คืนเงินสูงสุด

รับเงินคืน 80% ของจำนวนที่ชำระ เมื่อขอยกเลิกการจองที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

มีความยืดหยุ่นสูง

การจองที่ไม่สามารถคืนเงินได้ของคุณจะสามารถยกเลิกในนาทีสุดท้าย — ภายใน 1 วันก่อนวันที่เช็คอิน

ไม่ยุ่งยาก

ขอคืนเงินได้ง่ายๆ ไม่ยุ่งยากเพียงแค่ใช้ฟีเจอร์ขอคืนเงินในแอป Traveloka

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. คุณจะใช้สิทธิ Refund Okay ได้กับการทำธุรกรรมหรือการจองโรงแรมในสกุลเงินบาทเท่านั้น 
2. คุณจะใช้สิทธิ Refund Okay ได้เฉพาะกับการจองโรงแรมแบบที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (non-refundable) เท่านั้น
3. คุณสามารถใช้สิทธิ Refund Okay เพื่อขอรับเงินคืน 80% ของค่าโรงแรมที่คุณจองและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ซึ่งรวมถึง ค่าบริการเตียงเสริม อาหารเช้า และบริการเสริมอื่นๆ ของโรงแรม (ถ้ามี) โดยจำกัดจำนวนเงินคืนสูงสุดไม่เกิน 1,800 บาทต่อห้องต่อคืนสำหรับโรงแรมในประเทศ และไม่เกิน 3,600 บาทต่อห้องต่อคืนสำหรับโรงแรมในต่างประเทศ 
4. คุณจะต้องใช้สิทธิ Refund Okay โดยส่งคำขอคืนเงินบนแอป Traveloka อย่างช้าที่สุด 1 วันก่อนกำหนดวันเช็คอิน มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถใช้สิทธิ Refund Okay และไม่มีสิทธิได้รับเงินคืนอีกต่อไป
5. ค่าบริการ Refund Okay ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (non-refundable)
6. เมื่อคุณจองและชำระเงินค่าโรงแรม บริการเสริมอื่นๆ และ Refund Okay เสร็จเรียบร้อยแล้ว เราจะส่งข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับสมบูรณ์ให้คุณทางอีเมล
7. เมื่อท่านซื้อ และ/หรือ ใช้บริการ Refund Okay เราถือว่า ท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ เกี่ยวกับ Refund Okay แล้ว หากท่านมีข้อสงสัยประการใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับ Refund Okay กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา 
8. คุณไม่สามารถใช้สิทธิ Refund Okay เพื่อขอรับเงินคืนสำหรับค่าบริการเสริมต่างๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับโรงแรม และการจองโรงแรมหรือซื้อ Refund Okay โดยใช้ Traveloka Points หรือคูปอง/เว้าเชอร์ต่างๆ ของทราเวลโลก้า
9. คุณจะไม่สามารถใช้สิทธิ Refund Okay ได้ในกรณีต่างๆ ดังนี้ 

• คุณเช็คอินโรงแรมเรียบร้อยแล้ว 
• คุณได้ส่งคำขอคืนเงินในเดียวกับวันเช็คอิน
• คุณได้ส่งคำขอคืนเงินโดยตรงกับโรงแรม 
• คุณส่งคำขอเปลี่ยนแปลงหรือเลื่อนวันเข้าพักแทนการขอคืนเงิน หรือ
• คุณได้ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงต่างๆ โดยตรงกับโรงแรม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การขอแก้ไขรายละเอียดของผู้เข้าพัก ได้แก่ ชื่อ หรือคำนำหน้าชื่อ)

วิธีการขอคืนเงิน

1. เลือกแท็บ การจองของฉัน เพื่อเปิดดูเว้าเชอร์อิเล็กทรอนิกส์ (e-voucher)
2. เลือกแท็บขอคืนเงินและเปลี่ยนแปลงการจอง (Refund & Reschedule) ด้านบน จากนั้น เลือกแท็บขอคืนเงิน และดำเนินการตามขั้นตอน
3. โปรดทราบว่า คุณจะต้องใช้สิทธิ Refund Okay โดยส่งคำขอคืนเงินบนแอป Traveloka อย่างช้าที่สุด 1 วันก่อนกำหนดวันเช็คอินเท่านั้น มิฉะนั้น คุณจะไม่มีสิทธิได้รับเงินคืนอีกต่อไป