아니타 L. R님께, 플래티넘 호텔 툰중안 수라바야에서 따뜻한 인사를 드립니다. 자세하고 건설적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 머무시는 동안의 경험을 공유해주셔서 정말 감사합니다. 체크인과 체크아웃이 신속했고, 객실이 깨끗했으며, 매일 바뀌는 다채로운 조식 메뉴가 마음에 드셨다니 저희도 기쁩니다. 특히, 레스토랑 직원들의 친절함과 신속한 응대, 그리고 떨어진 숟가락을 즉시 교체해 주신 점에 대해서도 칭찬해주셔서 감사합니다. 또한, 시내 중심가와 맛집들이 밀집한 지역에 위치한 저희 호텔이 최적의 선택이었고, 향후 다시 방문하고 싶다는 말씀도 저희에게 큰 영광입니다. 다만, 객실 커튼이 제대로 닫히지 않았던 점에 대해서는 불편을 드려 죄송합니다. 저희는 고객님의 소중한 의견을 진심으로 경청하고 있으며, 해당 객실이 향후 다른 고객님들께서 편안하게 이용하실 수 있도록 관련 팀에 전달하여 점검 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 기도와 격려에 감사드립니다. 저희는 앞으로도 고객님들의 편안한 숙박을 위해 서비스와 시설을 지속적으로 개선하고 따뜻한 환대를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 바구스 와휴 한도코, 프런트 오피스 부지배인 드림