실제 고객 리뷰 Front One Hotel Mesir Surabaya

트래블로카 (215)
기타 소스 (1)
9.4
특별함
리뷰 215개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

9.3

편안함

9.3

음식

9.1

위치

9.4

서비스

9.3

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Front One Hotel Mesir Surabaya
전체
분위기 (25)
친절도 (21)
침실 (20)
호텔 지역 (20)
욕실 (19)
주변 환경 (18)
가족 친화적 (18)
객실 공간 (17)
체크인/아웃 시간 (16)
도심까지의 거리 (14)
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실제 이용 고객 리뷰 Front One Hotel Mesir Surabaya

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
Udin M.
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여가
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10.0
/10
2일 전에 리뷰함
호텔 직원들이 매우 친절하고 서비스도 훌륭합니다.
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K***h
icon-환승
환승
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9.1
/10
4일 전에 리뷰함
서비스는 최고 수준입니다. 음식도 꽤 맛있어요. 분위기는 도시의 번잡함에서 벗어나 차분합니다.
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H***n
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10.0
/10
7일 전에 리뷰함
호텔 직원들이 정말 친절했어요. 아주 좋았습니다. 마침 체크인 시간에 맞춰 도착했는데, 다른 많은 사람들도 체크인을 하고 있었어요.
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03 Oct 2026
고객님, 안녕하세요. Front One Mesir Surabaya Hotel에 10점 만점을 주시고 긍정적인 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 바쁜 일정 속에서도 친절한 서비스, 특히 체크인 시의 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 저희는 항상 모든 고객님께 친절하고 세심하며 편안한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 팀에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 원동력이 되고 있습니다. 다음 방문 시 Front One Mesir Surabaya Hotel에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Front One Mesir Surabaya Hotel 총지배인 드림
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A***d
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여가
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
싸긴 하지만 싸지는 않다.
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Accommodation's Reply
03 Oct 2026
고객님, 안녕하세요. Front One Mesir Surabaya Hotel에 10점 만점을 주시고 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 알함둘릴라, 저희 호텔에서의 투숙에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. "합리적인 가격에 훌륭한 품질"이라는 칭찬은 저희에게 큰 자부심이자, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 고품질 객실, 편의시설 및 서비스를 제공하기 위한 원동력이 됩니다. 저희 호텔을 믿고 찾아주셔서 감사합니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안하고 기억에 남는 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. Front One Mesir Surabaya Hotel 총지배인 드림
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m***d
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
직원들이 친절하고 예의 바르며 응답이 빠릅니다.
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Accommodation's Reply
03 Oct 2026
고객님, 안녕하세요. Front One Mesir Surabaya Hotel에 10점 만점을 주시고 긍정적인 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 친절함, 정중함, 그리고 투숙 기간 내내 보여주신 세심한 배려에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원들에게 앞으로도 친절하고 전문적이며 세심한 서비스를 제공하는 데 큰 동기부여가 됩니다. Front One Mesir Surabaya Hotel에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Front One Mesir Surabaya Hotel 총지배인 드림
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H***s
icon-여가
여가
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
깔끔하고 깨끗하며 직원들도 친절합니다. 가격도 저렴합니다.
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03 Oct 2026
고객님, 안녕하세요. Front One Mesir Surabaya Hotel에 10점 만점을 주시고 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 알함둘릴라, 호텔의 청결도, 직원들의 친절함, 그리고 합리적인 가격에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원들에게 높은 수준의 위생 관리와 최상의 서비스를 제공하기 위한 동기를 부여해 줍니다. 다음 방문 시 더욱 편안하고 기억에 남는 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. Front One Mesir Surabaya Hotel 총지배인 드림
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Shiva
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출장
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8.2
/10
3주 전에 리뷰함
에어컨이 작동하지 않았습니다. 호텔에 항의했지만 사과나 객실 변경 없이 리모컨만 교체해 주었습니다.
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03 Oct 2026
시바님께, 안녕하세요. 프론트 원 메시르 수라바야 호텔에 투숙하시는 동안 남겨주신 소중한 의견과 경험에 감사드립니다. 객실 에어컨이 시원하지 않아 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 또한, 특히 직원들의 소통 및 후속 조치 측면에서 고객님의 불만 사항 처리가 기대에 미치지 못했던 점에 대해서도 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔이 고객 불만 처리 능력을 향상시키는 데 매우 중요합니다. 앞으로 모든 불만 사항에 대해 원활한 소통과 진심 어린 사과, 그리고 가능한 경우 객실 교체를 포함한 더욱 만족스러운 해결책을 제공해 드리도록 하겠습니다. 다시 한번 감사드리며, 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 프론트 원 메시르 수라바야 호텔 총지배인 드림
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l***a
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여가
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9.7
/10
3주 전에 리뷰함
북부 수라바야 여행을 계획하는 분들에게 적합하며, 구시가지와도 가까워 숙박하기 좋습니다.
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03 Oct 2026
존경하는 고객님, 안녕하세요. Front One Hotel Mesir Surabaya에 9.7점이라는 높은 평점과 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 알함둘릴라, 저희 호텔이 수라바야 북부 지역, 특히 구시가지까지 편리하게 이동할 수 있는 최적의 위치에 있다는 점을 높이 평가해 주셔서 매우 기쁩니다. 저희 호텔을 믿고 추천해 주셔서 감사합니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안하고 즐거운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Front One Hotel Mesir Surabaya 총지배인 드림
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A***a
icon-출장
출장
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8.2
/10
4주 전에 리뷰함
좋고. 편안하고. 향긋하고. 깨끗하고. 완벽해.
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03 Oct 2026
고객님, 안녕하세요. Front One Mesir Surabaya Hotel에 8.2점이라는 높은 평점과 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 깨끗하고 향긋하며 시설이 잘 갖춰진 객실에서 편안하게 지내셨다니 저희 호텔도 매우 기쁩니다. 고객님의 따뜻한 성원은 저희 호텔의 위생과 편안함을 최우선으로 생각하며 앞으로도 최선을 다하겠습니다. 다음 방문 시 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. Front One Mesir Surabaya Hotel 총지배인 드림.
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N***s
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9.4
/10
4주 전에 리뷰함
편안하고 깨끗하며 가격도 저렴합니다.
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03 Oct 2026
고객님, 안녕하세요. Front One Mesir Surabaya Hotel에 9.4점이라는 높은 평점과 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 알함둘릴라, 호텔의 청결도와 합리적인 가격에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 앞으로도 고객님의 편안한 숙박을 위해 최선을 다하겠습니다. 저희 호텔을 믿고 찾아주셔서 감사합니다. 다음 방문 시에도 Front One Mesir Surabaya Hotel에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Front One Mesir Surabaya Hotel 총지배인 드림
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V***a
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
가격 대비 편안하고, 만족스러워요.
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03 Oct 2026
고객님, 안녕하세요. Front One Mesir Surabaya Hotel에 10점 만점을 주시고 긍정적인 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 알함둘릴라, 투숙 기간 동안 편안함을 느끼셨고 가격 대비 만족스러운 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희가 앞으로도 최고의 객실, 편의시설, 서비스를 경쟁력 있는 가격으로 제공하기 위해 노력하는 원동력이 됩니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안하고 기억에 남는 투숙을 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Front One Mesir Surabaya Hotel 총지배인 드림.
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Gilda H. M. R.
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8.8
/10
5주 전에 리뷰함
호텔 직원들의 서비스와 친절함이 훌륭했습니다.
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03 Oct 2026
길다 H. M. R. 님께, 안녕하세요. 프론트 원 메시르 수라바야 호텔에 8.8점이라는 높은 평점과 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 알함둘릴라, 투숙 기간 동안 저희 호텔 직원들의 서비스와 친절함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원들에게 앞으로도 친절하고 전문적이며 최고의 서비스를 제공하기 위한 동기를 부여해 줍니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안하고 기억에 남는 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 진심으로, 프론트 원 메시르 수라바야 호텔 총지배인 드림
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Darum S.
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6.1
/10
6주 전에 리뷰함
객실 담당 직원 중 한 명인 리발도(Rivaldo)는 표준 운영 절차(SOP)를 준수하지 않았습니다. 그는 투숙객이 방을 비운 사이에 객실 문을 열었습니다. 이 사실을 지적받자 그는 부인하며, SOP에 따르면 투숙객이 방에 있더라도 객실 문을 열 수 있다고 주장했습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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12 Sep 2026
Darum S.님께, Front One Mesir Surabaya Hotel에 투숙하시는 동안 경험과 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 청소 직원의 출입으로 인해 불편과 우려를 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희는 고객님의 사생활 보호와 안전을 최우선으로 생각합니다. 이번 사안에 대해 내부 검토 및 평가를 진행할 예정이며, 객실 출입 절차에 대한 재검토와 관련 팀과의 협의를 통해 표준 운영 절차(SOP) 및 고객 행동 수칙을 확인할 것입니다. 또한, 고객님의 이의 제기에 대해 저희가 마치 부인하는 듯한 답변을 드린 점에 대해서도 유감스럽게 생각합니다. 모든 고객 의견은 전문적이고 정중하게 접수 및 처리되어야 한다는 저희의 방침을 고려할 때, 이러한 점은 매우 우려스러운 부분입니다. 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 고객님의 의견은 SOP 시행 개선, 고객 사생활 보호 강화, 그리고 유사 사건 재발 방지를 위한 평가에 매우 중요한 자료가 될 것입니다. 진심으로, Front One Mesir Surabaya Hotel 총지배인 드림
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HOLILUR R.
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8.2
/10
8주 전에 리뷰함
프런트 데스크 직원들의 서비스는 훌륭하지 못했습니다. 체크인을 위해 처음 도착했을 때 30분 동안 아무도 없어서 경비원에게 안으로 들어와 달라고 요청해야 했습니다.
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Accommodation's Reply
25 Aug 2026
홀리루르 R. 님께, 안녕하세요. 프런트 원 메시르 수라바야 호텔에 투숙하시는 동안 불편을 드려 죄송합니다. 체크인 시 프런트 데스크에 직원이 없어 보안 요원에게 도움을 요청하셔야 했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 특히 호텔 도착 직후 30분이나 기다리셔야 했던 것은 고객님께 불편을 드리는 일입니다. 프런트 데스크의 준비 태세와 보안을 강화하여 모든 고객이 신속하고 정확하게 서비스를 받으실 수 있도록 개선하도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다. 고객님의 지적은 향후 프런트 데스크 서비스의 질 향상과 고객 응대 개선에 큰 도움이 될 것입니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 프런트 원 메시르 수라바야 호텔 총지배인 드림
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f***u
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.4
/10
9주 전에 리뷰함
수라바야에 오신다면 이 호텔을 추천합니다. 친절한 직원들이 있는 좋은 호텔이에요. 다음에 수라바야에 오게 되면 꼭 다시 묵을 거예요 👍🏻
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10 Aug 2026
존경하는 고객님, 안녕하세요. Front One Mesir Surabaya Hotel에 대한 훌륭한 리뷰와 평점에 진심으로 감사드립니다. Alhamdulillah, 투숙 기간 동안 편안함을 느끼셨고 모든 직원의 친절한 서비스를 받으셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 추천에 깊은 감사를 드립니다. 다음번 수라바야 방문 시에도 저희 호텔을 다시 찾아주시겠다는 말씀에 더욱 기쁩니다. 다시 뵙기를 기대하며, 앞으로도 편안하고 즐거운 투숙 경험을 제공해 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Front One Mesir Surabaya Hotel 총지배인 드림
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D***i
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10.0
/10
10주 전에 리뷰함
스태프 호텔 라마 siiiiiiiiiiiiiip
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10 Aug 2026
존경하는 고객님, 안녕하세요. Front One Mesir Surabaya Hotel에 대한 훌륭한 평가와 긍정적인 피드백에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔 직원들의 친절한 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 모든 직원들이 앞으로도 친절하고 전문적이며 헌신적인 서비스를 제공하는 데 큰 힘이 됩니다. 다음 방문 시 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Front One Mesir Surabaya Hotel 총지배인 드림
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e***a
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10.0
/10
11주 전에 리뷰함
훌륭한 시설과 직원, 그리고 음식까지 모두 만족스러웠습니다.
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10 Aug 2026
고객님, 안녕하세요. Front One Mesir Surabaya Hotel에 대한 훌륭한 리뷰와 따뜻한 칭찬에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔 시설, 친절한 직원 서비스, 그리고 맛있는 음식에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 팀원들에게 앞으로도 최고의 서비스를 제공하고 고객님께 최상의 경험을 선사하기 위해 노력하는 원동력이 됩니다. 다음 방문 시에는 더욱 즐거운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Front One Mesir Surabaya Hotel 총지배인 드림.
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RL CHESS
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8.5
/10
11주 전에 리뷰함
화장실 문은 잠글 수 없습니다.
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Accommodation's Reply
10 Aug 2026
고객님, 안녕하세요. Front One Mesir Surabaya Hotel에 투숙하시는 동안 객실 편의시설에 대한 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 욕실 문이 제대로 잠기지 않아 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 기대하는 편안함과 안전 기준에 미치지 못하는 부분입니다. 고객님의 의견을 잘 수렴하여 관련 부서에 전달하여 점검 후 객실 편의시설이 다시 정상적으로 작동하도록 조치하겠습니다. 소중한 의견 감사드립니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안한 투숙을 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Front One Mesir Surabaya Hotel 총지배인 드림
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M***d
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9.0
/10
12주 전에 리뷰함
객실은 괜찮았고, 앞쪽 객실들은 깨끗했습니다. 하지만 아침 식사는 특히 맛 면에서 기대에 미치지 못했습니다.
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Accommodation's Reply
10 Aug 2026
고객님, 안녕하세요. Front One Hotel Mesir Surabaya에 대한 리뷰와 평점을 남겨주셔서 감사합니다. 객실 상태와 청결도에 만족하셨다니 기쁩니다. 다만, 조식, 특히 맛에 대해 기대에 미치지 못하셨다는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 조식 맛에 대한 고객님의 의견은 저희에게 매우 중요하며, 메뉴의 품질과 일관성을 개선하기 위해 주방 및 조리팀과 함께 평가하도록 하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 조식을 포함한 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Front One Hotel Mesir Surabaya 총지배인 드림
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R***l
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
12주 전에 리뷰함
죄송하지만 밤에는 와이파이 속도가 느리고 TV 화면도 마찬가지입니다.
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Accommodation's Reply
25 Aug 2026
고객님, 안녕하세요. Front One Mesir Surabaya Hotel에 대한 훌륭한 리뷰와 피드백에 감사드립니다. 야간 와이파이 연결 속도가 느리고 TV 프로그램이 다양하지 않아 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 10점 만점을 주셨지만, 이러한 피드백은 저희에게 중요한 개선 사항으로 남아 있습니다. 특히 야간 와이파이 연결 안정성과 객실 내 TV 프로그램 다양성 부족 문제를 관련 부서에 전달하여 검토하도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사드립니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안하고 즐거운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Front One Mesir Surabaya Hotel 총지배인 드림
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