Local street market, close to underground, diverse restaurants around, 24-7 bar, kind staffs

안녕하세요? 여행을 좋아하는 한국 부부입니다. 비행기 경유만 하려고했던 영국이었는데 갑작스러운 항공기 결항으로 숙박을 하게되어 다급하게 런던 시내에 숙소를 잡게 되었고 살인적인 숙박 가격에 깜짝 놀랐으나 이왕이면 조금이라도 편하게 여행하고자 깔끔해보이는 해당 호텔로 다소 비싼가격(50만원-조식포함)으로 예약을 진행했습니다. (당일 예약시 대부분의 런던시내 호텔들은 비쌌습니다.) 처음 입구부터 다양한 국적을 다니며 경험해봤던 4,5성급 호텔과는 전혀 다른 느낌의 외관에 충격을 받았고 내부로 들어가서 다시 한 번 충격을 받았습니다. bar&호텔을 함께 운영하는 곳이다보니 4성급 호텔임에도 불구하고 제대로된 리셉션은 갖춰져있지 않았고 주문받는 카운터에서 호텔 체크인도 진행하다보니 바를 이용하는 손님들로 분주한 직원분들께서 제대로 된 체크인 절차 및 안내가 미흡했습니다. 그럼에도 불구하고 피곤했던 나머지 얼른 숙소로 올라갔고 숙소 확인결과 수건 등이 제대로 갖춰져있지 않아서 다시 요청을 하였고 직원분들이 바빴던 나머지 제대로 챙겨주지 않아서 저녁식사 후 들어오는 길에 직접 챙기려고 카운터에 전달을 하고 나갔으나 이마저도 제대로 전달이 안되서 본인들이 없는 방에 수건만 놓고 나간것을 식사 후 알게되었습니다. 그래도 피곤한 나머지 최대한 일찍 잠을 청했고 다음날 아침 8시30분부터 드릴소리와 망치질 소리에 편안한 잠과 휴식을 취하기가 어려웠습니다. 저는 호스트에서 투숙객으로써 최소한의 제안을 드리고 싶습니다. 최소한으로 투숙객을 위하는 마음이 있는 호텔이라면 투숙객 이 조금이라도 편하게 쉬다갈 수 있는 환경을 만들어주셨으면 합니다. 1. 호텔과 bar를 함께 운영하려면 카운터를 맡는 직원들을 좀더 늘려야 될거 같습니다. (저녁시간때 기준 2명이 bar와 호텔을 같이 운영하는건 무리가 있어 보입니다.) 2. 투숙객들이 머무르는 시간만큼은 최소한의 배려로 공사나 소음이 발생할만한 일들은 자제하시기 바랍니다. 3. 4,5성급 호텔이라는 이름에 맞게 투숙객들이 bar에 놀러온 손님들과 별도로 편안하게 쉴 수 있는 공간은 마련되었으면 합니다. 체크인&체크아웃까지 굵직하게 불편했던 부분들만 얘기드리니 이런 부분이 시정된다면 보다 나은 숙소로 거듭날것이라고 생각됩니다. 그외 숙소의 청결함과 조식의 품질 등은 좋은 편이었습니다~!!(내부 인테리어도 개성있게 잘 꾸며진거 같았습니다.)

종업원이 굉장히 친절합니다. 항공편 딜레이로 체크인이 꼬였는데 친절하게 도와주고, 심지어 항공사 실수로 짐을 잃어버렸는데 필요한 물건을 빌려줬어요. 숙소상태도 깔끔하고 적당히 넓고 시원하고 따뜻한 물이 잘 나오고 침대도 편안하고 좋았어요. 제일 좋은건 위치입니다. 워털루역까지 도보 5분거리, 빅벤까지는 도보 10분거리입니다.

I had a really nice stay here. The room was larger than I expected, and I had a nice view over Lower Marsh. I didn’t get much of a chance to explore the area (work trip) but spent a little time in the bar and found it to be a pleasant space with good service. The only issue was the air con not working properly, but I wouldn’t hesitate to stay here again in the future.

Rigtig hyggeligt med god service.

As always, the staff were extremely friendly and we love the delicious breakfast. Considering the hotel's great location, the price/performance ratio is very good.

Great location and staff

Nice room (loft) on fourth floor with big outdoor terrace. Really lovely staff, always smiling and with a welcoming hello every time we encountered them - a proper asset to this business as so many hotel reception staff are often without character. If I was to criticise anything, I would say the shower/toilet combo with glass walls are not to my taste - just a personal choice.

Great atmosphere withing the hotel and staff were excellent. Great location, close to centre and other amenities.

The check in area kept making me second guess the hotel because of the music, but the room was so quiet and clean. Great location and kind staff

Brilliant staff and location to Waterloo. Definitely stay there again.

Nice

Beds are super comfy!

Charming hotel in a great location. Staff was very friendly and helpful. We could have used another towel rack somewhere but the bed was quite comfy.

Room was terrific. Very large. Staff was very nice and very helpful. Location was perfect. So many restaurants nearby and proximity to Waterloo station a bonus. My only issue was the thin walls and being able to hear the people in the rooms on either side.

Spotless room, friendly staff, great location!

Room was clean, tidy and well looked after. Staff were all very friendly and helpful. We didn't have breakfast so can't comment.

Çok küçük bir oda. Hareket alanı kısıtlı. Kahvaltı ortalamaydı. Çok çeşit yoktu. Çalışanlar iyiydi.

Lovely hotel with excellent friendly staff. It would have been Nice to have coffee facilities and a fridge in the room. Great location

Highly recommended. Upgraded to a larger room than the one I booked , room very good , friendly helpful staff , good facilities , loved the help yourself tea / hot beverage bars on each floor , nice general bar space- feels boutiquey even though this is a chain . Will stay here again .