รอยัล โรงแรม โอราน - เอ็มแกลเลอรี คอลเลกชัน

Je n’ai absolument rien à redire sur l’hôtel et le personnel, qui a été accueillant et agréable. L’hôtel proposait un petit-déjeuner nickel, c’est un très bel établissement avec une très belle architecture et de jolis tableaux, situé au sein du centre-ville d’Oran. En revanche, je déconseille fortement d’effectuer votre réservation via la plateforme Hotels.com. À mon arrivée, j’ai eu la désagréable surprise de constater qu’après un long séjour dans le désert avec mes deux enfants, mon époux et tous nos bagages, la réception ne disposait que d’une seule réservation à notre nom, pour une seule chambre au lieu de deux. L’enfer a alors commencé : j’ai dû contacter la plateforme Hotels.com depuis mon forfait personnel, et rien que pour les joindre, c’était déjà un parcours du combattant. Après une demi-heure en ligne, hors forfait, je tombe sur une interlocutrice chez Hotels.com qui me déclare qu’elle n’est « pas magicienne » pour me reloger sur Oran. Une blague ! Connaissez-vous Oran ? Nous étions en fin de journée… Elle m’indique qu’elle n’arrive pas à joindre l’hôtel. J’avais pourtant le monsieur de la réception en face de moi et je lui ai proposé de lui passer l’appel, refus. Je lui explique que je ne suis pas responsable de cette situation : j’ai payé 500 € et me retrouve avec une seule chambre parce que Hotels.com n’a pas correctement transmis ma réservation de deux chambres communicantes. Après 40 minutes au téléphone, à la réception, avec mes bagages, mes enfants et toute

Very nice rooms, and central location. Restaurants are decent but could have a better range. Good breakfast.

Superbe !!! Propre calme luxe et personnel accueillant et très gentil. Je recommande !