실제 고객 리뷰 Horison Trunojoyo Batu Malang

트래블로카 (939)
기타 소스 (4)
8.9
매우 좋음
리뷰 939개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.8

편안함

8.7

음식

8.7

위치

9.0

서비스

8.8

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Horison Trunojoyo Batu Malang
전체
침실 (111)
친절도 (108)
욕실 (103)
분위기 (95)
도심까지의 거리 (93)
접근성 (84)
호텔 지역 (82)
객실 공간 (76)
주변 환경 (71)
체크인/아웃 시간 (69)
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실제 이용 고객 리뷰 Horison Trunojoyo Batu Malang

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
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Ani V.
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8.4
/10
5일 전에 리뷰함
호텔은 뒤쪽까지 길게 뻗어 있지만, 앞쪽에는 엘리베이터가 하나밖에 없습니다. 뒤쪽 방을 배정받으면 계단을 걸어 올라가야 합니다. 제 기억으로는 6층까지 올라가야 했을 겁니다. 그런데 제가 방에 가려고 했을 때 문이 안 열려서 두 번이나 왔다 갔다 해야 했습니다. 결국 로비로 내려가서 방을 바꿔달라고 요청했더니 그제야 방을 바꿔주었습니다. 게다가 이렇게 큰 호텔인데 직원 수가 너무 적었습니다. 🥴
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B***u
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여가
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
깨끗하고 좋은 호텔이며 서비스도 친절합니다. 시내 중심가와 가깝습니다.
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B***u
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여가
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
깨끗하고 좋은 호텔이며 서비스도 친절합니다.
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A***n
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10.0
/10
3주 전에 리뷰함
좋은 호텔, 친절한 직원, 작은 놀이터, 옥상 수영장, 깨끗하고 쾌적한 객실, 완비된 시설, 넓은 주차 공간, 푸짐하고 맛있는 조식.
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Ivan D. G.
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8.5
/10
3주 전에 리뷰함
편안하고 최고예요. 바투에 갈 때는 항상 호리손에 묵습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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Yudha D. S.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.4
/10
5주 전에 리뷰함
직원 라마, 모두 독점,
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Y***a
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여가
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6.6
/10
6주 전에 리뷰함
3일 2박 동안 묵었습니다. 무슨 이유인지 모르겠지만 처음 이틀 동안은 방에서 하수구 냄새가 났는데, 셋째 날 체크아웃할 때는 냄새가 사라졌습니다. 음식 주문을 하려고 전화했는데 연결이 안 됐습니다. 프런트에 물어보니 13번이라고 했는데, 안내 책자에는 분명히 5번으로 적혀 있었습니다. 어쨌든 전화가 연결되지 않았습니다. 주문한 음식 중 하나가 누락되었는데, 음식이 도착할 때까지 주문 확인을 받지 못했습니다. 처음부터 방에 전화해서 확인했어야 했습니다. 하지만 그 외에는 방도 편안했고 직원들도 친절했습니다.
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Novin S.
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9.1
/10
6주 전에 리뷰함
메자닌 룸은 우리 가족이 지내기에 편안했습니다.
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d***n
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8.5
/10
7주 전에 리뷰함
방은 깨끗하고 편안하며 어디든 가기 좋아요 😊
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인증된 여행자
icon-여가
여가
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
깨끗하긴 하지만, 다른 호텔들처럼 아침 식사를 객실로 가져다주지는 않네요.
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y***n
icon-여가
여가
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8.5
/10
7주 전에 리뷰함
전략적인 위치, 깨끗하고 편안한 객실, 친절하고 도움이 되는 직원, 음식점과 기념품을 쉽게 찾을 수 있고 바투 광장과 가까워 추천할 만한 호텔입니다.
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Ivan D. G.
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10.0
/10
8주 전에 리뷰함
서비스가 좋은 호텔입니다. 편안하게 즐거운 시간을 보내세요.
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I***n
icon-여가
여가
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9.7
/10
9주 전에 리뷰함
객실은 깨끗하고 분위기도 편안하며 발코니도 있지만, 아쉽게도 발코니에 의자는 제공되지 않습니다.
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Zakky L.
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8.9
/10
10주 전에 리뷰함
프런트 직원들은 전혀 도움이 되지 않았습니다. 금요일 기도 후에 체크아웃해서 아내와 아이가 밖에서 기다리지 않도록 해달라고 부탁했는데, 객실이 모두 찼다며 거절했습니다. 제가 호텔에서 가장 비싼 복층 객실에 묵고 있었는데도 방 번호조차 묻지 않았고, 그 외에는 아무런 특별 서비스도 받지 못했습니다. 조식도 종류가 너무 적고 평범했습니다.
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G***y
icon-여가
여가
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8.8
/10
10주 전에 리뷰함
여기서 보낸 모든 순간이 너무 좋았어요! 모든 게 깨끗하고 고급스럽고 편안했습니다. 직원분들도 너무 친절하고 세심하게 배려해 주셨고, 바투 시내 전망 덕분에 더욱 멋진 경험이었어요. 가격 대비 정말 훌륭한 숙소였습니다. 다만 아쉬운 점이 있다면 와이파이 속도가 좀 더 빨랐으면 좋겠다는 거예요. 특히 TV에 연결할 때요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
d***i
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스테이케이션
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8.5
/10
11주 전에 리뷰함
직원들이 친절하고 체크인과 체크아웃이 빨랐습니다. 방은 괜찮았지만, 수건이 약간 바랜 것이 아쉬웠습니다. 아침 식사는 다양하고 맛있었고, 특히 모래사장에서 커피를 내리는 독특한 경험이 인상적이었습니다. 7층 스카이라운지는 아직 완공되지 않았고, 수영장은 너무 차가웠지만 아이들은 정말 좋아했습니다.
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Rahmita A.
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10.0
/10
11주 전에 리뷰함
호텔은 편안하고 깨끗합니다. 모든 것이 완비되어 있습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
iriawati
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스테이케이션
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8.4
/10
12주 전에 리뷰함
체크인과 체크아웃은 빠르고 원활했으며, 객실은 깨끗했지만 수건과 침대 시트는 다소 낡았습니다. 객실에서는 전망이 없었습니다. 작은 주차장은 만차일 경우 차량을 수용할 수 없었지만, 경비원은 신속하게 대응했습니다.
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Accommodation's Reply
16 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 원활한 체크인 및 체크아웃, 객실 청결도, 주차 시 도움을 주신 보안팀의 세심한 배려에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 또한, 수건과 침구 상태, 객실 전망, 그리고 피크 시간대 주차 공간에 대한 건설적인 의견도 진심으로 감사드립니다. 고객님의 의견은 시설 및 서비스 개선을 위한 지속적인 노력의 일환으로 관련 부서에 전달될 예정이니 안심하십시오. 다시 한번 호리손 트루노조요 바투에서 고객님을 모시고 만족스러운 시간을 보내시기를 기대합니다.
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H***o
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8.8
/10
12주 전에 리뷰함
호텔은 괜찮습니다. 서비스와 청결도 모두 좋습니다.
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Accommodation's Reply
16 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투 호텔을 선택해 주시고 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내시고 청결한 객실과 훌륭한 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희가 앞으로도 최고의 호텔 서비스를 제공하고 모든 고객님께 편안하고 기억에 남는 경험을 선사할 수 있도록 하는 데 큰 힘이 됩니다. 호리손 트루노조요 바투 호텔에서 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 기대합니다.
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R***a
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5.8
/10
12주 전에 리뷰함
레스토랑 서비스는 최악이었고, 음식이 나오기까지 1시간 30분이나 걸렸습니다. 매트리스는 푹 꺼져 있었고, 침대 시트는 매우 낡아 보였습니다. 욕실의 물은 빠지는 데 시간이 오래 걸려 물이 넘쳤습니다. 방에서는 끔찍한 냄새가 났습니다.
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Accommodation's Reply
16 Jul 2026
고객님, 안녕하세요. 저는 마케팅 커뮤니케이션 전문가 데이비입니다. 호리손 트루노조요 바투를 선택해 주시고 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 레스토랑 음식 대기 시간, 매트리스와 침구 상태, 욕실 배수 문제, 객실 내 불쾌한 냄새에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이러한 점들이 저희가 항상 추구하는 편안함과 서비스 기준에 부합하지 못하는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 레스토랑, 객실 관리, 엔지니어링 부서에 전달되어 즉시 검토 및 개선될 수 있도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 시설과 서비스 품질 개선에 큰 도움이 됩니다. 다시 한번 호리손 트루노조요 바투를 방문해 주셔서 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다.
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페이지당 리뷰 수
20
40

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