실제 고객 리뷰 Horison Trunojoyo Batu Malang

트래블로카 (907)
기타 소스 (4)
8.8
매우 좋음
리뷰 907개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.8

편안함

8.7

음식

8.7

위치

9.0

서비스

8.8

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Horison Trunojoyo Batu Malang
전체
침실 (107)
친절도 (103)
욕실 (100)
분위기 (93)
도심까지의 거리 (90)
접근성 (80)
호텔 지역 (79)
객실 공간 (72)
주변 환경 (68)
체크인/아웃 시간 (67)
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실제 이용 고객 리뷰 Horison Trunojoyo Batu Malang

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
I***n
icon-여가
여가
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9.7
/10
1주 전에 리뷰함
객실은 깨끗하고 분위기도 편안하며 발코니도 있지만, 아쉽게도 발코니에 의자는 제공되지 않습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Zakky L.
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8.9
/10
2주 전에 리뷰함
프런트 직원들은 전혀 도움이 되지 않았습니다. 금요일 기도 후에 체크아웃해서 아내와 아이가 밖에서 기다리지 않도록 해달라고 부탁했는데, 객실이 모두 찼다며 거절했습니다. 제가 호텔에서 가장 비싼 복층 객실에 묵고 있었는데도 방 번호조차 묻지 않았고, 그 외에는 아무런 특별 서비스도 받지 못했습니다. 조식도 종류가 너무 적고 평범했습니다.
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G***y
icon-여가
여가
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8.8
/10
2주 전에 리뷰함
여기서 보낸 모든 순간이 너무 좋았어요! 모든 게 깨끗하고 고급스럽고 편안했습니다. 직원분들도 너무 친절하고 세심하게 배려해 주셨고, 바투 시내 전망 덕분에 더욱 멋진 경험이었어요. 가격 대비 정말 훌륭한 숙소였습니다. 다만 아쉬운 점이 있다면 와이파이 속도가 좀 더 빨랐으면 좋겠다는 거예요. 특히 TV에 연결할 때요.
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d***i
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
3주 전에 리뷰함
직원들이 친절하고 체크인과 체크아웃이 빨랐습니다. 방은 괜찮았지만, 수건이 약간 바랜 것이 아쉬웠습니다. 아침 식사는 다양하고 맛있었고, 특히 모래사장에서 커피를 내리는 독특한 경험이 인상적이었습니다. 7층 스카이라운지는 아직 완공되지 않았고, 수영장은 너무 차가웠지만 아이들은 정말 좋아했습니다.
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Rahmita A.
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10.0
/10
3주 전에 리뷰함
호텔은 편안하고 깨끗합니다. 모든 것이 완비되어 있습니다.
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iriawati
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.4
/10
4주 전에 리뷰함
체크인과 체크아웃은 빠르고 원활했으며, 객실은 깨끗했지만 수건과 침대 시트는 다소 낡았습니다. 객실에서는 전망이 없었습니다. 작은 주차장은 만차일 경우 차량을 수용할 수 없었지만, 경비원은 신속하게 대응했습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
16 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 원활한 체크인 및 체크아웃, 객실 청결도, 주차 시 도움을 주신 보안팀의 세심한 배려에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 또한, 수건과 침구 상태, 객실 전망, 그리고 피크 시간대 주차 공간에 대한 건설적인 의견도 진심으로 감사드립니다. 고객님의 의견은 시설 및 서비스 개선을 위한 지속적인 노력의 일환으로 관련 부서에 전달될 예정이니 안심하십시오. 다시 한번 호리손 트루노조요 바투에서 고객님을 모시고 만족스러운 시간을 보내시기를 기대합니다.
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H***o
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8.8
/10
4주 전에 리뷰함
호텔은 괜찮습니다. 서비스와 청결도 모두 좋습니다.
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Accommodation's Reply
16 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투 호텔을 선택해 주시고 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내시고 청결한 객실과 훌륭한 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희가 앞으로도 최고의 호텔 서비스를 제공하고 모든 고객님께 편안하고 기억에 남는 경험을 선사할 수 있도록 하는 데 큰 힘이 됩니다. 호리손 트루노조요 바투 호텔에서 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 기대합니다.
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R***a
icon-origin-TRAVELOKA
5.8
/10
4주 전에 리뷰함
레스토랑 서비스는 최악이었고, 음식이 나오기까지 1시간 30분이나 걸렸습니다. 매트리스는 푹 꺼져 있었고, 침대 시트는 매우 낡아 보였습니다. 욕실의 물은 빠지는 데 시간이 오래 걸려 물이 넘쳤습니다. 방에서는 끔찍한 냄새가 났습니다.
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16 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 레스토랑 음식 대기 시간, 매트리스와 침구 상태, 욕실 배수 문제, 객실 내 불쾌한 냄새에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이러한 점들이 저희가 항상 추구하는 편안함과 서비스 기준에 부합하지 못하는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 레스토랑, 객실 관리, 엔지니어링 부서에 전달되어 즉시 검토 및 개선될 수 있도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 시설과 서비스 품질 개선에 큰 도움이 됩니다. 다시 한번 호리손 트루노조요 바투를 방문해 주셔서 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다.
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인증된 여행자
icon-여가
여가
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
서비스가 좋고 친절하며 쾌적합니다. 편안하게 쉴 수 있는 곳입니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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16 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 친절한 서비스와 편안한 숙박 시설에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 팀이 앞으로도 세심한 서비스를 제공하고 모든 고객님께서 즐겁고 기억에 남는 숙박 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하는 데 큰 동기부여가 됩니다. 호리손 트루노조요 바투에서 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 기대합니다.
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V***a
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8.7
/10
4주 전에 리뷰함
도착했을 때 침대가 너무 더러웠어요. 이미 늦은 시간이라 그런 것 같았습니다. 침대 시트를 갈아줬는데도 여전히 더러웠어요. 도착했을 때는 수건도 없었습니다. 아마 사람이 너무 많아서 그랬던 것 같아요. 위치는 좋았습니다.
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16 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 담당자 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 침구류의 청결 상태, 교체품의 미흡한 품질, 그리고 도착 시 수건 제공 지연에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희가 고객님께 제공하고자 하는 서비스와 편안함의 수준에 미치지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 특히 성수기라는 점을 감안할 때 고객님의 너그러운 이해에 감사드리며, 호텔 위치에 대한 긍정적인 평가에도 감사드립니다. 고객님의 의견은 객실 관리팀에 전달하여 즉시 검토 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 호리손 트루노조요 바투에서 다시 한번 고객님을 모시고 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다.
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Lian T.
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
최고예요, 최고의 호텔, 멋진 전망.
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16 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔을 최고로 평가해 주시고 머무시는 동안 아름다운 경치를 즐기셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 팀이 앞으로도 최고의 호텔 서비스와 기억에 남는 경험을 제공해 드릴 수 있도록 하는 큰 동기부여가 됩니다. 호리손 트루노조요 바투에서 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 기대합니다.
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h***k
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9.1
/10
5주 전에 리뷰함
이가/소꼬리탕은 꼭 드셔보세요. 음식 가격도 매우 저렴합니다.
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16 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 특히 저희 레스토랑의 *소꼬리탕*을 비롯한 모든 요리가 맛있고 가격도 합리적이어서 만족스러운 식사 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 주방팀에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 고품질의 요리와 훌륭한 식사 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 호리손 트루노조요 바투에서 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 기대합니다.
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D***y
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
5주 전에 리뷰함
편안한 호텔로, 스테이케이션에 적합합니다.
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16 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 및 홍보 담당자 데이비입니다. 호라이즌 호텔 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔이 편안한 휴식처가 되어주셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 팀에게 큰 힘이 되어 앞으로도 친절한 서비스를 제공하고 모든 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 다음에도 호라이즌 호텔 트루노조요 바투에서 멋진 시간을 보내실 수 있도록 다시 뵙기를 진심으로 바랍니다.
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E***o
icon-여가
여가
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8.8
/10
6주 전에 리뷰함
직원분들은 모두 친절했지만, 객실 방음이 충분하지 않았습니다. 늦은 밤이었는데도 옆방 아이들 소리나 바깥 소리가 들렸습니다. 휴가철이니 이해는 되지만요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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16 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 담당자 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 직원들의 친절함과 환대에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 객실 방음에 대한 의견도 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안, 특히 저녁 시간에 옆 객실 소음으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 고객 편의 개선을 위한 지속적인 노력의 일환으로 관련 부서에 전달되었습니다. 연휴 기간 동안 불편을 드린 점 다시 한번 감사드리며, 호리손 트루노조요 바투에서 더욱 만족스러운 숙박 경험을 하실 수 있도록 다시 뵙기를 기대합니다.
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인증된 여행자
icon-출장
출장
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
6주 전에 리뷰함
말랑의 호리손 바투에서 즐거운 시간을 보냈습니다. 다만 수영장 이용이 좀 더 편리했으면 좋겠습니다.
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16 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 호리손 트루노조요 바투에서 즐겁고 만족스러운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 수영장 접근성 개선에 대한 제안도 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 시설 및 고객 경험 개선을 위한 지속적인 노력의 일환으로 관련 팀에 전달되었습니다. 호리손 트루노조요 바투에서 다시 한번 멋진 시간을 보내실 수 있기를 기대합니다.
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A***A
icon-여가
여가
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
다행히도 호텔 호리손 트루노조요 바투 말랑은 추천할 만한 편안한 호텔 중 하나입니다. 직원들은 친절하고 매우 도움이 되며, 조식은 메인 요리부터 간단한 간식까지 다양하게 제공됩니다. 모든 곳으로의 접근성도 좋습니다. 앞으로도 이 호텔이 계속 잘 관리되기를 바랍니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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17 Jul 2026
안녕하세요, 마케팅 커뮤니케이션 부서의 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 친절하고 열정적인 직원들, 다양한 조식 메뉴, 그리고 편리한 호텔 위치에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 팀에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 더욱 훌륭한 호텔 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 호리손 트루노조요 바투에서 다시 한번 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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Tiffany N.
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8.5
/10
7주 전에 리뷰함
꽤 괜찮아요. 다만 청결 관리는 좀 더 잘할 수 있을 것 같아요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
17 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 마케팅 커뮤니케이션 부서의 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 청결 상태가 기대에 미치지 못했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 지속적인 개선 노력의 일환으로 객실 관리팀에 전달되었으니 안심하셔도 됩니다. 호리손 트루노조요 바투에서 다시 한번 고객님을 모시고 더 나은 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다.
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S***r
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9.4
/10
7주 전에 리뷰함
주변 환경은 달리기 트랙을 설치하기에 적합하며, 객실의 조용한 위치 덕분에 신선한 아침 공기를 마음껏 마실 수 있어 더욱 편안합니다.
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Accommodation's Reply
17 Jul 2026
안녕하세요, 마케팅 커뮤니케이션 부서의 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 고요한 분위기, 상쾌한 아침 공기, 조깅 및 야외 활동에 편리한 위치를 만족스럽게 누리셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희가 더욱 편안하고 안락한 숙박 경험을 제공하기 위해 노력하는 원동력이 됩니다. 호리손 트루노조요 바투에서 다시 뵙기를 기대합니다.
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S***r
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
7주 전에 리뷰함
외부 활동으로 짐을 옮기기 힘들었을 때 직원분들이 방을 옮겨주셔서 정말 감사했습니다. 산 전망이 마음을 편안하게 해주고 공기도 깨끗해서 안락하고 평온한 느낌을 받았습니다. 꼭 다시 방문하고 싶습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
17 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 마케팅 커뮤니케이션 부서의 데이비입니다. 호리손 트루노호요 바투를 선택해 주시고 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님께서 부재중이신 동안 객실 변경을 도와드린 점, 그리고 투숙 기간 동안 웅장한 산 전망, 맑은 공기, 평화로운 분위기를 즐기셨다는 점에 대해 저희 팀이 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님의 칭찬은 저희에게 큰 힘이 되며, 다음에도 호리손 트루노호요 바투에서 기억에 남는 휴가를 보내실 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 진심으로 기대합니다.
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khayat r.
icon-여가
여가
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
7주 전에 리뷰함
깨끗하고 편안한 호텔입니다. 훌륭한 서비스도 또 하나 칭찬할 점이 있습니다. 체크아웃할 때 물건을 놓고 왔는데 집에 도착해서야 알았습니다. 그래서 직원분께 먼저 연락드려서 보내주실 수 있는지 여쭤봤습니다. 놀랍게도 저희 물건이 흔적도 없이 스라겐으로 배송되었습니다. 호리손 트루노조요 바투 말랑의 서비스에 정말 만족합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
17 Jul 2026
안녕하세요, 마케팅 커뮤니케이션 부서의 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔의 청결도와 편의시설에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 서비스에 대한 칭찬도 진심으로 감사드립니다. 고객님을 모실 수 있어서 저희도 기뻤으며, 투숙 후 고객님의 소지품을 안전하게 돌려드릴 수 있어서 다행입니다. 고객님의 칭찬은 저희 팀에게 큰 힘이 되며, 호리손 트루노조요 바투에서 다시 뵙기를 기대합니다.
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20
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