เกี่ยวกับ ITA Airways

ITA Airways (Italia Trasporto Aereo) เป็นสายการบินประจำชาติของอิตาลี ใช้รหัส IATA "AZ" และรหัส ICAO "ITY" มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงโรม ก่อตั้งขึ้นและเริ่มเปิดให้บริการเมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2021 หลังจาก Alitalia สายการบินแห่งชาติเดิมของอิตาลีที่ดำเนินกิจการมากว่า 74 ปียุติการบินในวันเดียวกัน ITA Airways เป็นรัฐวิสาหกิจ มีศูนย์กลางการบินที่ท่าอากาศยานเลโอนาร์โด ดา วินชี-ฟิอูมิชิโน กรุงโรม (FCO) เป็นสมาชิกพันธมิตรการบิน SkyTeam และมี Lufthansa Group เข้าร่วมถือหุ้นสำคัญ โดยให้บริการครอบคลุมจุดหมายปลายทางกว่า 60 แห่งทั่วยุโรป อเมริกาเหนือ แอฟริกา และตะวันออกกลาง

ภาพรวมและประวัติของสายการบิน

เหตุการณ์สำคัญในประวัติของสายการบิน:

• 2020 – บริษัท Italia Trasporto Aereo S.p.A. ก่อตั้งเป็นรัฐวิสาหกิจเพื่อรับช่วงต่อกิจการที่ยังดำเนินได้ของ Alitalia
• 15 ตุลาคม 2021 – ITA Airways เริ่มเปิดให้บริการเที่ยวบินเชิงพาณิชย์อย่างเป็นทางการ ด้วยเครื่องบิน 52 ลำที่รับโอนมาจาก Alitalia ทั้งตระกูล A319, A320 และ A330
• 2022 – ขยายเครือข่ายและฝูงบิน เปิดเส้นทางข้ามทวีปกลับสู่นิวยอร์ก ไมอามี ลอสแอนเจลิส โตเกียว และบัวโนสไอเรส
• 2023 – Lufthansa Group ลงนามข้อตกลงเข้าถือหุ้นใหญ่ใน ITA Airways เป็นจุดเปลี่ยนทางกลยุทธ์ของสายการบิน
• 2024 – เข้าเป็นสมาชิกเต็มตัวของ SkyTeam และเริ่มทำ codeshare กับ Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines และ Brussels Airlines
• 2025 – ฝูงบินเพิ่มเป็นกว่า 100 ลำ พร้อมเครือข่ายข้ามทวีปที่ขยายต่อเนื่อง

ITA Airways ใช้ ท่าอากาศยานเลโอนาร์โด ดา วินชี-ฟิอูมิชิโน กรุงโรม (FCO) เป็นศูนย์กลางการบินหลัก และเป็นSkyTeam ทำให้ผู้โดยสารได้รับประโยชน์จากการเชื่อมต่อเครือข่ายและสิทธิประโยชน์สมาชิกร่วม

ฝูงบินและเครื่องบิน

ITA Airways ให้บริการฝูงบินตระกูล Airbus ทั้งหมด ประมาณ 100 ลำ โดยมีรายละเอียดประเภทเครื่องบินหลักดังนี้:

• Airbus A350-900 – เครื่องบินลำตัวกว้างเรือธงสำหรับเส้นทางข้ามทวีปสู่อเมริกาและเอเชียตะวันออก
• Airbus A330-200 / A330-900neo – เครื่องบินลำตัวกว้างขนาดกลางสำหรับเส้นทางข้ามมหาสมุทรแอตแลนติกและแอฟริกา
• Airbus A321neo – เครื่องบินลำตัวแคบรุ่นใหม่ ประหยัดน้ำมัน สำหรับเส้นทางในยุโรประยะกลาง
• Airbus A320neo / A320-200 – ฝูงบินหลักสำหรับเส้นทางระยะสั้นถึงกลางในยุโรป
• Airbus A220-100 / A220-300 – เครื่องบินภูมิภาคสำหรับเส้นทางในยุโรปที่ปริมาณผู้โดยสารน้อย

เครื่องบินทุกลำของ ITA Airways ได้รับการบำรุงรักษาตามมาตรฐานสากล ตรวจเช็คความสมควรเดินอากาศตามรอบที่กำหนด และปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลการบินในแต่ละประเทศที่ให้บริการ

เส้นทางการบินยอดนิยม

ITA Airways ให้บริการเส้นทางยอดนิยมที่ผู้โดยสารชาวไทยจองมากบน Traveloka ดังนี้:

• กรุงเทพฯ – กรุงโรม – จองตั๋ว กรุงเทพฯ – กรุงโรม
• โรม – ปารีส – จองตั๋ว โรม – ปารีส
• โรม – ลอนดอน – จองตั๋ว โรม – ลอนดอน
• โรม – แฟรงก์เฟิร์ต – จองตั๋ว โรม – แฟรงก์เฟิร์ต
• โรม – นิวยอร์ก – จองตั๋ว โรม – นิวยอร์ก
• โรม – บัวโนสไอเรส – จองตั๋ว โรม – บัวโนสไอเรส

นอกจากนี้ ITA Airways ยังเชื่อมต่อกับเครือข่ายในประเทศและภูมิภาคอื่น ๆ ผ่านศูนย์กลางการบินที่ ท่าอากาศยานเลโอนาร์โด ดา วินชี-ฟิอูมิชิโน กรุงโรม (FCO) ผู้โดยสารสามารถวางแผนเส้นทางต่อเครื่องและเปรียบเทียบราคาทุกสายการบินได้ในขั้นตอนเดียวบน Traveloka

นโยบายสัมภาระและข้อกำหนด

นโยบายสัมภาระของ ITA Airways ขึ้นอยู่กับประเภทตั๋วและเส้นทาง โดยมีรายละเอียดดังนี้:

• สัมภาระติดตัวขึ้นเครื่อง (Carry-on): 1 ใบ น้ำหนักไม่เกิน 8 กก. ขนาดไม่เกิน 55 x 35 x 25 ซม.
• สัมภาระส่วนตัว: 1 ใบ ขนาดไม่เกิน 45 x 36 x 20 ซม. เก็บใต้ที่นั่งด้านหน้า
• สัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง: Economy Light ไม่มีกระเป๋าโหลดฟรี / Economy และ Premium Economy 1 ใบ ไม่เกิน 23 กก. / Business 2 ใบ ใบละไม่เกิน 32 กก.
• ทารก (อายุต่ำกว่า 2 ปี): น้ำหนักสัมภาระ 10 กก. และรถเข็นเด็กพับได้ 1 คันโหลดฟรี
• เด็กอายุ 2–11 ปี: มีสิทธิ์สัมภาระเท่ากับผู้ใหญ่ ตามประเภทตั๋วที่ซื้อ
• กระเป๋าใหญ่เกินกำหนด: ต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และแนะนำให้ซื้อล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์สายการบินเพื่อรับราคาที่ถูกกว่าหน้าเคาน์เตอร์

คู่มือการเช็คอิน

ITA Airways เปิดให้เลือกวิธีเช็คอินหลายช่องทาง เพื่อความสะดวกของผู้โดยสาร:

• เช็คอินออนไลน์: เปิดให้บริการก่อนเวลาออกเดินทาง 48 ชั่วโมง ปิดเช็คอินก่อนออกเดินทาง 60 นาที สำหรับเส้นทางไปสหรัฐอเมริกาเปิดเช็คอินออนไลน์ก่อน 24 ชั่วโมง
• เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบิน: เปิดให้บริการประมาณ 2–3 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง และปิดเคาน์เตอร์ 60 นาที ก่อนเวลาออกเดินทาง
• เครื่องเช็คอินอัตโนมัติ (kiosk): ที่สนามบินหลักของ ITA Airways สามารถพิมพ์บัตรโดยสารและป้ายติดกระเป๋าได้ด้วยตนเอง
• เช็คอินผ่านแอปมือถือ: ดาวน์โหลดแอปอย่างเป็นทางการของสายการบิน รับ mobile boarding pass บนสมาร์ตโฟน
• ปิดประตูทางออกขึ้นเครื่อง (Boarding): 15–20 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง แนะนำให้มาถึงประตูทางออกล่วงหน้าอย่างน้อย 30 นาที

ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินล่าสุดได้ที่ หน้าตรวจสอบสถานะเที่ยวบินบน Traveloka ก่อนเดินทางทุกครั้งเพื่อความไม่ผิดพลาด

ระดับชั้นโดยสารและประสบการณ์บนเครื่อง

ITA Airways มีระดับชั้นโดยสารและประสบการณ์บนเครื่องที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ผู้โดยสารหลากหลายกลุ่ม:

• Economy – ที่นั่งสะดวกสบายมาตรฐาน เส้นทางระยะไกลมีอาหาร เครื่องดื่ม และระบบความบันเทิงส่วนตัว
• Premium Economy (Comfort) – ที่นั่งกว้างขึ้น บริการอาหารระดับพรีเมียม และสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อน บนเครื่องบินลำตัวกว้าง
• Business – ที่นั่งปรับนอนราบ 180 องศา อาหารอิตาเลียนพรีเมียม ไวน์คัดสรร และสิทธิ์เข้าใช้เลานจ์ที่กรุงโรม

สามารถสั่งอาหารพิเศษล่วงหน้า เช่น มังสวิรัติ ฮาลาล อาหารเด็ก หรืออาหารโซเดียมต่ำ ผ่านเว็บไซต์ของสายการบิน อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง เพื่อความสะดวกในการเตรียมตัวก่อนขึ้นเครื่อง

นโยบายผู้โดยสารและบริการพิเศษ

• ทารก (อายุต่ำกว่า 2 ปี): เดินทางบนตักผู้ใหญ่ในอัตราพิเศษ ผู้ใหญ่หนึ่งคนรับผิดชอบทารกได้หนึ่งคน รถเข็นเด็กพับได้สามารถโหลดฟรี
• เด็กอายุ 2–11 ปี: ต้องมีที่นั่งของตนเอง สามารถใช้บริการ Unaccompanied Minor สำหรับเด็กอายุ 5 ปีขึ้นไป (เฉพาะเส้นทางที่กำหนด)
• ผู้โดยสารตั้งครรภ์: ITA Airways แนะนำให้เดินทางพร้อมผู้ติดตามหลังสัปดาห์ที่ 28 ของการตั้งครรภ์ ผู้โดยสารที่อยู่ใน 4 สัปดาห์สุดท้ายก่อนกำหนดคลอด ต้องแสดงใบรับรองแพทย์ (MEDIF) ที่ออกไม่เกิน 7 วันก่อนเดินทาง
• บริการพิเศษ: มีบริการรถเข็น สิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อน บริการช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีความบกพร่องทางสายตา การได้ยิน และผู้โดยสารที่ต้องใช้ออกซิเจนทางการแพทย์ ติดต่อสายการบินอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเดินทาง
• สัตว์เลี้ยง: ตามนโยบายของสายการบินและประเทศปลายทาง โดยส่วนใหญ่อนุญาตเฉพาะสัตว์เลี้ยงขนาดเล็กในห้องโดยสาร และสุนัขนำทางสำหรับผู้พิการทางสายตา

นโยบายการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก และคืนเงิน

สำหรับการจองผ่าน Traveloka สามารถจัดการการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือคืนเงินได้ดังนี้:

• เข้าสู่ระบบ Traveloka และไปที่หน้า การจองของฉัน (My Bookings)
• เลือกการจองของ ITA Airways จากนั้นเลือก เปลี่ยนแปลง (Reschedule) หรือ ยกเลิก (Cancel)
• สิทธิ์การเปลี่ยนแปลงและคืนเงินขึ้นอยู่กับประเภทตั๋ว ตั๋วราคาประหยัดมักไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงได้ ตั๋ว Flexi/Flex สามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม
• คำขอคืนเงินจะถูกตรวจสอบและประมวลผลภายใน 7–14 วันทำการ และจะคืนเข้าช่องทางการชำระเงินเดิม
• กรณีที่ ITA Airways ยกเลิกเที่ยวบินหรือปรับเปลี่ยนตารางบินที่กระทบต่อผู้โดยสารอย่างมาก ผู้โดยสารมีสิทธิ์เลือกเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ฟรี หรือขอคืนเงินเต็มจำนวน ตามEU Regulation 261/2004 (สำหรับเที่ยวบินที่ออกจากสหภาพยุโรป)
• กรณีพิเศษ เช่น การเสียชีวิตของผู้โดยสารหรือเหตุสุดวิสัยทางการแพทย์ สามารถยื่นคำขอคืนเงินพิเศษพร้อมเอกสารประกอบผ่าน Traveloka Customer Service

ทำไมต้องจองตั๋ว ITA Airways บน Traveloka

• เปรียบเทียบราคาง่ายในขั้นตอนเดียว: ดูราคา ITA Airways ควบคู่กับสายการบินอื่นบนหน้าจอเดียวกันเพื่อตัดสินใจที่ดีที่สุด
• ช่องทางชำระเงินครบสำหรับคนไทย: ชำระด้วย TrueMoney Wallet, ShopeePay, Rabbit LINE Pay หรือ K PLUS หรือ บัตรเครดิต/เดบิต อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งของธนาคารชั้นนำในประเทศไทย
• ราคาเป็น THB ชัดเจน: ทุกราคาแสดงเป็นเงินบาท ไม่มีค่าธรรมเนียมแปลงสกุลเงินซ่อนเร้น
• รับ e-ticket ทันที: ยืนยันการจอง ITA Airways ส่งให้ทางอีเมลและในแอป Traveloka ภายในไม่กี่นาทีหลังชำระเงิน
• สะสม Traveloka Points: รับคะแนนสะสมทุกการจอง นำไปแลกเป็นส่วนลดในการจองครั้งถัดไป
• บริการเสริมครบจบในที่เดียว: เพิ่มประกันการเดินทาง สัมภาระเพิ่ม จองโรงแรม หรือรถรับส่งสนามบินในขั้นตอนการชำระเงินเดียวกัน
• ฝ่ายบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง: ทีมงาน Traveloka พร้อมช่วยเหลือทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษตลอด 24 ชั่วโมง

เทคนิคหาตั๋วเครื่องบินราคาถูกบน Traveloka

• จองล่วงหน้า: ราคาตั๋ว ITA Airways มักดีที่สุดเมื่อจองล่วงหน้า 2–3 เดือน โดยเฉพาะช่วงฤดูท่องเที่ยวสูง
• บินช่วงโลว์ซีซั่น: เดือนมีนาคม–พฤษภาคม และตุลาคม–พฤศจิกายน มักได้ราคาดีกว่าช่วงปิดเทอมและวันหยุดยาว
• เปิดใช้งาน Price Alert: ตั้งการแจ้งเตือนราคาของ ITA Airways เพื่อทราบทันทีเมื่อราคาตั๋วลดลง
• ค้นหาแบบยืดหยุ่นวันเดินทาง: ใช้ฟีเจอร์ flexible date เพื่อเปรียบเทียบราคาในหลายวันรอบ ๆ วันที่ต้องการ
• เลือกตั๋วพื้นฐาน: หากเดินทางสั้นเลือกตั๋วประเภท Light/Value ของ ITA Airways แล้วซื้อบริการเสริมเฉพาะที่จำเป็น
• ติดตามโปรโมชั่นบน Traveloka: ใช้คูปองส่วนลด โปรช่วงเทศกาล และดีลพิเศษกับธนาคารพันธมิตรเพื่อประหยัดเพิ่มเติม

วิธีจองตั๋วเครื่องบินบน Traveloka

1. เปิดแอป Traveloka หรือไปที่เว็บไซต์ www.traveloka.com แล้วเลือกเมนู เที่ยวบิน
2. กรอกเมืองต้นทาง ปลายทาง วันที่เดินทาง จำนวนผู้โดยสาร และชั้นโดยสารที่ต้องการ จากนั้นกดค้นหา
3. ใช้ตัวกรองสายการบินเพื่อเลือกแสดงเฉพาะเที่ยวบินของ ITA Airways (AZ)
4. เลือกเที่ยวบินและประเภทตั๋วที่ต้องการ ตรวจสอบเงื่อนไขสัมภาระและการเปลี่ยนแปลงให้ละเอียด
5. กรอกข้อมูลผู้โดยสารตามที่ปรากฏในเอกสารการเดินทาง (ชื่อ-นามสกุลภาษาอังกฤษตามหนังสือเดินทาง)
6. เลือกบริการเสริม เช่น สัมภาระเพิ่ม เลือกที่นั่ง อาหารพิเศษ หรือประกันการเดินทาง
7. เลือกวิธีชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, ShopeePay, Rabbit LINE Pay หรือ K PLUS บัตรเครดิต/เดบิต หรืออินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง แล้วยืนยันการชำระ
8. รับ e-ticket ของ ITA Airways ทันทีทางอีเมลและในแอป Traveloka ใต้เมนู My Bookings

ใกล้วันเดินทาง ตรวจสอบ สถานะเที่ยวบินบน Traveloka เพื่อดูเวลาขึ้นเครื่อง ประตูทางออก และข่าวสารล่าสุดจากสายการบิน