엘비님께, 망쿨루후르 아르토텔 스위트에서 인사드립니다! 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 고객님의 겔랑 립스틱 분실 소식을 접하고 매우 안타깝게 생각합니다. 특히 새 제품으로 구매하셨고 고객님의 이름이 새겨진 립스틱을 잃어버리셨다니 더욱 속상하실 것을 충분히 이해합니다. 연락 주신 즉시 객실 청소 담당 직원에게 1503호실을 꼼꼼히 수색하도록 지시했습니다. 또한 분실물 보관소도 철저히 확인하여 혹시라도 분실물이 남아 있지 않은지 확인했습니다. 하지만 안타깝게도 립스틱은 찾지 못했습니다. 이로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 크라운 호텔과 홀리데이 인 시절부터 저희 호텔을 애용해 주시는 소중한 고객님이시라는 점에 깊은 감사를 드리며, 이번에 고객님의 기대에 부응하지 못해 더욱 유감스럽게 생각합니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 저희는 앞으로도 최고의 서비스와 고객 만족을 위해 최선을 다할 것이며, 다음에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 라에시타 벨라, 교대 근무 관리자 드림