실제 고객 리뷰 Platinum Hotel Tunjungan Surabaya

트래블로카 (1,734)
기타 소스 (16)
9.3
특별함
리뷰 1,734개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

9.4

편안함

9.3

음식

9.4

위치

9.4

서비스

9.3

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Platinum Hotel Tunjungan Surabaya
전체
친절도 (234)
도심까지의 거리 (223)
객실 공간 (220)
분위기 (217)
다양성 (217)
침실 (216)
맛 (212)
호텔 지역 (200)
욕실 (199)
주변 환경 (191)
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최신 순
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실제 이용 고객 리뷰 Platinum Hotel Tunjungan Surabaya

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
A***f
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9.7
/10
9시간 전에 리뷰함
체크아웃 시간은 매우 유용합니다.
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Pak S.
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스테이케이션
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10.0
/10
4일 전에 리뷰함
편안한 숙박, 다양한 메뉴를 갖춘 레스토랑
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Accommodation's Reply
19 Feb 2026
S님께, 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 저희는 객실 청결도와 다양한 편의시설, 친절한 직원 서비스 등 모든 면에서 고객님께 편안하고 즐거운 경험을 선사하는 것을 최우선으로 생각합니다. 또한 레스토랑의 다양한 메뉴를 만족스럽게 이용하셨다니 저희도 기쁩니다. 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔은 국내외 다양한 요리를 제공하여 모든 고객님의 입맛에 맞는 메뉴를 찾으실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 긍정적인 평가는 저희 요리팀에게 앞으로도 맛과 메뉴의 창의성을 더욱 향상시키는 데 큰 동기부여가 됩니다. 특히 객실 관리팀과 레스토랑 직원들을 비롯한 모든 팀원들에게 감사의 말씀을 전해 주시면 감사하겠습니다. 앞으로도 더욱 나은 서비스와 고객 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 다양한 편의시설을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 다시 한번 저희 호텔을 믿고 선택해 주셔서 감사합니다. 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에서 다시 뵙기를 기대하며, 더욱 특별한 숙박 경험을 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 바구스 와휴 한도코, 프런트 데스크 부책임자 드림
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Mailawati K. D.
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여가
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10.0
/10
4일 전에 리뷰함
잘란 툰중안(Jalan Tunjungan)에 전략적으로 위치한 이 호텔은 거리를 따라 저녁 산책을 즐길 수 있고 다양한 음식점을 이용할 수 있는 장점을 제공합니다. 객실은 깨끗하고 넓습니다.
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I***a
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여가
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10.0
/10
6일 전에 리뷰함
경비원을 포함한 모든 호텔 직원들이 매우 친절하고 항상 웃는 얼굴로 예의 바르게 응대해 주었습니다. 음식도 다양했습니다.
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H***o
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여가
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10.0
/10
6일 전에 리뷰함
모든 직원분들이 저희가 머무는 동안 많은 도움을 주셨습니다.
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Accommodation's Reply
19 Feb 2026
존경하는 고객님, 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 의견 감사드립니다. 저희 호텔 모든 직원이 고객님과 가족분들을 투숙 기간 동안 최선을 다해 도와드렸다는 사실에 기쁘고 영광스럽게 생각합니다. 친절하고 세심하며 헌신적인 서비스를 제공하는 것이 저희의 최우선 목표입니다. 편안한 숙박은 단순히 편의시설뿐 아니라 고객님의 모든 필요를 충족시켜 드리는 저희 직원의 친절함과 배려에서 비롯된다고 믿습니다. 고객님의 감사 인사를 모든 직원에게 전달하여 앞으로도 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님과 가족분들이 저희 호텔에서 도움을 받으셨다는 사실에 큰 기쁨을 느낍니다. 앞으로도 고객님과 가족분들을 다시 모시고 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 진심으로, 프런트 데스크 부지점장 바구스 와휴 한도코 드림
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S***I
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스테이케이션
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10.0
/10
6일 전에 리뷰함
일요일은 차량 통행이 금지된 날이며, 아침 운동 시간은 즐겁습니다. 근처에 식당이 많아 음식을 구하기도 쉽습니다.
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19 Feb 2026
고객님, 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 차량 통행이 금지된 일요일과 활기찬 아침 운동 프로그램을 즐겁게 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 이러한 순간들은 수라바야라는 도시의 매력을 더욱 부각시키며, 투숙객뿐 아니라 지역 주민들에게도 더욱 편안하고 건강하며 쾌적한 분위기를 선사합니다. 저희 호텔은 중심가에 위치하여 다양한 먹거리를 비롯한 여러 즐길 거리를 편리하게 이용하실 수 있습니다. 호텔 바로 앞과 주변에 수많은 레스토랑과 식당이 있어 현지 음식과 다양한 요리를 멀리 이동하지 않고도 즐기실 수 있다는 점이 큰 장점입니다. 편안한 호텔 시설과 활기 넘치는 분위기가 어우러져 더욱 즐거운 시간을 보내셨기를 바랍니다. 저희 호텔을 믿고 이용해 주셔서 감사드리며, 다시 한번 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 부지배인 바구스 와휴 한도코 드림
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Sitta O.
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스테이케이션
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
여기 머무는 동안 정말 좋았어요. 다음에는 아이들과 함께 다시 오고 싶네요. 전에 남편 생일이라 같이 왔었는데, 욕조가 있어서 정말 좋았어요. 남편 생일 선물로 딱이었죠. 음식도 맛있었어요. 종류는 많지 않고 전통적인 음식이지만, 정말 맛있었고 전망도 멋졌어요. 호텔도 깨끗하고, 휴게소도 가까워서 주차 걱정도 없었고, 잘란 툰중안에는 밤에 먹을거리가 많아서 마치 브라가에 온 것 같은 기분이었어요.
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10 Feb 2026
시타님께, 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 전합니다. 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에 투숙하신 후 남겨주신 리뷰에 감사드립니다. 남편분의 생일을 기념하여 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 특히 욕조를 비롯한 객실과 편의시설에 만족하셨다니 더욱 기쁩니다. 호텔의 청결도, 편의시설, 그리고 음식에 대한 칭찬은 저희에게 큰 의미가 있습니다. 저희 호텔 메뉴는 엄선된 전통 요리에 중점을 두고 있으며, 고객님께서 만족하셨다니 다행입니다. 또한, 툰중안 플라자와 잘란 툰중안의 활기 넘치는 나이트라이프를 즐길 수 있는 호텔의 편리한 위치 덕분에 투숙 기간 동안 편안하고 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 주변 지역의 활기찬 분위기는 저희 호텔의 큰 장점 중 하나입니다. 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 앞으로 가족분들과 함께 다시 방문해 주시면 더욱 기쁠 것입니다. 다음 방문도 이번처럼 좋은 추억이 되기를 바랍니다. 진심으로, 프런트 데스크 부지배인 바구스 와휴 한도코 드림
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Eka D. K.
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스테이케이션
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9.3
/10
2주 전에 리뷰함
수라바야 시내 중심부에 위치한 매우 전략적인 입지입니다.
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R***i
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
객실은 매우 깨끗하고 직원들은 매우 친절합니다.
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10 Feb 2026
고객님, 안녕하세요. 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔에 투숙하시고 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 청결도와 직원들의 친절함에 만족하셨다니 저희 호텔이 매우 기쁘고 자랑스럽습니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 저희 모든 팀에게 서비스와 시설의 질을 유지하는 데 큰 동기 부여가 됩니다. 저희는 모든 고객님의 편안하고 안전한 투숙을 위해 청결을 최우선으로 생각합니다. 객실 청결 기준에 대한 고객님의 칭찬에 깊이 감사드립니다. 또한, 저희 직원들의 친절함과 전문성은 저희 서비스의 중요한 부분입니다. 편안한 투숙은 시설뿐 아니라 진심 어린 따뜻한 서비스로 완성된다고 믿기 때문입니다. 다음 방문 시에도 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔을 다시 찾아주시기를 바랍니다. 휴가 또는 비즈니스 목적으로 방문하시더라도 언제나 최고의 서비스를 제공해 드릴 준비가 되어 있습니다. 다시 한번 소중한 리뷰와 신뢰에 감사드리며, 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Bagus Wahyu Handoko, Asst. 프론트 데스크 이사
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Dwi Y.
icon-여가
여가
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
최근 이 호텔에 묵었는데 정말 잊지 못할 경험이었습니다. 로비에 들어서는 순간부터 따뜻한 미소와 훌륭한 서비스로 맞아주셨습니다. 체크인 과정은 매우 간편하고 쉬웠습니다. 객실은 넓고 우아하게 디자인되었으며 흠잡을 데 없이 깨끗해서 정말 멋졌습니다. 침대도 믿을 수 없을 만큼 편안했습니다. 조식 뷔페는 신선하고 맛있는 다양한 메뉴를 제공했습니다. 위치 또한 완벽했습니다. 도시 중심부에 자리 잡고 있어 주변 명소를 둘러보기에 편리했습니다. 고급스러움, 편안함, 그리고 최고의 서비스를 원하신다면 이 호텔을 강력 추천합니다.
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28 Jan 2026
드위 씨께, 플래티넘 툰중안 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔에 투숙하신 후 남겨주신 소중한 후기에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 잊지 못할 경험을 하셨고, 로비에 들어서는 순간부터 따뜻한 환영을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 저희 직원들의 미소와 훌륭한 서비스에 대한 칭찬은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 특히 체크인 과정이 원활하고 간편했다는 말씀에 더욱 감사드립니다. 편안하고 편리한 체크인 경험을 제공하는 것은 저희 호텔의 목표이며, 이는 투숙 기간 내내 긍정적인 인상을 남기는 중요한 요소입니다. 이러한 노력이 드위 씨의 경험으로 이어졌다는 사실에 큰 보람을 느낍니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 모든 직원들에게 더욱 헌신적인 서비스와 높은 수준의 서비스를 제공하기 위한 큰 동기부여가 됩니다. 시간을 내어 좋은 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 다시 한번 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사드리며, 앞으로 다시 뵙고 또 다른 소중한 추억을 만들어 드릴 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 부지점장 바구스 와휴 한도코 드림
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N***a
icon-출장
출장
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
매우 쾌적하고 접근성이 좋으며 객실도 넓고 아침 식사도 다양해서 다음에 꼭 다시 방문할 거예요.
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01 Feb 2026
고객님, 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다 🙏. 편안한 숙박을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 편리한 교통, 넓은 객실, 다양한 조식 메뉴는 모든 고객님께 최고의 편안함을 제공하기 위해 마련되었습니다. 고객님의 칭찬은 저희에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 더욱 나은 서비스와 시설을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하며, 건강하시기를 기원합니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 진심으로, 프런트 데스크 부지배인 바구스 와휴 한도코 드림.
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Rara P. D.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
직원들의 친절함과 숙소의 청결함을 유지해 주셔서 감사합니다. 다음에 기회가 된다면 꼭 다시 묵겠습니다.
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01 Feb 2026
라라님, 안녕하세요. 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 저희 호텔에 머무신 소중한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 특히 직원들의 친절함과 호텔의 청결도에 대한 긍정적인 평가를 읽게 되어 매우 기쁩니다. 이러한 칭찬은 저희 모든 팀에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 큰 동기 부여가 됩니다. 저희는 고객의 편안함은 깨끗한 환경과 따뜻하고 진심 어린 서비스에서 시작된다고 믿기에, 직원들의 친절함과 청결함을 최우선으로 생각합니다. 투숙 기간 동안 이러한 점을 경험하셨다니 매우 기쁩니다. 이러한 소중한 의견은 모든 팀원들과 공유하여 더욱 열심히 일하도록 격려하겠습니다. 또한, 저희 호텔을 다시 찾아주시겠다는 말씀에 감사드립니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙기를 진심으로 기대합니다. 하나님의 축복 속에 저희는 앞으로도 시설과 서비스를 개선하여 고객님의 다음 투숙이 더욱 기억에 남고 즐거운 경험이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 라라님, 다시 한번 감사드립니다. 다시 뵙기를 기대합니다. 건강하시기를 바라며, 플래티넘 툰중안에서 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 바구스 와휴 한도코, 리셉션 부매니저 드림.
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F***i
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
직원들이 친절했어요... 방도 먼저 확인해 주더라고요... 음식도 다양하고 맛있었어요.
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26 Jan 2026
고객님, 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 저희 호텔에 투숙하신 후 소중한 시간을 내어 긍정적인 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔 서비스에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 특히 저희 직원들의 친절함에 감사드린다는 말씀에 큰 자부심을 느낍니다. 저희는 객실 점검을 통해 편안한 투숙 환경을 보장하는 것을 포함하여 따뜻하고 세심하며 헌신적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 이러한 노력이 진심으로 느껴지고 높이 평가되었음을 보여주는 증거입니다. 또한, 다양하고 맛있는 음식이 고객님의 입맛에 맞으셨다는 점도 기쁘게 생각합니다. 저희 주방팀은 모든 고객님께 즐거운 식사 경험을 선사하기 위해 다양하고 맛있는 고품질 요리를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔 서비스와 시설의 질을 지속적으로 향상시키고 발전시키는 데 큰 동기 부여가 됩니다. 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔을 믿고 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 다시 찾아주셔서 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 보조 매니저 Bagus Wahyu Handoko
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Princess s.
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
감사합니다. 맛있는 딸기 케이크도 무료로 받았어요...
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27 Jan 2026
공주님, 안녕하세요. 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 소중한 시간을 내어 리뷰를 작성해 주시고 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희가 준비한 작은 깜짝 선물, 즉 무료 딸기 케이크 디저트를 즐겁게 드셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 저희는 이러한 작은 배려가 고객님께 더욱 달콤하고 기억에 남는 경험을 선사할 수 있다고 믿습니다. 이러한 작은 세심한 배려가 투숙 기간 동안 편안하고 만족스러운 시간을 보내시는 데 도움이 되었다니 저희도 행복합니다. 저희 팀은 주요 시설과 서비스뿐만 아니라 고객님을 소중히 여기고 배려하는 작은 부분까지 항상 최선을 다해 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 긍정적인 리뷰는 저희 팀 전체에게 끊임없이 혁신하고 최고의 서비스를 제공하는 데 큰 동기 부여가 됩니다. 이번 즐거운 경험이 수라바야에서의 가장 아름다운 추억으로 남기를 바랍니다. 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 부지점장 바구스 와휴 한도코 드림
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V***e
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
사람들의 후기에 따르면 괜찮고, 도시의 불빛도 볼 수 있다고 합니다.
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21 Jan 2026
고객님, 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 소중한 시간을 내어 짧지만 의미 있는 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 다른 고객님들의 리뷰와 마찬가지로 고객님의 숙박이 만족스러우셨고, 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔의 가장 큰 장점 중 하나인 도시의 야경을 즐기실 수 있었다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 만족과 편안함은 언제나 저희 호텔의 최우선 목표이며, 고객님의 소중한 의견은 저희 모든 직원들이 더욱 최상의 서비스와 편의시설을 제공하기 위해 노력하는 원동력이 됩니다. 다음번 수라바야 방문 시에도 저희 호텔에서 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 프런트 데스크 부지점장 바구스 와휴 한도코 드림
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Anita L. R.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
저희는 밤에 도착해서 체크인이 매우 빨랐습니다. 객실은 깨끗했고, 조식 메뉴는 매일 바뀌면서 다양하고 맛있었습니다. 식당에서 실수로 숟가락을 떨어뜨렸을 때 직원분들이 바로 새 숟가락으로 바꿔주셔서 정말 좋았습니다. 직원분들이 매우 친절했습니다. 저희는 맛집과 시내 중심가가 가까워서 이 호텔을 선택했습니다. 다음에 산세베리아에 다시 오게 된다면 꼭 다시 묵을 생각입니다. 체크아웃도 신속했고, 역까지 택시를 불러주겠다고까지 하셨습니다. 아, 그리고 객실에 들어갔을 때 창문 커튼이 완전히 닫히지 않았던 점이 조금 아쉬웠습니다. 확인해 보니 커튼이 뻑뻑해서 완전히 닫히지 않았는데, 창문 앞에 사람들이 지나다닐 공간이 있어서 걱정됐습니다. 앞으로 이런 일이 생기면 투숙객이 오기 전에 고쳐주시면 좋겠습니다. 플래티넘 호텔, 감사합니다. 서비스와 시설이 더욱 발전하고 지금처럼 친절한 직원들이 계속 남아있기를 바랍니다.
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21 Jan 2026
아니타 L. R님께, 플래티넘 호텔 툰중안 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 자세하고 건설적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 머무시는 동안의 경험을 공유해주셔서 정말 감사합니다. 체크인과 체크아웃이 신속했고, 객실이 깨끗했으며, 매일 바뀌는 다채로운 조식 메뉴가 마음에 드셨다니 저희도 기쁩니다. 특히, 레스토랑 직원들의 친절함과 신속한 응대, 그리고 떨어진 숟가락을 즉시 교체해 주신 점에 대해서도 칭찬해주셔서 감사합니다. 또한, 시내 중심가와 맛집들이 밀집한 지역에 위치한 저희 호텔이 최적의 선택이었고, 향후 다시 방문하고 싶다는 말씀도 저희에게 큰 영광입니다. 다만, 객실 커튼이 제대로 닫히지 않았던 점에 대해서는 불편을 드려 죄송합니다. 저희는 고객님의 소중한 의견을 진심으로 경청하고 있으며, 해당 객실이 향후 다른 고객님들께서 편안하게 이용하실 수 있도록 관련 팀에 전달하여 점검 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 기도와 격려에 감사드립니다. 저희는 앞으로도 고객님들의 편안한 숙박을 위해 서비스와 시설을 지속적으로 개선하고 따뜻한 환대를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 바구스 와휴 한도코, 프런트 오피스 부지배인 드림
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H***n
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스테이케이션
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
제공해주신 서비스에 감사드립니다. 리셉션 직원분을 포함하여 모든 분들이 매우 친절하셨습니다. 멋진 전망의 방을 배정해주셔서 아내와 아이들 모두 아주 좋아했습니다. 앞으로도 계속해서 번창하시고 건강하시기를 기원합니다.
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Accommodation's Reply
21 Jan 2026
고객님, 진심으로 감사드립니다. 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 시간을 내어 이렇게 긍정적이고 만족스러운 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔의 모든 직원은 고객님과 가족분들께 기억에 남는 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있어 영광으로 생각합니다. 특히 프런트 데스크를 비롯한 모든 직원의 친절하고 도움이 되는 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 객실에서 보이는 아름다운 전망에 대한 칭찬은 저희에게 큰 자부심입니다. 고객님과 가족분들이 편안하고 행복한 시간을 보내셨다니 더욱 기쁩니다. 고객님의 만족과 편안함은 저희의 최우선 목표입니다. 이 긍정적인 후기를 모든 직원과 공유하여 앞으로도 더욱 발전된 서비스와 시설을 제공하고 고객님의 기대에 부응하며 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 따뜻한 격려와 칭찬에 다시 한번 감사드립니다. 다음 방문 시에도 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에서 고객님과 가족분들을 모시고 특별한 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 부지점장 바구스 와휴 한도코 드림
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Ridha j.
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여가
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9.6
/10
5주 전에 리뷰함
괜찮긴 한데, 아쉽게도 아침 메뉴는 종류는 많은데 맛은 좀 부족해요.
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Accommodation's Reply
20 Jan 2026
Ridha J님께, Platinum Tunjungan Surabaya Hotel에서 따뜻한 인사를 전합니다. 저희 호텔에 투숙하신 후 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 긍정적인 평가에 깊이 감사드리며, Platinum Hotel이 전반적으로 편안하고 만족스러운 곳이었다는 점에 대해 기쁘게 생각합니다. 다만, 다양한 메뉴에도 불구하고 조식의 품질에 만족하지 못하셨다는 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 음식의 품질은 투숙 경험에 있어 중요한 부분이므로 고객님의 소중한 의견에 깊이 감사드립니다. 모든 고객님의 기대는 다를 수 있다는 점을 잘 알고 있으며, 조식이 고객님의 기대에 완전히 부응하지 못해 죄송하게 생각합니다. 고객님의 의견은 식음료팀에 전달하여 개선 방안을 검토하도록 하겠습니다. 앞으로 저희는 모든 고객님께 더욱 만족스러운 조식 경험을 제공하기 위해 메뉴의 품질, 구성, 그리고 일관성을 지속적으로 개선해 나가겠습니다. Ridha J님께서 다시 저희 호텔을 찾아주시면 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 건설적인 의견과 Platinum Hotel Tunjungan Surabaya에 대한 신뢰에 다시 한번 감사드립니다. 감사합니다. Bagus Wahyu Handoko, 프런트 데스크 매니저
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S***i
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스테이케이션
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
플래티넘 호텔에서 하룻밤 묵었는데 매우 만족스러웠습니다. 호텔은 깨끗했고 음식도 맛있었습니다.
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20 Jan 2026
존경하는 고객님, 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 플래티넘 호텔에 머무시는 동안 만족하셨고, 호텔의 청결도와 음식의 질에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 서비스 수준을 유지하고 향상시키는 데 큰 동기 부여가 됩니다. 청결과 음식의 질은 저희 호텔의 최우선 과제이며, 고객님께 기억에 남는 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 다음 방문 시에도 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔을 다시 선택해 주시기를 바랍니다. 다시 한번 저희 호텔을 믿고 추천해 주셔서 감사드립니다. 고객님을 다시 맞이할 수 있기를 기대하며, 최고의 서비스로 모실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 바구스 와휴 한도코, 프런트 데스크 부지점장 드림
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K***i
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환승
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
서비스도 좋았고 👍 방도 넓고 깨끗했어요… 곧 다시 올게요 🙏 감사합니다
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Accommodation's Reply
15 Jan 2026
고객님, 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 소중한 시간을 내어 멋진 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔 서비스에 만족하셨고 객실이 넓고 깨끗하며 편안했다고 말씀해주셔서 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 높은 수준의 서비스와 환대를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔은 비즈니스 여행이든 휴가 여행이든 모든 고객님께 편안하고 쾌적한 환경을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 저희의 노력이 고객님께 진정으로 긍정적이고 즐거운 경험을 선사했다는 사실에 큰 보람을 느낍니다. 청결, 편안함, 그리고 세심한 서비스는 저희의 최우선 가치이며, 이러한 부분들이 고객님의 기대에 부응했다는 사실에 매우 기쁩니다. "곧 다시 오겠습니다"라는 말씀은 저희에게 더할 나위 없이 큰 칭찬입니다. 다시 한번 고객님을 맞이하여 더욱 기억에 남는 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다음 방문 시 도움이 필요하시거나 특별한 요청 사항이 있으시면 언제든지 저희 팀으로 연락 주시기 바랍니다. 플래티넘 툰중안 수라바야 호텔을 선택해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 저희 호텔을 믿고 찾아주신 데 진심으로 감사드리며, 조만간 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 부책임자 바구스 와휴 한도코 드림.
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