a***a

10.0

/10

3일 전에 리뷰함

여기 꼭 다시 올게요. 정말 좋았어요.

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Y***i

10.0

/10

3일 전에 리뷰함

정말 훌륭하고 강력 추천합니다. 분위기와 전망도 좋고 서비스도 최고였습니다.

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S***a

10.0

/10

3일 전에 리뷰함

이곳은 편안하고 깨끗하며 전망도 최고입니다.

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D***a

6.5

/10

1주 전에 리뷰함

솔직히 4성급 호텔에 묵었는데 방이 너무 더러워서 정말 충격이었어요. 도착하자마자 침대 시트가 더러워 보였고, 한동안 교체하지 않은 것 같았어요. 보통 4성급 호텔은 체크인 전에 시트를 점검하잖아요. 바닥도 더럽고 먼지가 많았고, 욕실도 마찬가지였어요. 잠자리에 들려고 할 때 침대 위에 거미줄까지 쳐져 있더라고요. 객실 청결 관리가 너무 소홀해서 실망스러웠습니다.

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P***a

출장

6.0

/10

2주 전에 리뷰함

7월 13일부터 16일까지 숙박했습니다. 7월 15일부터 16일까지 객실 청소가 되어 있지 않았습니다. 프런트 직원은 청소를 원하면 미리 요청해야 한다고 하더군요. 어이가 없었습니다. 실망스러운 답변이었습니다.

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인증된 여행자

10.0

/10

3주 전에 리뷰함

소통이 원활하고 신속하게 대응하는 직원

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D***y

스테이케이션

8.2

/10

3주 전에 리뷰함

두 번째 숙박도 마찬가지로 실망스러웠습니다. 늦은 밤에 도착했는데, 이틀 전에 추가 침대가 제공될 거라고 확인하고 이미 결제까지 마친 상태였습니다. 체크인할 때 직원은 추가 침대가 있다고 했지만, 막상 객실에 도착했을 때는 침대가 설치되어 있지 않았습니다. 와이파이도 엄청나게 느려서 거의 사용할 수 없었습니다.

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Dedy A.

여가

8.8

/10

3주 전에 리뷰함

좋은 호텔입니다. 청결도, 편안함, 시설 관리도 잘 되어 있습니다.

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16 Jul 2026

데디 A님께, 발코네 스위트 & 리조트에서 인사드립니다. 저희 발코네 스위트 & 리조트를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 소중한 시간을 내어 저희 리조트에서의 멋진 경험을 공유해 주셔서 깊이 감사드립니다. 편안하고 기억에 남는 휴가를 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 따뜻한 말씀과 아낌없는 추천은 저희 모든 직원에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 최고의 서비스와 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 고객님을 모시게 되어 진심으로 감사드리며, 이번 숙박에서 만들어 가신 아름다운 추억이 앞으로 다시 저희 리조트를 찾아주시는 계기가 되기를 바랍니다. 발코네 스위트 & 리조트에서 또 한 번 잊지 못할 특별한 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 우투 사트리아, 프런트 데스크 매니저, 발코네 스위트 & 리조트

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S***y

6.4

/10

3주 전에 리뷰함

오후 2시가 넘어서 도착했지만 방에 들어갈 수 없었고, 오후 4시가 되어서야 들어갈 수 있었습니다.

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16 Jul 2026

발코네 스위트 & 리조트를 이용해 주신 고객님께, 발코네 스위트 & 리조트에서 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 저희 리조트를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 도착 시 객실 준비가 완료되지 않아 체크인이 지연된 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 특히 장거리 여행 후에는 원활하고 효율적인 체크인이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희가 항상 제공하고자 하는 신속한 서비스 기준을 충족하지 못해 진심으로 사과드립니다. 이번 일은 저희가 고객님께 제공하고자 하는 최고의 서비스와는 거리가 멀었습니다. 고객님의 소중한 의견은 객실 관리팀과 프런트 데스크팀에 전달하여 철저한 검토 및 개선을 진행하도록 하겠습니다. 향후 유사한 상황이 발생하지 않도록 객실 준비 절차를 점검하고 있습니다. 양해와 이해에 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 발코네 스위트 & 리조트에서 다시 한번 고객님을 모시고 완벽하고 즐거운 휴가를 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 발코네 스위트 & 리조트 경영진 드림

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인증된 여행자

여가

10.0

/10

3주 전에 리뷰함

추천할 만한 호텔입니다. 깨끗하고 편안합니다.

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15 Jul 2026

발코네 스위트 & 리조트를 이용해 주신 소중한 고객님께, 발코네 스위트 & 리조트에서 인사드립니다. 저희 리조트를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 리조트에서 멋진 경험을 공유해 주셔서 깊이 감사드립니다. 고객님께서 편안하고 기억에 남는 휴가를 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬과 의견은 저희 모든 직원에게 큰 격려가 되며, 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 고객님을 모시게 되어 영광이며, 이번 숙박에서 만들어 가신 소중한 추억이 다시 저희 리조트를 찾아주시는 계기가 되기를 진심으로 바랍니다. 발코네 스위트 & 리조트에서 또 한 번 멋지고 기억에 남는 경험을 하실 수 있도록 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 발코네 스위트 & 리조트 프런트 데스크 매니저, 우투 사트리아 드림

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F***n

10.0

/10

3주 전에 리뷰함

앱에서 디럭스 타입의 가격대는 65만 루피아에서 75만 루피아이며, 토요일 휴가를 위해 화요일에 예약하는 것을 기준으로 합니다.

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15 Jul 2026

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인증된 여행자

9.4

/10

3주 전에 리뷰함

자연과 하나 된 호텔 분위기는 매우 쾌적합니다.

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15 Jul 2026

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m***d

여가

10.0

/10

3주 전에 리뷰함

어느 방을 선택하시든 최고급입니다. 가족 여행에 안성맞춤입니다.

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15 Jul 2026

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Y***i

스테이케이션

10.0

/10

3주 전에 리뷰함

스테이케이션에 딱 좋은 곳이에요. 시원한 날씨, 산 전망, 공원, 숲이 정말 마음에 들어요. 산책이나 조깅을 즐길 수 있는 코스도 많아요. 강력 추천합니다.

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15 Jul 2026

발코네 스위트 & 리조트를 이용해 주신 소중한 고객님께, 발코네 스위트 & 리조트에서 인사드립니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 멋진 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 편안한 시간을 보내시고 시원한 기후, 아름다운 산 전망, 주변의 정원과 숲을 만끽하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 특히 산책로와 조깅로를 이용하시면서 편안하고 즐거운 시간을 보내셨다니 더욱 기쁩니다. 고객님의 따뜻한 추천은 저희에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 모든 고객님께 기억에 남는 경험을 선사하기 위해 최선을 다할 수 있도록 저희 직원 모두에게 큰 동기부여가 될 것입니다. 고객님의 성원에 깊이 감사드리며, 가까운 시일 내에 다시 한번 편안하고 여유로운 시간을 보내실 수 있도록 모실 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 우투 사트리아 드림

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I***s

여가

7.8

/10

4주 전에 리뷰함

이번이 가족 여행으로 처음 방문한 곳이었는데, 1131호에 묵었습니다. 방에 들어서자마자 화장실에서 심한 악취가 났어요. 변기가 막힌 건지 뭔지는 모르겠지만요. 객실 편의시설도 그저 그랬습니다. 비가 오면 빗물이 테라스 전체에 튀었고, 수건이나 매트도 없었어요. 이 호텔은 개선이 필요해 보입니다. 직원들의 친절함도 그저 그랬습니다.

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15 Jul 2026

발콘 스위트 & 리조트를 이용해 주신 고객님께, 안녕하세요. 저희 호텔에서 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 투숙에 대한 의견을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점, 특히 1131호실 욕실에서 발생한 불쾌한 냄새, 수건과 카펫 등 필수 편의시설 부족, 폭우 시 테라스 침수 등의 문제에 대해 깊이 사과드립니다. 객실 편의시설과 직원 서비스 모두 고객님의 기대에 미치지 못했던 점에 대해서도 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 의견을 진심으로 받아들이고 관련 부서에 전달하여 조사 및 평가를 진행하고 즉각적인 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 저희는 모든 고객님께 더 나은 경험을 제공하기 위해 시설 관리 및 서비스 품질 향상에 최선을 다하고 있습니다. 가족 휴가를 위해 저희 호텔을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 다시 한번 불편을 드린 점에 대해 사과드리며, 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 찾아주실 수 있기를 바랍니다. 그때는 더욱 편안하고 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 우투 사트리아 드림

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Dedi

여가

6.7

/10

7주 전에 리뷰함

방이 깨끗하지 않고 시설도 좋지 않습니다.

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09 Jul 2026

데디 E.님께, 발콘 스위트 & 리조트에서 인사드립니다. 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 청결 상태와 호텔 편의시설이 기대에 미치지 못해 진심으로 사과드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 고객님의 의견은 객실 관리 및 시설 관리 부서에 전달하여 즉시 검토 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 저희는 최고 수준의 청결과 편의시설을 유지하기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객님의 소중한 의견은 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 고객님의 의견에 감사드리며, 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 우투 사트리아 드림

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S***i

6.9

/10

9주 전에 리뷰함

4성급 호텔이라는 점을 감안하면 객실 품질에 대한 기대치가 상당히 높았습니다. 하지만 4개의 객실을 예약했는데, 모든 객실의 청결도와 관리 상태에 문제가 있었습니다. 특히 샤워실 구석구석을 포함한 욕실 청결 상태는 개선이 시급해 보였습니다. 벽면에는 페인트가 갈라지거나 벗겨진 곳이 있었고, 카펫은 부분적으로 색이 바래 있었으며, 세면대 상판도 관리가 필요한 상태였습니다. 전반적으로 객실 상태를 개선하여 더욱 쾌적하고 편안한 숙박 경험을 제공할 수 있기를 바랍니다. 호텔 측에서 객실 시설을 새롭게 단장하고 업그레이드하여 4성급 호텔에 걸맞은 고객 경험을 제공해주기를 기대합니다.

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06 Jun 2026

발코네 스위트 & 리조트를 이용해 주신 고객님께, 진심으로 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 저희 리조트에 대한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 발코네 스위트 & 리조트를 휴가지로 선택해 주셔서 진심으로 기쁩니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점에 대해 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 더욱 편안하고 만족스러운 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 될 것이며, 불편 사항을 개선하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 발코네 스위트 & 리조트 드림.

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A***i

환승

9.4

/10

9주 전에 리뷰함

친절한 직원, 편안한 분위기, 가격 대비 만족스러워서 다시 방문할 예정입니다.

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06 Jun 2026

발코네 스위트 앤 리조트를 이용해 주신 소중한 고객님께, 진심으로 인사드립니다. 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 저희 호텔에서 만족스러운 시간을 보내셨다니 매우 기쁩니다. 긍정적인 평가에 깊이 감사드리며, 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 조만간 다시 뵙기를 기대합니다. 발코네 스위트 앤 리조트에서 다시 뵙기를 고대하겠습니다. 감사합니다. 발코네 스위트 앤 리조트 드림

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Hendro R.

여가

9.0

/10

10주 전에 리뷰함

치유에 도움이 되며, 욕실만 잘 관리하면 됩니다.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

06 Jun 2026

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f***a

여가

8.2

/10

10주 전에 리뷰함

서비스가 매우 나빴습니다. 호텔 객실 수가 너무 많은데 직원은 단 두 명뿐이라 프런트에 줄이 길게 늘어서 있었고, 오후 4시가 되도록 객실이 준비되지 않아 체크인을 할 수 없었습니다.

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26 May 2026

발코네 스위트 & 리조트를 이용해 주신 고객님께, 진심으로 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 저희 리조트에 대한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 발코네 스위트 & 리조트를 휴가지로 선택해 주셔서 진심으로 기쁩니다. 투숙 기간 동안 불편을 드렸다면 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 더욱 편안하고 만족스러운 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 될 것이며, 불편했던 점들을 개선해 나가도록 노력하겠습니다. 다시 한번 불편을 드린 점 사과드리며, 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 발코네 스위트 & 리조트 직원 일동

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The Balcone Suite & Resort Bukittinggi

실제 고객 리뷰 The Balcone Suite & Resort Bukittinggi

8.6

8.7

8.6

8.7

8.6

실제 이용 고객 리뷰 The Balcone Suite & Resort Bukittinggi