고객님, 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 리뷰와 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 내 불쾌한 냄새, 욕실 청결 상태, 샤워기 및 변기 상태 불량 등 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다. 또한 벽의 오염과 기대에 미치지 못한 따뜻한 조식 제공에 대해서도 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희가 모든 고객님께 제공하고자 하는 서비스 수준에 부합하지 않는 부분입니다. 고객님의 소중한 의견은 경영진의 심각한 우려 사항으로 받아들여, 객실 관리, 시설 관리, 식음료 부서 등 관련 부서에 즉시 전달하여 향후 개선을 위해 노력하겠습니다. 더불어 저희 직원들의 친절함과 호텔의 편리한 위치에 대한 긍정적인 평가에 감사드립니다. 저희 호텔을 믿고 솔직하게 리뷰를 남겨주신 데 대해 진심으로 감사드리며, 앞으로 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 히마완 아리아 사프타지, 프런트 데스크 부책임자 드림