실제 고객 리뷰 Horison Trunojoyo Batu Malang

트래블로카 (818)
기타 소스 (4)
8.8
매우 좋음
리뷰 818개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.8

편안함

8.7

음식

8.7

위치

9.0

서비스

8.8

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Horison Trunojoyo Batu Malang
전체
친절도 (91)
침실 (90)
욕실 (85)
분위기 (78)
도심까지의 거리 (77)
접근성 (69)
호텔 지역 (67)
다양성 (58)
객실 공간 (57)
주변 환경 (56)
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실제 이용 고객 리뷰 Horison Trunojoyo Batu Malang

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
N***a
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
좋아요, 훌륭해요. 다음에 또 와볼게요.
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Cahya A. N.
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여가
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
호텔 위치도 좋고 서비스도 친절해서 다음에 바루에 다시 갈 때도 이 호텔에 묵을 거예요.
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Syubban F.
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10.0
/10
3주 전에 리뷰함
넓고 쾌적한 객실과 훌륭한 분위기 덕분에 떠나고 싶지 않을 정도입니다. 호텔 음식 또한 애피타이저부터 메인 코스까지 완벽하고 훌륭합니다. 전망도 정말 최고입니다.
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B***G
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.7
/10
4주 전에 리뷰함
직원분들이 매우 친절하시고, 모든 주차장을 안내해 주십니다. 서비스가 친절해요.
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AMELINDA D. I.
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스테이케이션
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
직원들이 친절해요... 여러 번 묵었는데, 매번 몇 시간씩만 머물렀지만 서비스가 정말 좋았어요... 객실 청결 상태도 훌륭해요... 한 달에 한 번씩 바투에 들를 때마다 항상 이 호텔을 선택하게 되네요.
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F***i
icon-스테이케이션
스테이케이션
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5.0
/10
4주 전에 리뷰함
이전에는 항상 디럭스룸의 창문이 바깥을 향하고 있었는데, 이번에는 건물 안쪽을 향한 창문이 있는 방을 배정받았어요. 체크인 전에 바깥 창문이 있는 방으로 바꿔달라고 요청했는데, 스위트룸이라 안 된다고 하더라고요. 그런데 방을 나서는 순간 누군가 문을 열고 바깥 창문이 있는 방을 지나갔는데, 거기도 디럭스룸이었어요. 😅
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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
M***y
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
여기 두 번 묵었는데 항상 만족스러웠어요. 유일한 단점은 방에 헤어드라이어가 없었다는 거예요. 직원에게 물어봤지만 없다고 하더라고요. 방은 편안하고 깨끗했어요. 음식은 평범했지만 그래도 괜찮았어요. 위치도 정말 좋고, 멋진 분위기 덕분에 집에 있는 것처럼 편안했어요 🥰
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Amir F. H.
icon-여가
여가
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
매우 친절하고 서비스가 훌륭했습니다.
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Y***i
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
깨끗하고 좋은 방이었고, 시내 중심가에서 멀지 않았습니다.
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인증된 여행자
icon-여가
여가
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8.8
/10
5주 전에 리뷰함
전반적으로 호텔, 객실, 직원 모두 훌륭하지만 주차장이 다소 협소합니다.
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인증된 여행자
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
장소도 괜찮고, 서비스도 괜찮아요. 전반적으로 모든 게 괜찮습니다.
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Accommodation's Reply
09 Apr 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 소중한 의견을 남겨주시고 저희 호리손 트루노조요 바투 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 호텔에서 만족스러운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 서비스와 시설을 지속적으로 개선하는 데 큰 동기가 됩니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 기대하겠습니다.
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R***a
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8.4
/10
5주 전에 리뷰함
2박 동안 묵었는데, 에어컨에 문제가 있었고, 아침 식사 자리가 꽉 차서 기다려야 했습니다. 음식 맛은 제 입맛에는 맞지 않았지만, 어린이 아침 식사는 무료였습니다. 직원분들이 친절하고 효율적이어서 좋았습니다.
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Imam M.
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
바투 시내 중심가에 있는 저렴하고 괜찮은 호텔 추천
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
09 Apr 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 소중한 의견을 남겨주시고 호리손 트루노조요 바투를 숙소로 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 합리적인 가격과 바투의 편리한 위치를 높이 평가해 주셔서 진심으로 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 서비스와 시설을 지속적으로 개선하는 데 큰 동기가 되며, 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 더욱 만족스러운 숙박 경험을 하실 수 있기를 기대합니다.
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B***l
icon-여가
여가
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6.4
/10
6주 전에 리뷰함
족자카르타에서 여행을 마치고 밤 11시쯤 두 개의 객실에 체크인했습니다. 그런데 한 객실에서 생선 비린내가 심하게 나서 머물기에 불편했습니다. 즉시 프런트에 항의하고 객실 교체를 요청했습니다. 하지만 처리 과정이 미흡했습니다. 한참을 기다려야 했고, 직원이 와서 객실을 확인한 후에는 다시 한번 하우스키핑을 부르기 위해 기다리라고 했습니다. 장거리 여행으로 매우 피곤한 상태였기에 신속하고 효율적인 처리를 기대했습니다. 한참 기다린 끝에 다른 객실로 교체받았지만, 다른 층에 있어서 불편했습니다. 앞으로는 특히 심야 체크인 시 투숙객의 편의를 고려하여 더욱 신속하고 효율적인 불만 처리 시스템이 마련되기를 바랍니다.
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Accommodation's Reply
09 Apr 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 담당 데이비입니다. 소중한 의견을 보내주시고 호리손 트루노조요 바투를 숙소로 선택해 주셔서 감사합니다. 객실에서 불쾌한 냄새가 나 불편을 드린 점과 특히 늦은 시간에 도착하신 후 불편 사항을 처리하는 데 시간이 걸린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 프런트 데스크와 객실 관리팀에 전달하여 서비스 개선 및 효율성 향상을 위해 노력하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 서비스와 시설을 지속적으로 개선하는 데 큰 동기가 될 것이며, 다음에는 더욱 만족스러운 경험으로 다시 뵙기를 기대합니다.
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Dwi R. A.
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
방도 좋고, 호텔도 좋고, 바투 시내 광장과도 가까워요. 최고예요!
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Accommodation's Reply
09 Apr 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 소중한 의견을 보내주시고 저희 호리손 트루노조요 바투를 숙소로 선택해 주셔서 감사합니다. 객실과 호텔 시설에 만족하셨고, 알룬알룬 바투 인근의 편리한 위치를 높이 평가해 주셔서 진심으로 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 서비스와 시설을 지속적으로 개선하는 데 큰 동기가 되며, 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있기를 기대합니다.
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M***R
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8.5
/10
6주 전에 리뷰함
여러 관광 명소와 가까운 편리하고 전략적인 위치입니다.
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Accommodation's Reply
09 Apr 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 소중한 의견을 남겨주시고 호리손 트루노조요 바투를 숙소로 선택해 주셔서 감사합니다. 편안한 숙박을 즐기셨고, 여러 관광 명소로 이동하기 편리한 호텔 위치에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 서비스와 시설을 지속적으로 개선하는 데 큰 동기가 됩니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있기를 기대합니다.
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W***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.4
/10
6주 전에 리뷰함
로비는 현대적이고 아름다웠으며, 직원들은 친절했고, CI 및 CO 프로세스도 신속했습니다. 하지만 제가 묵었던 객실에는 어메니티 컵 하나에 커피 찌꺼기가 남아 있었고(세척이 제대로 되지 않은 듯), 침대 시트에도 얼룩이 있었습니다. 슬리퍼는 하나밖에 제공되지 않았는데, 아마도 호텔 공사가 아직 100% 완료되지 않은 것 같았습니다. 특히 수영장 주변은 청결 상태가 매우 불량하여 관리가 소홀한 듯했습니다. 탈의실도 아직 완공되지 않아 사용하기에 부적합했습니다. 수영장 물은 비교적 깨끗했습니다.
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Accommodation's Reply
09 Apr 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 저희 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 현대적인 로비와 친절한 서비스에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 다만, 시설 청결도, 침구 상태, 수영장 이용 가능 여부 등에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 해당 사항들은 관련 부서에 전달하여 개선하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 서비스와 시설을 지속적으로 개선하는 데 큰 동기가 되며, 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 기대합니다.
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F***n
icon-여가
여가
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8.9
/10
6주 전에 리뷰함
저는 이곳에 여러 번 숙박했는데, 어제는 무슨 이유인지 방이 불편하고 더러웠습니다.
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Accommodation's Reply
09 Apr 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 소중한 의견을 보내주시고 호리손 트루노조요 바투 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔을 믿고 이용해 주셔서 진심으로 감사드리며, 최근 투숙 기간 동안 객실 청결 상태가 미흡했던 점에 대해 깊이 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 객실 관리팀에 전달하여 서비스 개선에 반영하도록 하겠습니다. 고객님의 귀중한 의견은 저희 팀이 서비스와 시설을 지속적으로 개선하는 데 큰 동기가 됩니다. 앞으로 다시 방문해 주셔서 만족스러운 숙박 경험을 누리시기를 기대합니다.
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L***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.4
/10
6주 전에 리뷰함
객실은 매우 미니멀하고, 욕실은 잠금장치가 없는 미닫이문 두 개(세면대 뒤쪽 문 하나)만 있어서 안이 훤히 들여다보입니다. 온수 수압이 불안정해서 따뜻한 물이 나오다가 갑자기 차가워지기도 합니다. 샤워헤드는 큰 사이즈인데 실제로는 작아서 작은 샤워헤드를 사용해야 합니다. 변기 세정제에는 손잡이가 없어서 샤워기를 사용해야 합니다. 음식은 괜찮지만, 면이 너무 눅눅하고 둘째 날에는 계란 오믈렛을 주지 않았습니다. 레스토랑 서비스는 부족합니다. 하지만 산 전망은 좋습니다. 호리손 호텔들은 대부분 접근성이 좋아서 어디든 쉽게 갈 수 있습니다. 하지만 주차장이 너무 좁아서 차에 흠집이 났습니다. 주차장에 숨겨진 긴 수납장이 눈에 띄지 않게 주차되어 있었기 때문입니다. 주차장 표지판도 제거해야 할 것 같습니다. 출구가 불분명해서 주차 공간이 없어 막다른 길입니다. 차들이 도로 한가운데에 주차되어 있어서 밤에는 발렛파킹을 이용해야 합니다.
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Accommodation's Reply
09 Apr 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 소중한 의견을 보내주시고 호리손 트루노조요 바투를 숙소로 선택해 주셔서 감사합니다. 화장실 시설, 온수 공급의 불안정성, 레스토랑 서비스, 특히 주차 문제(차량 파손 포함)로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이러한 불편은 저희가 결코 제공해 드리고 싶지 않은 경험이었습니다. 고객님의 의견은 관련 부서에 전달되어 철저한 검토 및 개선을 진행할 예정입니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 서비스와 시설을 지속적으로 개선하는 데 큰 동기가 될 것이며, 앞으로 더 나은 서비스로 다시 모실 수 있기를 기대합니다.
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J***y
icon-여가
여가
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8.5
/10
7주 전에 리뷰함
전략적인 위치, 친절한 직원, 빠른 서비스는 좋지만 수영장 시설이 작고 탈의실에 조명이 없습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
09 Apr 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 저희 호리손 트루노조요 바투 호텔을 선택해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 호텔의 편리한 위치와 친절하고 열정적인 직원들에게 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 또한 수영장 크기와 탈의실 조명에 대한 의견도 감사히 받아들이고 있으며, 개선을 위해 담당 팀에 전달하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 서비스와 시설을 지속적으로 개선하는 데 큰 동기가 됩니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 기대하겠습니다.
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페이지당 리뷰 수
20
40

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