예약시 보았던 사진이 여러룸을 다보여줘서 선택한 룸시설을 잘못 이해하도록 하고 있고, 셀프체크인도 이메일 정보가 잘못되어 몇번 통화후 들어갈수 있었음. 체크인하고 확인한룸은 너무 작아서 잘못된 룸을 준줄 알았음. 가족 4명이 쓰기에 너무 작고 캐리어 4개를 펴기도 힘들고 좁아서 이동도 힘듬. 예약시 보았던 몇장의 룸사진과 일치하지만 다른룸의 거실 사진이 같이 봐서 소파가 있는 거실이 있는줄 알았으나 없음. 안좋은 후기의 내용을 봤는데 똑같은 경험을 함. 그리고 웰컴 드링크가 있다는 브로셔가 룸에 있어 1층의 식당에 물어보았으나 무슨말인지 모르겠다고하고 없다고 함. 세탁기, 건조기는 있으나 유료임(2~3프랑). 이곳에 예약하지 않아야 함.

담배냄새. 찐덕거리는주방.

체크인전에 미리 짐을 맡길수있어서 여행할때 편했어요ㅎㅎ여기저기 돌아다니기 아주 좋은 위치에 있어요!!

숙소는 일단 크지 않지만 하루정도 둘이 묵어가기에는 그럭저럭 괜찮았습니다. 다만 셀프 체크인을 해야하는데 키오스크가 고장이 나 있어 불편한을 겪어야만 했습니다. 0층의 카페의 직원이 아마도 숙소 호스트의 부탁을 받고 도와주고 있는 상황인듯 했으나 친절하지않아 불쾌했고 키오스크가 고장 나 있으면 좀더 빨리 적극적으로 개선했어야합니다. 다음날 체크아웃 할 때까지도 키오스크는 고쳐지지 않았고 또 다시 카페의 다른 직원에게 상황을 물어야하는 불편함이 생겼으며 그 직원 또한 잘 모르는것 같았습니다. 아마도 키오스크로 체크아웃 절차를 진행해야할 것 같다며 키오스크 안되면 호스트에게 전화해보라는 말만 했습니다.

루체른 카펠교와 역에 가까이 있어서 시내관광과 역을 이용한 이곳저곳 방문이 편해요. 객실은 작지만 깔끔하고 간단한 조리도구가 갖춰져 편리하게 이용했어요.

교통좋고 깨끗하고 불편함 하나 없이 좋았습니다

요리 할곳이 없는 것 빼고 최고!!

24시간전에 체크인 관련 안내메일을 보내준다고 했지만 메일이안왔어요. 1차로 멘탈나가서 호텔스닷컴에서 숙소로 메시지보냈지만 답장 없었구요. 어떻게든 되겠지라는 심정으로 숙소에 일단갔더니 역시나 리셉션은 없더라구요. 1층에 rokka 카페 직원에게 물어보니 짐맡기는 곳은 알려줬고 메일받은게 없다하니 그 직원이 예약번호는 알려줬어요 (체크인기계에 입력해야하는 번호) 안심하구 짐 맡기고 다시 체크인이후시간에 들어와서 기계에서 체크인 하려고했더니...이미 선결제했는데 또 결제하라고 나오더군요. 2차 멘붕이었고 결국 카페 직원분이 호텔쪽에 전화로 물어봐줘서 어찌어찌 예약한 방 말고 다른방으로 체크인했습니다. 예약한 방보다 더 좋은방이어서 숙박은 편안하게 했습니다. (숙소 위치랑 룸컨디션은 만족스러워요) 카페도 7시경이면 문을 닫기때문에, 그 이후에 숙소에 돌아왔다면 저는 아마 노숙을 하게됐을거같아요 한국에 돌아온 지금까지 메시지 답장을 못받았었든요ㅎ

Self check in is problematic and when trying to call for help is next to impossible

Absolutely loved the location, the room and the staff. They were very helpful and patient with me when I left something in the safe after the checkout. Really Had a nice happy stay.

Great location, helpful staff

The room was great. It was clean and spacious and had a small useful kitchen where we were able to make a simple dinner. It had good air conditioning, which was very appreciated during a heat wave. It was in a great location in the old town where we were able to walk to all the attractions easily. The cafe downstairs had great food and service. We would definitely stay here again if we ever return to Lucerne.

Did not use any one of these

Da vi ankom og skulle sjekke inn virket ikke iPaden som man skulle bruke. Heldigvis kunne hun ene som jobbet i kaffeen hjelpe med å få start på den. Når vi endelig fikk sjekket inn og laget nøkkel, gått opp i 5. etasje virket ingen av nøklene, måtte ned igjen og lage nye. Da vi kom inn på romet var dett over 40 grader der, ingen air condition som virket, selv om det står på nettsiden. Fikk beskjed av kundeservice om å vente en halvtimme så skulle den komme i gang. Det skjedde aldri, og andre gang vi ringte kundeservice sa de det var ett problem på hele hotellet. Det endte opp med at vi pakket sakene kl 00.30 og sjekket ut og inn på ett annet hotell. Dette var nødvendig for at hunden vi hadde med skulle klare å puste uten å få heteslag. Eneste vi ble tilbudt som kompansasjon for ødelagt overnatting var frokost i kaffeen om vi hadde blitt til dagen etter.

The hotel has an excellent location, which made it very convenient to explore the city and access nearby attractions. Public transport, restaurants, and shops were all within easy reach. However, the room itself was quite small and felt a bit cramped for our stay. There was no fridge in the room, which would have been helpful, especially for longer stays or keeping drinks and snacks. The furniture was also very minimal — there was only a very small table, and even the chairs were stacked on top of each other due to the lack of space. Overall, the hotel is a good choice if location is your top priority, but the room size and limited amenities may not be ideal for a comfortable or longer stay.

Room cleaning mediocre. Found hair in sheets and duvet, dust throughout. No ac in room and when called about it we were told no staff on hand, no fans available. Made for an uncomfortable night especially for our daughter in top bunk with poor airflow. Location is decent but overall would not recommend staying here.

Loved the kitchen. The A/C was adequate. Can’t beat the location. The slanted wall is a bit inconvenient but hey, we knew ahead of time. We were happy with the shower and toiletries. Overall, I would recommend.

The location was great, you are literally in the middle of old town. Rhe room was nice but basic. The laundry equipment was terrible, the dryer never dried our clothes.

Well maintained property and the in-house laundry is so inconvenient. The staff are incredible!

Great location ans Great staff. The café on first floor was also super convenient. I would highly recommend booking this place