시티 H. S. 님께, 메르퀴르 사마린다에서 따뜻한 인사를 전합니다. 최근 메르퀴르 사마린다를 방문하시고 남겨주신 긍정적인 평가에 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 편안하게 지내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 이는 저희가 모든 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하는 데 큰 힘이 됩니다. 다만, 욕실에서 불쾌한 냄새가 나고 환풍기 성능이 다소 부족했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 해당 의견은 관련 부서에 전달하여 향후 더욱 편안한 서비스를 제공할 수 있도록 개선하도록 하겠습니다. 조식 제공과 관련하여, 예약 시 성인 투숙객 수를 1명으로 선택하셨기 때문에 성인 1인 조식 포함 객실 패키지가 가능한 점 양해 부탁드립니다. 메르퀴르 사마린다에서는 1인 조식 포함 가격 옵션도 제공하고 있으며, 이는 혼자 여행하시는 고객님들께서 많이 선택하시는 옵션입니다. 가족 단위로 여행하시는 고객님들께 불편을 드린 점 다시 한번 양해 부탁드립니다. 따라서 앞으로 저희 팀은 오해를 방지하기 위해 도착 전과 체크인 시 예약 상품에 대한 자세한 정보를 더욱 적극적으로 제공해 드리겠습니다. 또한 고객님의 필요에 가장 적합한 패키지를 추천해 드리겠습니다. 메르큐어는 고객님의 편안함을 최우선으로 생각합니다. 더 나은 투숙 경험을 제공하기 위해 서비스 품질과 편의시설 개선에 항상 최선을 다하고 있습니다. 메르큐어 사마린다의 모든 임직원은 더욱 즐거운 경험을 선사해 드리기 위해 고객님을 다시 맞이할 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 세토 마르소노, 총지배인 드림