호텔 호라이즌 바투는 시내 중심가로의 접근성이 뛰어난 전략적인 위치에 자리 잡고 있어 바투 여행 시 항상 선택하는 숙소입니다. 관광 명소로서도, 가족 여행지로도 강력 추천합니다.

다만 저희가 머물렀을 때 배수로 설치 공사 중이라 주차와 진입이 불편했습니다.

이 호텔은 매우 좋지만, 주차된 버스들이 출입구를 막지 않도록 좀 더 잘 정리되어야 합니다.

이 호텔은 매우 좋지만, 주차된 버스들이 출입구를 막지 않도록 좀 더 잘 정리되어야 합니다.

바투 시티에서 상당히 전략적인 위치에 자리 잡고 있습니다. 전반적으로 괜찮습니다. 다만 수영장은 개보수가 필요합니다. 209호에서 수영장까지 꽤 먼 거리를 계단을 올라가야 했습니다. 수영장 자체는 괜찮고 산 전망도 좋습니다. 다만 주변 건물이 개보수되지 않아 이끼로 뒤덮여 있고 마치 버려진 건물처럼 보입니다. 수영장까지 가는 것 자체가 힘든 여정입니다. 벌써부터 지칩니다.

개선될 여지가 많습니다. 음식은 좀 더 다양하고 맛있고 아이들이 좋아할 만한 메뉴로 구성되면 좋겠습니다. 호텔 구역 전체, 특히 아이들이 이용하는 수영장의 청결도에 더 신경 써야 할 것 같습니다. 객실은 매우 편안했지만 방음이 잘 안 되어 외부 소음이 들렸습니다. 위치는 어디든 가기 좋은 좋은 곳이라는 점은 좋았습니다.

평생 호텔에 나쁜 리뷰를 남긴 적이 한 번도 없습니다. 하지만 이번에는 정말 끔찍했습니다. 새벽 1시에 다른 누군가가 우리 카드를 찍어 방에 들어가려고 했다고 상상해 보세요. 카드가 작동하지 않아서 남편은 아직 대기 중이었습니다. 그러다 새벽 1시 30분에 손님과 호텔 직원이 우리 방에 들어왔습니다. 다행히 남편은 아직 잠들지 않아서 바로 문까지 안내해 주었습니다. 그런데 휴식 시간에 손님과 다른 사람이 방에 들어왔는데, 재밌는 건 오후 2시에 체크인했는데도 호텔 직원이 남편에게 단체 손님이냐고 물었습니다. 그러고 나서 프런트 데스크에서 객실 번호를 배정하는 데 실수가 있었다고 했습니다. 4성급 호텔에서 어떻게 잘못된 카드를 발급할 수 있을까요? 호텔 관리 시스템에 대해 질문해야 합니다. 호텔은 저희에게 사과 한마디도 하지 않았습니다. 사실, 새벽 1시 45분에 접수 담당자에게 항의한 후에야 그들이 왔습니다. (제가 먼저 전화했다는 완벽한 증거가 있습니다.) 이 사건 이후, 저희는 밤새도록 긴장하며 불안에 떨었습니다. 그 시간에는 쉬어야 할 시간인데도, 이런 치명적인 사건이 발생했습니다. 만약 남편이 잠이 들었고 다른 누군가가 방에 들어온 것을 몰랐다면 고객의 프라이버시는 어떻게 될까요? 참고로, CO-op 절차가 시작되기 전까지 호텔은 공식 사과문을 내지 않았습니다. 제 CO-op이 피드백 양식을 요청한 후에야 접수 담당자가 사과했습니다. Horizon과 같은 호텔이 이처럼 치명적인 행동을 저지르고 우리에게 무형의 손실을 입혔다는 것은 정말 안타까운 일입니다.

호텔에 편안하며 휴식에 적합합니다.

제가 그곳에 머물던 2025년 11월 3일 아침, 한 수리공이 제 방을 너무 시끄럽게 두드려서 옆방에서 수리가 진행 중이어서 잠에서 깼습니다. 다행히 직원들이 제 민원에 신속하고 신속하게 대응해 주어서, 체크아웃 시간까지 수리공은 작업을 중단했습니다.

전반적으로 서비스는 편안하고 만족스러웠지만, 와이파이가 종종 느리고, 가끔은 연결되기도 하고 안되기도 했습니다. 욕실 앞에 매트가 있으면 더 좋았을 텐데요.

더러운 시트는 교체되지 않았고, 모두 얼룩져 있었습니다.

깨끗하고 편안한 호텔, 친절한 직원, 최고의 서비스

편안한 시설 제공

호텔은 매우 훌륭하고 편안하며, 도시 광장에서 멀지 않고, 찾기 쉬운 위치에 있으며, 직원들은 친절합니다.

아직 방음이 완벽하게 되지 않았지만, 전망은 아름답습니다.

우리는 외지에서 왔기 때문에 오전 늦게 체크인했는데도 직원들은 친절하고 도움이 많았습니다.

매우 편안했습니다. 아이들도 좋아했습니다. 아침 메뉴가 정말 맛있었어요. 매우 깨끗하고 온수도 잘 나옵니다. 직원들도 매우 친절했습니다. 아, 정말 좋아요

호텔은 전략적이고, 객실은 아늑하고, 음식은 맛있습니다. 어쩌면 레스토랑이 어제 리모델링을 해서 아침 식사 공간을 좀 더 깔끔하게 관리해야 할지도 모르겠네요. 그래도 전반적으로 이 호텔이 너무 마음에 들어요. 바투에 갈 때 다시 이용할 거예요 🤍

추천하는 호텔입니다. 서비스가 훌륭하고 바투 타운 광장과 가깝습니다.

직원분들 모두 친절하고, 장소도 편안하고 아름다웠고, 수영장도 있어요