Ruby LUCY HOTEL LONDON by IHG

Local street market, close to underground, diverse restaurants around, 24-7 bar, kind staffs

안녕하세요? 여행을 좋아하는 한국 부부입니다. 비행기 경유만 하려고했던 영국이었는데 갑작스러운 항공기 결항으로 숙박을 하게되어 다급하게 런던 시내에 숙소를 잡게 되었고 살인적인 숙박 가격에 깜짝 놀랐으나 이왕이면 조금이라도 편하게 여행하고자 깔끔해보이는 해당 호텔로 다소 비싼가격(50만원-조식포함)으로 예약을 진행했습니다. (당일 예약시 대부분의 런던시내 호텔들은 비쌌습니다.) 처음 입구부터 다양한 국적을 다니며 경험해봤던 4,5성급 호텔과는 전혀 다른 느낌의 외관에 충격을 받았고 내부로 들어가서 다시 한 번 충격을 받았습니다. bar&호텔을 함께 운영하는 곳이다보니 4성급 호텔임에도 불구하고 제대로된 리셉션은 갖춰져있지 않았고 주문받는 카운터에서 호텔 체크인도 진행하다보니 바를 이용하는 손님들로 분주한 직원분들께서 제대로 된 체크인 절차 및 안내가 미흡했습니다. 그럼에도 불구하고 피곤했던 나머지 얼른 숙소로 올라갔고 숙소 확인결과 수건 등이 제대로 갖춰져있지 않아서 다시 요청을 하였고 직원분들이 바빴던 나머지 제대로 챙겨주지 않아서 저녁식사 후 들어오는 길에 직접 챙기려고 카운터에 전달을 하고 나갔으나 이마저도 제대로 전달이 안되서 본인들이 없는 방에 수건만 놓고 나간것을 식사 후 알게되었습니다. 그래도 피곤한 나머지 최대한 일찍 잠을 청했고 다음날 아침 8시30분부터 드릴소리와 망치질 소리에 편안한 잠과 휴식을 취하기가 어려웠습니다. 저는 호스트에서 투숙객으로써 최소한의 제안을 드리고 싶습니다. 최소한으로 투숙객을 위하는 마음이 있는 호텔이라면 투숙객 이 조금이라도 편하게 쉬다갈 수 있는 환경을 만들어주셨으면 합니다. 1. 호텔과 bar를 함께 운영하려면 카운터를 맡는 직원들을 좀더 늘려야 될거 같습니다. (저녁시간때 기준 2명이 bar와 호텔을 같이 운영하는건 무리가 있어 보입니다.) 2. 투숙객들이 머무르는 시간만큼은 최소한의 배려로 공사나 소음이 발생할만한 일들은 자제하시기 바랍니다. 3. 4,5성급 호텔이라는 이름에 맞게 투숙객들이 bar에 놀러온 손님들과 별도로 편안하게 쉴 수 있는 공간은 마련되었으면 합니다. 체크인&체크아웃까지 굵직하게 불편했던 부분들만 얘기드리니 이런 부분이 시정된다면 보다 나은 숙소로 거듭날것이라고 생각됩니다. 그외 숙소의 청결함과 조식의 품질 등은 좋은 편이었습니다~!!(내부 인테리어도 개성있게 잘 꾸며진거 같았습니다.)

Quarto extremamente agradável, muito limpo, a equipe de funcionários super prestativos, em especial a Su, o Marcelo, o Emanuel e a Emily, sempre prontos para nos atender sempre com bom humor, uns amores! O Bar excelente, a localização próxima de tudo!! Adoramos e vamos indicar, com certeza!

This is a very hip and trendy hotel in a non-touristy area of London. This might not be the most ideal hotel for you, however, if you are sensitive to noise or a light sleeper. We had issues with a very loud bar right across the road. The hotel staff graciously changed our room. But our new room was just adjacent to the train station and we could hear trains passing by throughout the night. Be very specific with your room requests if you have any noise issues. Otherwise, it’s really a wonderfully designed and gorgeous property.

The rooms were clean and staff were helpful and friendly.

Didn’t eat breakfast. Room was compact but very clean. We were there 4 days and each day room was serviced to a very high standard. Only complaint was that the curtains were terrible, we were at the side the sun came up and the light came through them from very early morning. Apart from that we were happy with our stay. Coffee was lovely and whole atmosphere very chilled. Staff polite and attentive. Would stay there again

Great shower/ water pressure, AC/heating, comfortable bed, close to Waterloo tube station, close to restaurants, very clean, super friendly staff, love the bar/lounge on the main floor- this was our second time staying here and we love this place. It is our go-to London accommodation.

Loved the location and staff were very friendly. I would stay here again

Sauber / freundlich / lebhafte Umgebung

Great hotel with super helpful and friendly staff, couldn’t fault our stay atall and the location is amazing!

They have a lovely downstairs lobby and super friendly staff! Great experience overall :)

Well conceived, urban chic hotel, in a lively atmosphere, a refreshing change

Small boutique hotel. Extremely well located with dedicated staff and a delicious breakfast. I couldn't ask more.

Desayuno muy rico !!

Emily was amazing!!!

Bra

Lovely staff. We took advantage of the free drink from their cocktail menu instead of a room clean for just 2 nights. Great idea. Loved the free tea/coffee area outside the lift area. Great idea. Room was great. Bed was comfy

Great hotel within minutes of Waterloo

What a find. Right next to Waterloo Station. 5 mins walk, easy to find. Staff were lovely helpful, kind and hard working. Our room was really big 115.

Very eclectic. Staff friendly and helpful.