8.6
매우 좋음
리뷰 913개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.5

편안함

8.5

음식

8.3

위치

8.6

서비스

8.5

실제 이용 고객 유형별 리뷰 PanaHouse Surabaya
전체
친절도 (30)
침실 (30)
욕실 (28)
분위기 (26)
접근성 (23)
객실 공간 (22)
호텔 지역 (21)
도심까지의 거리 (20)
주변 환경 (20)
가족 친화적 (20)
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실제 이용 고객 리뷰 PanaHouse Surabaya

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
Teguh I. S.
icon-출장
출장
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
어디를 가든, 좌우로, 앞쪽으로 조금만 둘러봐도 가볼 만한 카페들이 많이 있습니다.
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20 Oct 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 테구 씨께, 저희 파나하우스 수라바야를 숙소로 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 파나하우스 수라바야에서의 숙박 경험에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 다음 기회에 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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A***h
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
좋아요, 단점은 엘리베이터가 없어서 좀 힘들다는 거예요.
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Accommodation's Reply
20 Oct 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 고객님, 파나하우스 수라바야를 숙소로 선택해 주시고 소중한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 객실 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 현재 저희 호텔에는 엘리베이터가 없으며, 객실로 가시는 길은 계단과 경사가 가파른 (다행한) 계단 두 곳이 있습니다. 고객님의 소중한 의견을 감사히 여기며, 앞으로 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 파나하우스 수라바야에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 서비스팀 드림.
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I***n
icon-환승
환승
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5.9
/10
3주 전에 리뷰함
에어컨이 시원하지 않아서 방이 너무 더웠습니다. 침대 시트에는 여러 군데 붉은 얼룩이 있었습니다. 밤에는 도로 차단이 많아 이동이 불편했고, 차단된 곳을 피해 다녀야 했습니다. 주택가에 위치해 있었습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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14 Oct 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다! 소중한 고객님, 파나하우스 수라바야를 숙소로 선택해 주시고 소중한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 의견과 제안은 저희가 더욱 나은 서비스와 편안함을 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 데 매우 중요합니다. 에어컨과 침구류 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 관련 부서에 연락하여 객실의 청결과 편의시설 품질이 유지될 수 있도록 조치하겠습니다. 오시는 길에 대해 안내드리자면, 파나하우스 수라바야는 주요 도로변에 위치해 있으며, 24시간 언제든 접근이 가능하고 도로 통제나 출입 제한이 없습니다. 이 정보가 호텔을 더욱 쉽게 찾아오시는 데 도움이 되기를 바랍니다. 다시 한번 저희를 믿고 소중한 의견을 주셔서 감사드립니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안한 숙박을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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Hadi S.
icon-출장
출장
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8.7
/10
4주 전에 리뷰함
전략적 위치에 있으므로 Wi-Fi 속도를 높여야 합니다.
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01 Oct 2026
하디 님께, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔 위치와 편리함에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 와이파이 속도에 대한 피드백도 감사드립니다. 투숙 기간 동안 연결 상태가 기대에 미치지 못했다면 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 저희 팀과 공유하여 시설 및 서비스 개선에 반영하도록 하겠습니다. 파나 하우스 수라바야에 다시 한번 모실 수 있기를 바라며, 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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F***a
icon-origin-TRAVELOKA
9.7
/10
4주 전에 리뷰함
이 호텔은 정말 집처럼 편안해요. 조용하고, 깔끔하고, 깨끗하고, 직원들도 정말 친절해요. 삶에 지친 사람들에게 딱 맞는 곳이에요.
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01 Oct 2026
고객님, 저희 파나 하우스 수라바야를 선택해 주시고 멋진 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 아늑한 분위기, 평화로운 환경, 청결함, 그리고 특히 저희 직원들의 따뜻한 환대에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 파나 하우스가 고객님께서 편안하게 휴식을 취하고 재충전하며 일상의 번잡함에서 잠시 벗어날 수 있는 공간이 되어 드렸다는 사실에 큰 보람을 느낍니다. 고객님의 칭찬에 깊이 감사드리며, 파나 하우스 수라바야에서 다시 한번 편안한 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 고객 서비스팀 드림
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M***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.1
/10
10주 전에 리뷰함
호텔은 사진 찍기 좋은 장소가 많고, 푸른 나무와 탁 트인 공간 덕분에 매우 멋지고 독특했습니다. 햇빛과 공기가 잘 통하는 곳이었죠. 제가 선택한 방에는 발코니가 있어서 흡연자에게는 안성맞춤이었습니다. 다만, 나무 바닥이 청소되어 있지 않은 듯해서 샌들을 신지 않았더니 발이 새까맣게 변해 있었습니다. 그 외에는 모든 것이 편안했고, 직원들도 모두 친절했습니다.
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19 Aug 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 고객님, 파나하우스 수라바야를 숙소로 선택해 주시고 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 바닥 상태가 완벽하지 않아 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요하며, 향후 더 나은 객실 서비스를 제공하기 위해 관련 부서에 전달하여 검토하도록 하겠습니다. 이번 경험으로 인해 파나하우스 수라바야에 대한 신뢰가 손상되지 않기를 바랍니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안한 숙박을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 파나하우스 수라바야에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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F***i
icon-여가
여가
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10.0
/10
10주 전에 리뷰함
전략적인 위치. 깨끗한 객실, 편안한 침대, 잘 관리된 욕실. 친절한 직원과 완비된 욕실 용품.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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17 Aug 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 고객님, 파나하우스에 머무시는 동안의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 소중한 시간을 내어 리뷰를 작성해 주신 데 진심으로 감사드립니다. 호텔의 편리한 위치 덕분에 더욱 편안한 여행을 즐기실 수 있었고, 깨끗한 객실, 편안한 매트리스, 잘 관리된 욕실이 투숙 기간 내내 만족스러우셨다니 저희도 기쁩니다. 친절한 직원과 잘 갖춰진 욕실에 대한 칭찬에도 감사드립니다. 저희는 모든 고객님께 편안한 숙박 경험을 제공하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 수라바야를 다시 방문하실 때 파나하우스를 다시 선택해 주시기를 바랍니다. 다시 뵙기를 기대하며, 다음 방문도 이번처럼 편안한 경험이 되시기를 바랍니다. 진심으로, 고객 경험 팀 드림
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A***d
icon-여가
여가
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10.0
/10
11주 전에 리뷰함
아주 편안하고 좋았어요. 깨끗했어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
14 Aug 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 고객님, 파나하우스 수라바야를 숙소로 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 파나하우스 수라바야에서 편안하게 지내셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희가 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 원동력입니다. 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 서비스팀 드림
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Fikri T.
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10.0
/10
14주 전에 리뷰함
매우 친절했지만, 유일한 단점은 스마트 TV나 넷플릭스 TV가 없다는 점입니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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23 Jul 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 피크리 님, 파나하우스를 숙소로 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 모든 서비스에서 항상 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 피크리 님, 소중한 의견 감사드립니다. 이 감사의 마음을 모든 직원에게 전달하겠습니다. 스마트 TV 관련 문제에 대해서는 고객님의 의견을 충분히 이해하며, 제품 품질 개선에 반영하도록 하겠습니다. 파나하우스에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 서비스팀 드림
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K***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.1
/10
14주 전에 리뷰함
모든 것이 좋습니다. 하지만 한 가지 제안을 드려도 될까요? 손님들이 담배를 피우기 위해 객실을 들락거리지 않아도 되도록 흡연실을 마련하는 것을 고려해 보시는 건 어떨까요?
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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23 Jul 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 고객님, 긍정적인 리뷰와 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 파나하우스 수라바야에서 만족스러운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 흡연실 제공에 대한 제안도 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 향후 시설 개선 및 고객 편의 증진에 참고하겠습니다. 파나하우스 수라바야는 모든 고객님의 쾌적한 환경과 깨끗한 공기를 위해 금연 정책을 시행하고 있습니다. 다만, 고객님을 위해 별도의 흡연 구역을 마련해 두었습니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙고 더욱 기억에 남는 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험팀 드림
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P***a
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10.0
/10
15주 전에 리뷰함
최고의 경험이었습니다. 서비스, 정보, 시설, 편안함 모두 만족스러웠습니다. 음식과 음료도 훌륭했고, 가격도 합리적이었습니다.
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20 Jul 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 고객님, 파나하우스 수라바야에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 서비스, 편의시설, 편안함, 음식 및 음료가 고객님의 기대에 부응했다니 매우 기쁩니다. 이러한 소중한 피드백은 저희 모든 팀에게 최고의 투숙 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 원동력이 됩니다. 파나하우스 수라바야에서 다시 뵙기를 기대합니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 바랍니다! 진심으로, 고객 서비스 팀 드림.
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Rafiqatul H.
icon-출장
출장
icon-origin-TRAVELOKA
9.0
/10
16주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 매우 친절했고 시설도 괜찮았습니다. 객실은 깨끗했지만, 좀 더 관리가 필요해 보였습니다. 어제 체크인했을 때 침대 매트리스 가장자리에 먼지가 쌓여 있었습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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09 Jul 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 라피카툴 H. 님, 파나하우스 수라바야를 숙소로 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다. 객실 청결도에 대한 의견에 깊이 감사드리며, 앞으로도 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 평가를 진행할 예정입니다. 파나하우스에서의 투숙 기간 동안 불편을 드렸다면 진심으로 사과드립니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 고객 서비스팀 드림.
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y***i
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8.5
/10
19주 전에 리뷰함
친절한 접수 직원과 인도마트 및 알파마트와 가까운 전략적인 위치.
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09 Jul 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 고객님, 파나하우스 수라바야를 숙소로 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 리셉션 서비스에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 고객님의 감사 인사를 리셉션 팀에 전달하고, 앞으로 다시 한번 파나하우스 수라바야를 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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Inda N. F.
icon-출장
출장
icon-origin-TRAVELOKA
8.8
/10
22주 전에 리뷰함
수라바야에서 정말 집처럼 편안한 숙소였습니다. 따뜻한 분위기와 진심 어린 환대 덕분에 마치 집에 있는 듯한 기분을 느낄 수 있었습니다. 다만, 방이 조금 더웠던 점, 특히 낮에는 더욱 그랬습니다. 에어컨이 개선된다면 훨씬 더 쾌적한 숙박 경험이 될 것 같습니다. 전반적으로 아늑하고 깨끗하며 평화롭고 편안한 수라바야 숙소입니다. 다음에 꼭 다시 방문하고 싶습니다.
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+4
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02 Jun 2026
인다님, 파나하우스 수라바야에 대한 소중한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 따뜻한 분위기, 편안한 환경, 그리고 진심 어린 환대가 고객님을 편안하게 해 드렸다는 말씀에 저희도 매우 기쁩니다. 모든 고객님께 아늑하고 편안한 숙박 경험을 제공하는 것이 저희의 변함없는 목표이며, 고객님의 칭찬은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 객실 온도에 대한 의견도 감사드립니다. 고객님의 의견은 저희 팀과 공유하여 시설 개선 및 고객 편의 증진을 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 다시 한번 파나하우스 수라바야를 선택해 주셔서 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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Bella M.
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8.5
/10
24주 전에 리뷰함
드디어 이 방을 얻었네요. 전망이 정말 멋져서 아주 만족합니다.
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Accommodation's Reply
02 Jun 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 벨라님, 파나하우스를 숙소로 선택해 주시고, 소중한 시간을 내어 투숙 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안하게 지내셨고 객실이 기대에 부응했다니 저희도 기쁩니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 건강하시기를 기원합니다. 감사합니다. 고객 서비스팀 드림
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Faishal P.
icon-여가
여가
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9.1
/10
25주 전에 리뷰함
직원들이 불만 사항에 대해 매우 신속하게 대응하고, 장소는 아름답고 편안합니다.
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04 May 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사드립니다. 파이샬 님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 팀이 고객님의 모든 요구 사항을 신속하게 처리해 드렸고, 호텔의 우아하고 편안한 분위기가 고객님께 즐거운 숙박 경험을 선사했다는 점에 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희가 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 원동력이 됩니다. 파나하우스 수라바야에서 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 고객 경험 팀 드림
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R***h
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
25주 전에 리뷰함
아늑하고 음식도 맛있고 서비스도 좋아요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
04 May 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사드립니다. 고객님, 파나하우스 수라바야를 숙소로 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 편안하게 머무르셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 최고의 서비스를 제공하고 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있도록 끊임없이 노력하는 원동력이 됩니다. 파나하우스 수라바야에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 서비스팀 드림
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gia r.
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8.1
/10
27주 전에 리뷰함
침대 하나를 요청했는데, 트윈 침대가 왔어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
29 Apr 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 지아님, 파나하우스 수라바야를 숙소로 선택해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 저희는 항상 특별 요청을 수용하기 위해 노력하고 있지만, 더블룸 수가 제한되어 있어 특별 요청은 선착순으로 처리됩니다. 소중한 의견 감사드립니다. 이 의견은 향후 개선에 참고하겠습니다. 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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Setiawan
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8.5
/10
43주 전에 리뷰함
좋아요, 방이 편안하고 머물기 좋네요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
19 Feb 2026
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 인사를 전합니다. 세티아완 씨, 저희 호텔에 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희 호텔의 최우선 목표이기 때문에 이러한 평가는 저희에게 큰 의미가 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 더욱 발전하고 모든 고객님께 더 나은 경험을 제공하기 위한 원동력이 됩니다. 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주시기를 기대하며, 최고의 경험과 따뜻하고 편안한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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suwarto
icon-출장
출장
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8.5
/10
45주 전에 리뷰함
와, 호텔 정말 좋네요. 객실도 훌륭하고요. 밤에는 분위기가 로맨틱해요. 다음에 꼭 다시 오고 싶어요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
17 Dec 2025
파나하우스 수라바야에서 따뜻한 환영 인사를 드립니다. 수와르토 씨, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 친절한 피드백에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 만족하셨다니 매우 기쁘며, 다시 한번 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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