌적한 숙박 경험이 될 것 같습니다. 전반적으로 아늑하고 깨끗하며 평화롭고 편안한 수라바야 숙소입니다. 다음에 꼭 다시 방문하고 싶습니다.
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02 Jun 2026
인다님, 파나하우스 수라바야에 대한 소중한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 따뜻한 분위기, 편안한 환경, 그리고 진심 어린 환대가 고객님을 편안하게 해 드렸다는 말씀에 저희도 매우 기쁩니다. 모든 고객님께 아늑하고 편안한 숙박 경험을 제공하는 것이 저희의 변함없는 목표이며, 고객님의 칭찬은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 객실 온도에 대한 의견도 감사드립니다. 고객님의 의견은 저희 팀과 공유하여 시설 개선 및 고객 편의 증진을 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 다시 한번 파나하우스 수라바야를 선택해 주셔서 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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Bella M.
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
드디어 이 방을 얻었네요. 전망이 정말 멋져서 아주 만족합니다.
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02 Jun 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 벨라님, 파나하우스를 숙소로 선택해 주시고, 소중한 시간을 내어 투숙 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안하게 지내셨고 객실이 기대에 부응했다니 저희도 기쁩니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 건강하시기를 기원합니다. 감사합니다. 고객 서비스팀 드림
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Faishal P.
icon-여가
여가
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9.1
/10
5주 전에 리뷰함
직원들이 불만 사항에 대해 매우 신속하게 대응하고, 장소는 아름답고 편안합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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04 May 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사드립니다. 파이샬 님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 팀이 고객님의 모든 요구 사항을 신속하게 처리해 드렸고, 호텔의 우아하고 편안한 분위기가 고객님께 즐거운 숙박 경험을 선사했다는 점에 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희가 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 원동력이 됩니다. 파나하우스 수라바야에서 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 고객 경험 팀 드림
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R***h
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스테이케이션
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8.5
/10
6주 전에 리뷰함
아늑하고 음식도 맛있고 서비스도 좋아요.
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04 May 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사드립니다. 고객님, 파나하우스 수라바야를 숙소로 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 편안하게 머무르셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 최고의 서비스를 제공하고 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있도록 끊임없이 노력하는 원동력이 됩니다. 파나하우스 수라바야에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 서비스팀 드림
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gia r.
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8.1
/10
7주 전에 리뷰함
침대 하나를 요청했는데, 트윈 침대가 왔어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
29 Apr 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 지아님, 파나하우스 수라바야를 숙소로 선택해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 저희는 항상 특별 요청을 수용하기 위해 노력하고 있지만, 더블룸 수가 제한되어 있어 특별 요청은 선착순으로 처리됩니다. 소중한 의견 감사드립니다. 이 의견은 향후 개선에 참고하겠습니다. 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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Setiawan
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8.5
/10
23주 전에 리뷰함
좋아요, 방이 편안하고 머물기 좋네요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
19 Feb 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 전합니다. 세티아완 씨, 저희 호텔에 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희 호텔의 최우선 목표이기 때문에 이러한 평가는 저희에게 큰 의미가 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 더욱 발전하고 모든 고객님께 더 나은 경험을 제공하기 위한 원동력이 됩니다. 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주시기를 기대하며, 최고의 경험과 따뜻하고 편안한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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suwarto
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출장
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8.5
/10
25주 전에 리뷰함
와, 호텔 정말 좋네요. 객실도 훌륭하고요. 밤에는 분위기가 로맨틱해요. 다음에 꼭 다시 오고 싶어요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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17 Dec 2025
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 환영 인사를 드립니다. 수와르토 씨, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 친절한 피드백에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 만족하셨다니 매우 기쁘며, 다시 한번 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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H***u
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10.0
/10
30주 전에 리뷰함
좋아요 좋아요 만족스러워요 편안하고 아늑한 곳
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Accommodation's Reply
20 Nov 2025
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사 전합니다. 안녕하세요, 파나하우스 수라바야를 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 멋진 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 파나하우스 수라바야는 최고의 서비스와 시설을 제공하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 다시 찾아주셔서 진심으로 감사드리며, 더욱 기억에 남는 경험을 선사해 드리겠습니다. 감사합니다. 고객 경험팀
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A***h
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스테이케이션
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10.0
/10
35주 전에 리뷰함
좋은 경험이었고 주변 환경도 좋았습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
20 Nov 2025
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 전합니다. 고객님, 파나하우스 수라바야를 숙소로 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 파나하우스 수라바야에서 편안하게 머무셨다니 기쁩니다. 다시 뵙기를 기대하며, 앞으로도 더욱 기억에 남는 경험을 선사해 드리겠습니다. 감사합니다. 고객 경험팀
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A***a
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스테이케이션
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6.4
/10
40주 전에 리뷰함
싱크대에는 개미가 가득하고, 변기에는 물이 새는 틈이 있고, 물건에는 먼지가 많이 묻어 있고, 시트와 베개에는 얼룩이 가득해요 :(
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
파나하우스 수라바야 고객님, 감사합니다. 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 청결이나 편의 시설 등 객실 상태가 기대에 미치지 못해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견을 기다리겠습니다. 즉각적인 개선을 통해 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 더욱 향상된 서비스와 편안함으로 다시 찾아뵙기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. 고객 경험팀
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R***y
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9.4
/10
42주 전에 리뷰함
편안하고, 깨끗하고, 친절하고, 도심과 가깝습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
25 Sep 2025
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 고객님, 파나하우스를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 짧지만 의미 있는 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희의 편안함, 청결함, 친절한 서비스, 편리한 위치가 고객님의 경험에 도움이 되었다는 사실에 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험팀
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B***y
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출장
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7.7
/10
45주 전에 리뷰함
방 구석에 있는 에어컨은 너무 더워서 식는 데 시간이 오래 걸리고 모기가 너무 많아요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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25 Sep 2025
파나하우스 수라바야를 찾아주셔서 감사합니다. 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 내 냉방 시스템 불량과 모기 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 모든 투숙객에게 최상의 편안함을 제공하기 위해 노력하는 저희의 노력에 미치지 못하는 부분이었습니다. 진심으로 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 기술팀과 하우스키핑팀에 전달하여 개선을 위해 노력하겠습니다. 다시 찾아주시면 최고의 서비스와 경험을 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 고객 경험팀
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S***i
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8.2
/10
49주 전에 리뷰함
객실 청결도는 꽤 깨끗한 편입니다. 다만, 객실 크기는 꽤 작은 편입니다. 와이파이는 좀 느리고, 신호가 약해서 여러 번 재시작해야 합니다. 알파미디, 알파마트, 인도마렛, 그리고 여러 노점과 가까워서 위치가 좋습니다.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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08 Jul 2025
안녕하세요, 파나하우스 수라바야입니다. 파나하우스 수라바야를 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실의 청결함과 편리한 위치에 만족하셨다니 기쁩니다. Wi-Fi 연결 및 객실 크기에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 매우 소중하며, 향후 서비스 품질을 개선하는 데 중요한 요소로 활용될 것입니다. 더 나은 경험으로 다시 찾아뵙기를 바랍니다. 🙏 감사합니다. 고객 경험팀
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Annisa R. O.
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스테이케이션
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9.4
/10
51주 전에 리뷰함
혼자 있고 싶을 때 최고의 짧은 휴식처, 헤헤헤. 테마도 마음에 들고, 혼자 있을 때도 무섭지 않아요. 방 밖에 앉을 수 있는 작은 공간도 있고요. 밤에도 아주 편안하고 무섭지 않아요. 버스 정류장도 멀지 않고요. 바로 옆과 길 건너편에 미니마켓도 있어요.
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25 Jun 2025
파나하우스 수라바야에서 안녕하세요, 아니사 님. 파나하우스를 선택해 주셔서 감사드리고, 즐거운 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 🌿 저희 숙소가 단기 숙박, 특히 혼자만의 시간이 필요할 때 가장 선호하시는 숙소라는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 또한, 객실 분위기가 밤에도 편안하고 무섭지 않다는 점도 기쁩니다. 😌✨ 저희는 진정으로 평화롭고 안전한 분위기를 조성하고자 노력하며, 객실 외부에 작은 공간과 미니마트, 대중교통 이용의 편리함을 포함하여 편안함을 유지하는 데 필요한 편의시설을 갖추고 있습니다. 짧은 휴식이 필요할 때 다음 방문 시 다시 뵙겠습니다. 💚 감사합니다. 고객 경험팀
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Shandi A. A.
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8.4
/10
58주 전에 리뷰함
아침 식사가 뷔페가 아니고, 한 인분씩 준비된다는 점이 아쉽습니다.
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13 May 2025
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. Shandi A. 님께, panahouse surabaya를 숙소로 선택해 주셔서 감사합니다. 또한, 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 비밀번호는 저희가 제공하는 아침 식사와 관련이 있습니다. 이 의견을 바탕으로 서비스 품질을 개선하겠습니다. 실망시키지 않으셨으면 좋겠습니다. 다시 찾아주시면 더 나은 숙박 경험을 제공할 수 있기를 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다. 고객 경험 팀
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Wahyu D. R.
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10.0
/10
60주 전에 리뷰함
편안하고 아늑한 휴가를 보낼 수 있는 곳입니다.
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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
13 May 2025
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 존경하는 계시록 씨께. 파나하우스 수라바야를 숙박 장소로 선택해 주셔서 진심으로 감사드리며, 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사드립니다. 와휴 씨가 파나하우스에 머무는 동안 편안함을 느꼈다는 소식을 듣고 매우 기뻤습니다. 와휴 씨의 도착을 너무나 기대하고 있습니다. 와휴는 파나하우스를 다시 방문했고 더 좋은 경험을 했습니다. 따뜻한 인사를 전합니다. 고객 경험 팀
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N***s
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여가
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9.7
/10
62주 전에 리뷰함
좋고, 어디든 가까워요. 근처에는 도보로 단 몇 분 거리에 미니마켓이 3개 있습니다. 쇼핑몰과도 매우 가깝습니다. 처음 묵어봤는데 너무 좋았고 편안했어요
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
08 Jul 2025
안녕하세요, 파나하우스 수라바야입니다. 안녕하세요, 고객님께, 파나하우스를 숙소로 선택해 주시고 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사드립니다. 호텔 인근에 공공 서비스가 편리하게 마련되어 있어 편안하게 숙박하셨다니 다행입니다. 다음 행사에도 파나하우스를 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다. 고객 경험팀
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R***y
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9.7
/10
62주 전에 리뷰함
친절한 직원과 서비스, 인스타그램에 올릴만한 호텔(야외, 카페, 객실), 깨끗한 객실.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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25 Sep 2025
파나하우스 수라바야를 찾아주셔서 감사합니다. 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 친절한 직원, 깨끗한 객실, 그리고 인스타그램에 올릴 만한 멋진 분위기가 기대에 부응해 주셔서 매우 기쁩니다. 야외 공간, 카페, 객실 등 모든 디테일이 편안함은 물론, 기억에 남고 만족스러운 숙박을 선사하기 위해 세심하게 설계되었습니다. 이러한 긍정적인 피드백은 서비스 품질을 유지하고 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 다시 찾아주셔서 진심으로 환영합니다. 함께 더 멋진 추억을 만들어가시길 바랍니다. 감사합니다. 고객 경험팀
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Debby A.
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9.7
/10
62주 전에 리뷰함
매우 편안한 휴식처 🙏🏻 그리고 주머니에도 부담이 없어요
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
25 Sep 2025
파나하우스 수라바야 고객님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 파나하우스에서 즐거운 시간을 보내셨고, 가격도 기대에 부응하셨다니 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희가 합리적인 가격으로 최고의 서비스를 제공하기 위한 원동력입니다. 곧 다시 뵙기를 바라며, 잊지 못할 추억을 만들어 드리겠습니다. 감사합니다. 고객 경험팀
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ARIF B. R. S.
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6.5
/10
65주 전에 리뷰함
냄새나는 수건. 착용감이 좋지 않음. 객실 가격은 비싼데 청소상태가 좀 아쉽네요
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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25 Sep 2025
파나하우스 수라바야에서 진심으로 감사드립니다. 아리프 님, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 부적절한 타월과 열악한 객실 청결 상태로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 높은 객실 요금으로 인해 고객분들이 편안함과 청결에 대한 높은 기대를 가지고 계신다는 점을 잘 알고 있습니다. 따라서 고객님의 소중한 의견은 특히 청결 및 침구 제공 측면에서 저희 호텔의 품질을 평가하고 개선하는 데 최우선으로 반영될 것입니다. 고객님의 기대에 부응하는 더 나은 서비스로 다시 찾아뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 고객 경험팀
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